Нге Ан: Только 1,2% клиентов оплачивают счета за электроэнергию через банки

(Baonghean.vn) — Компания Nghe An Electricity внедрила систему оплаты счетов за электроэнергию через банки в мае 2014 года, и на сегодняшний день к ней присоединилось более 11 000 клиентов. Однако этот показатель составил всего 1,2%, что довольно скромно по сравнению с 900 000 клиентов электроэнергетической отрасли во всей провинции.

Недавно компания Nghe An Electricity начала сотрудничество с рядом местных банков для предоставления услуг по оплате счетов за электроэнергию через их систему. Вместо того, чтобы оплачивать счета за электроэнергию наличными, как раньше, клиенты могут воспользоваться такими способами оплаты через банки, как: автоматическая оплата (периодическое списание средств со счетов), оплата через кассы банка, банкоматы, а также оплата через интернет-банкинг и мобильный банкинг.

В настоящее время большинство клиентов оплачивают счета за электроэнергию через банки, банковским переводом или автоматическим списанием средств со своего счета.

Г-жа Динь Тхи Хуен (Куан Бау, город Винь) сказала: «Мы с мужем работаем на государство, поэтому нам часто приходится брать несколько часов отпуска, чтобы оплатить счёт за электричество, а иногда просить соседей оплатить его за нас. Поэтому услуга автоматического списания средств с моего банковского счёта для оплаты счёта за электричество помогла мне сэкономить время, и мне больше не нужно беспокоиться о том, что с меня спишут деньги, если я забуду оплатить счёт, как раньше».

Услуга оплаты счетов за электроэнергию через банки не только удобна для клиентов, но и помогает ограничить риски, повысить точность и обеспечить безопасность как для клиентов, так и для кассиров в процессе сбора и оплаты счетов за электроэнергию наличными.

Г-жа Нгуен Ким Йен, руководитель отдела обслуживания клиентов BIDV в Нгеане, отметила: «Чтобы воспользоваться услугой оплаты счетов за электроэнергию через банк, клиентам достаточно зарегистрироваться в банке один раз, после чего банк будет ежемесячно автоматически списывать средства с вашего счета для оплаты электроэнергетической компании. Кроме того, клиенты могут оплатить счета за электроэнергию напрямую в любом из банковских отделений по всей стране; совершать транзакции через банкомат и оплачивать счета через круглосуточный электронный банкинг. Эти способы оплаты бесплатны. Чтобы проверить точность суммы, списываемой банком для оплаты счета за электроэнергию своей семьи, клиенты могут сравнить ее с электронным счетом электроэнергетической компании».

Клиенты также могут использовать банковские карты для удобной и быстрой оплаты счетов за электроэнергию.

Внедрение платежных услуг через банки также помогает электроэнергетической отрасли сократить человеческие ресурсы на этапе сбора счетов за электроэнергию и снизить нагрузку на руководство и обслуживание при сборе и оплате ежемесячных счетов за электроэнергию.

Хотя количество клиентов, пользующихся услугой оплаты счетов за электроэнергию через банки в Нгеане, ежегодно растёт (в 2015 году их было 9000, а сейчас их число достигло 11000), оно довольно скромное по сравнению с 900000 клиентов электроэнергетической отрасли во всей провинции. Фактически, клиенты, пользующиеся услугой оплаты счетов за электроэнергию, в настоящее время сосредоточены только в городе Винь и некоторых населённых пунктах: Кыало, Тхайхоа, Хоангмай. Остальные районы: Намдан, Долыонг, Аньшон, Танки, Йентхань, Дьенчау, Нгилок, Куихоп... уже внедрили эту услугу, но количество клиентов, пользующихся ею, очень мало.

По словам г-на Фам Конг Тханя, главного бухгалтера компании Nghe An Electricity Company, текущая проблема заключается в том, что клиенты часто привыкли платить наличными. У большинства сельских жителей нет банковских карт, и они по-прежнему предпочитают оплату напрямую. Некоторые клиенты по-прежнему опасаются пользоваться услугами оплаты счетов за электроэнергию через банки, опасаясь ошибок и их невозможности обнаружить. Поэтому число клиентов, оплачивающих счета за электроэнергию через банки, в настоящее время крайне мало.

В 2016 году компания Nghe An Electricity поставила перед собой цель добиться того, чтобы 20% клиентов в регионе оплачивали счета за электроэнергию через банки и посреднические службы (из которых целевой показатель для электроэнергии в равнинных районах составляет 15%, а для электроэнергии в горных районах — 10%).

Лунный свет