Потеря денег из-за китайских товаров, «замаскированных» под корейские или японские

По данным Департамента по управлению конкуренцией Министерства промышленности и торговли, потребителям, совершающим покупки в Интернете, следует остерегаться уловок, когда китайские товары продаются под видом корейских, американских или японских.

За последние 5 лет во Вьетнаме онлайн-шопинг стал невероятно популярным. Платформы электронной коммерции предлагают широкий ассортимент товаров и гибкие способы оплаты, позволяя покупателям быстро и удобно совершать покупки онлайн.

Однако, по данным Департамента по защите конкуренции Министерства промышленности и торговли РФ за 2016 год и первый квартал 2017 года, нарушения прав потребителей при совершении покупок в интернете происходят достаточно часто.

Нарушения прав потребителей при совершении покупок в сети Интернет происходят достаточно часто.

К типичным проблемам, о которых сообщают и на которые жалуются, относятся: неправильная доставка товара, товары с характеристиками, отличными от заявленных на веб-сайте; медленная доставка; отсутствие рекламных материалов; поврежденные товары, доставленные, но не принятые обратно; неверное указание цены (обычно указывается очень низкая цена, а затем заказ покупателя отменяется), ваучеры, которые невозможно использовать, хотя они еще действительны, отсутствие счета-фактуры... В частности, встречаются случаи поддельного происхождения, товары без этикеток/ярлыков с указанием того, что они сделаны в Китае, хотя рекламируются как корейские, американские или японские товары.

Вышеуказанные жалобы по-прежнему возникают из-за непредоставления потребителям полной информации о товарах и услугах. Пункт 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей чётко определяет одно из прав потребителей: «На получение достоверной и полной информации об организациях и лицах, осуществляющих торговлю товарами и услугами; о содержании сделок, связанных с товарами и услугами; о происхождении и источнике товаров». Однако по-прежнему имеют место случаи, когда организации и лица, осуществляющие торговлю товарами и услугами, обманывают или вводят потребителей в заблуждение.

С развитием Интернета онлайн-шопинг становится всё более популярным среди потребителей. Однако этот вид шопинга сопряжен со множеством рисков, поэтому потребителям приходится устанавливать собственные «барьеры», чтобы избежать мошенничества.

Чтобы получить максимальную выгоду от онлайн-покупок, потребителям необходимо тщательно изучить этот формат покупок. Потребители могут ознакомиться со следующими рекомендациями Департамента по управлению конкуренцией:

- Вам следует покупать продукцию на проверенных сайтах, имеющих лицензию на осуществление деятельности и четкую контактную информацию (адрес, номер телефона, налоговый код...).

- Внимательно прочтите положения и условия веб-сайта, особенно те, которые касаются гарантий, возвратов, возмещения средств и доставки.

- Внимательно изучите информацию о продукте/услуге перед покупкой: потребители могут искать информацию о продукте/услуге в Интернете, например: происхождение, характеристики, отзывы о продукте/услуге, чтобы избежать покупки некачественных продуктов/услуг.

- Будьте осторожны с запросами информации от странных веб-сайтов, например: полное имя, номер телефона, дата рождения, адрес, хобби, история болезни... Это могут быть веб-сайты, которые используют информацию о потребителях противозаконно, создавая неудобства для потребителей или даже похищая финансовую информацию потребителей.

- Остерегайтесь странных веб-сайтов/аккаунтов в социальных сетях, которые рекламируют товары/услуги по очень низким ценам или крупные акции, просят потребителей предоставить информацию и поделиться программой.

- Остерегайтесь объявлений о выигрыше ваучеров на покупку продукции компании. В них говорится, что стоимость ваучера обычно ниже стоимости самого товара, и потребителю необходимо доплатить. Однако при получении товара его стоимость часто оказывается ниже суммы, которую он потратил. Также будьте осторожны с объявлениями о выигрыше, и потребителю необходимо заплатить налоги/сборы за получение товара.

Газета T.Huong/Tin Tuc