Нге Ан: На ​​горячей линии по профилактике и контролю COVID-19 происходят притеснения

Для профилактики и борьбы с эпидемией COVID-19 Департамент здравоохранения провинции Нгеан открыл 2 номера горячей линии, включая существующий номер горячей линии Департамента здравоохранения провинции Нгеан (0966.641.414) и номер телефона Центра по контролю и профилактике заболеваний провинции Нгеан (0912.330.451).

Компания Nghe An открыла две горячие линии для приема звонков от людей, сообщающих об эпидемии COVID-19. Фото: Архив

В пиковые дни (когда в Китае, Южной Корее и Европе наблюдались вспышки заболевания) на горячую линию здравоохранения поступало более 500 звонков. В обычные дни количество входящих звонков варьировалось от 250 до 300. В основном звонки касались людей, вернувшихся из-за границы. Благодаря этим звонкам Провинциальный руководящий комитет по профилактике и контролю COVID-19 чётко понимал каждый конкретный случай, оперативно направляя пациентов, реагируя на них, помещая их в карантин и осуществляя мониторинг состояния здоровья.

Однако, помимо положительных отзывов, на горячую линию по профилактике и контролю COVID-19 поступало также множество «назойливых» звонков с вопросами, не имеющими отношения к профилактике и контролю эпидемии, например, «расписание школьных каникул», «где купить лекарство от гриппа»... С жизненными вопросами вроде «у тебя есть любовник?» и даже «я сейчас пьян, можешь показать мне, где туалет»…

Назойливые звонки в той или иной степени негативно сказались на работе по профилактике и борьбе с эпидемией COVID-19, поскольку люди, сообщающие о вспышке заболевания, не могут связаться с горячей линией из-за перегрузки. Кроме того, назойливые звонки тратят время дежурных медицинских работников горячей линии на обработку обращений.

Департамент здравоохранения Нгеана рекомендует: в отношении лиц, намеренно «беспокоящих» номер горячей линии по профилактике и контролю COVID-19, Департамент здравоохранения сообщит в полицию для расследования и устранения нарушений в соответствии с действующими правилами. Штраф может составить до 20 миллионов донгов, возможно даже возбуждение уголовного дела. Даже при использовании «мусорных SIM-карт» для совершения звонков власти могут полностью основываться на состоянии столба сигнала, на который поступил звонок, для его изоляции, проверки, расследования и обработки.

Департамент здравоохранения округа Нгеан призывает: звоня на горячую линию, сообщайте правильную, точную и краткую информацию, избегая оскорблений, отказа от сотрудничества и вопросов, не связанных с эпидемией. Если линия занята, пожалуйста, терпеливо ждите обслуживания. В настоящее время на горячей линии действует график уведомлений о пропущенных вызовах, и сотрудники здравоохранения округа Нгеан немедленно перезвонят.