У Nghe An есть приложения для вызова такси, такие как Grab и Uber.

(Baonghean.vn) -Именно об этом говорилось на семинаре по теме «Маркетинговая стратегия в цифровую эпоху», который состоялся в г.Вторая половина дня 24/11, организованная Департаментом науки и технологий Нге Ан совместно с акционерной компанией RedSand Technology Development.

Семинар привлёк большое количество представителей предприятий провинции. Целью семинара было повышение знаний в области маркетинга для увеличения продаж и создания автоматизированного маркетингового процесса в эпоху Индустрии 4.0 для предприятий провинции Нгеан. Фото: Моя Нга.

Интернет изменил традиционный маркетинг.

Эра передовых цифровых технологий, бурное развитие Интернета, смартфонов и социальных сетей открыли для бизнеса огромные возможности по охвату потребителей в глобальном масштабе.

Интернет произвел революцию в маркетинге, особенно в каналах дистрибуции и, что ещё важнее, в способах общения с клиентами. В эпоху Индустрии 4.0 онлайн-маркетинг постепенно перешёл в сферу высоких технологий и стал более сложным. Конкурентное преимущество заключается, по сути, в скорости внедрения инноваций и эффективности взаимодействия с целевым рынком.

Выступая на открытии семинара, заместитель директора Департамента науки и технологий г-н Нгуен Вьет Хунг отметил: «Применение информационных технологий в управлении бизнесом в цифровую эпоху очень важно, поскольку помогает компаниям менять традиционные маркетинговые стратегии и быстрее привлекать клиентов».

Цель семинара — помочь предприятиям провинции открыть для себя новые тенденции и научиться реализовывать маркетинговые стратегии в условиях технологического бума, а также найти ответы и решить проблемы, связанные с применением ИТ в бизнесе.

Г-н Нгуен Вьет Хунг, заместитель директора Департамента науки и технологий провинции Нгеан, надеется, что семинар поможет предприятиям применять ИТ в управлении в эпоху Индустрии 4.0. Фото: My Nga.

На семинаре представители компаний слушали и обменивались полезными знаниями по таким темам, как: надежное понимание данных об источниках клиентов; точное измерение продаж; построение сценариев продаж и обслуживания клиентов, помогающих повысить лояльность клиентов к бренду; как построить маркетинговую систему, чтобы помочь торговому персоналу продавать всегда и везде.

Целью данного семинара также является оказание поддержки предприятиям в создании их брендов и подключении к стартап-проекту Народного комитета провинции в соответствии с «Планом по поддержке инновационных стартапов в провинции Нгеан на период 2017–2020 гг.».

Решение для улучшения обслуживания и управления онлайн-клиентами

На семинаре спикер Нгуен Ким Кыонг, эксперт по интернет-маркетингу, предложил компаниям использовать программное решение ECRM (электронное управление взаимоотношениями с клиентами) для управления клиентами. Этот инструмент помогает компаниям легче управлять клиентами, продвигать их на рынке и обслуживать их.

Программное решение ECRM позволяет управлять бизнесом компании, начиная от управления контактной информацией клиентов и заканчивая их анализом. Система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет компании хранить все данные о клиентах в одном месте и обрабатывать их в хранилище данных, которое полезно для отдела продаж.

Спикеры познакомили компании с эффективными решениями в области управления клиентами. Фото: My Nga.

Выбор правильного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами ECRM поможет компаниям воспользоваться преимуществами ECRM, такими как: управление клиентами, управление отделом продаж, управление возможностями продаж, управление заказами и контрактами, маркетинг по электронной почте и SMS, а также статистическая отчетность.

На семинаре компании смогли обменяться опытом и обсудить инициативы в области использования IT-приложений. Например, прямо в Нгеане, столкнувшись с неизбежной тенденцией цифровизации управления и операционной деятельности, таксомоторная компания Lac Hong также смело применяет IT-приложения в сервисах вызова такси, таких как Grab Taxi и Uber, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.

Просто установите приложение Lac Hong Trans на свой мобильный телефон, и клиенты будут в курсе всей информации о таксомоторной компании, водителе, расстоянии поездки и смогут заранее получить расценки. Кроме того, клиенты смогут выбрать автомобиль в соответствии со своими потребностями и оценить качество обслуживания водителя.

Это первый случай в Нгеане, когда таксомоторная компания ввела такую ​​услугу с октября 2017 года.

Америка Россия