Полезные советы, которые помогут защитить пожилых людей от интернет-мошенничества

Возросшая доступность технологий для пожилых людей в целом и интернета в частности делает их привлекательными мишенями для киберпреступников. По мере того, как цифровое присутствие пожилых людей растёт, киберпреступники продолжают эксплуатировать их невнимательность, склонность реагировать на странные сообщения и их доверчивость.

Вот несколько важных советов, которые помогут защитить ваших пожилых близких от интернет-мошенничества.

1. Слушайте и укрепляйте доверие

Если вы подозреваете, что близкий человек имеет дело с мошенником, самое главное — не критиковать, а выслушать. Пожилые люди могут смущаться или даже занимать оборонительную позицию, когда им напоминают о возможности потерять бдительность.

Позвольте им сначала рассказать свою историю, поделиться своими чувствами и объяснить, что произошло. Когда их выслушают, они раскроются и будут менее склонны скрывать ситуацию.

Затем вежливо спросите, нужна ли им ваша помощь. Это крайне важно: вы не сможете помочь тому, кто сам в ней не нуждается. Если они согласятся, соберите доказательства, такие как электронные письма, скриншоты, банковские операции, сообщения и т. д., которые можно будет использовать в качестве отчёта или для связи с банком.

Участвуйте в этом процессе вместе с любимым человеком, а не делайте всё за него. Это поможет ему почувствовать уважение, а не контроль.

2. Напомните им, что немедленный ответ не требуется.

Все мошенники используют тактику цейтнота. Они создают ощущение «срочности», например, когда счёт блокируется через 24 часа, предлагается разовая финансовая помощь или когда близкий человек «в беде», и ему срочно нужны деньги.

Эксперты по кибербезопасности утверждают, что пожилые люди более склонны быстро реагировать на угрожающие сообщения, что делает их идеальными целями в сезон праздничных покупок и для массовых мошенничеств.

Поэтому посоветуйте своим родителям, бабушкам и дедушкам игнорировать текстовые сообщения с неизвестных номеров, не переходить по ссылкам и не прослушивать необычные голосовые сообщения. Вы также можете попросить их пересылать вам подозрительные сообщения, прежде чем отвечать.

Если мошенник не получает никакого взаимодействия, он быстро переключается на другую цель.

3. При необходимости обращайтесь в организации по борьбе с мошенничеством.

Если близкий человек проявляет признаки того, что его манипулируют, вовлекая в аферу с романтическими отношениями, инвестициями в криптовалюту или мошенничеством с денежными переводами, вам следует действовать деликатнее. Обвинения или критика могут легко спровоцировать защитную реакцию.

Вместо этого предложите им поговорить с нейтральным другом или специалистом. При необходимости вы можете обратиться за поддержкой в ​​такие организации, как полиция, правоохранительные органы или местные дома престарелых.

Также следует поощрять пожилых людей посещать семинары и мероприятия по борьбе с мошенничеством для повышения их осведомленности. Общение с обществом помогает им избежать чувства одиночества, которым часто пользуются мошенники.

4. Поощряйте использование средств безопасности.

Пожилым людям следует рекомендовать установку простых и простых в использовании средств безопасности, таких как антивирусное программное обеспечение со встроенными функциями обнаружения фишинга, блокировщики спам-звонков, браузеры с предупреждениями об опасных веб-сайтах или приложения для обмена сообщениями с функциями обнаружения подозрительного контента.

На устройствах Android Google добавила оповещения о фишинге прямо в приложение для обмена сообщениями. Научите своих близких читать оповещения, блокировать номера телефонов и сообщать вам о необычных уведомлениях.

5. Регулярно поддерживайте связь

Мониторинг устройств пожилых людей без их ведома часто контрпродуктивен и приводит к недоверию. Лучшее решение — поддерживать с ними регулярный контакт, например, еженедельные видеозвонки, личные беседы, когда это возможно, и спрашивать о людях, которых они встречают, сайтах, которые посещают, и электронных письмах, которые получают.

Присутствие в их жизни поможет им быстрее сообщить о чём-то подозрительном. Это особенно важно, если у вашего близкого наблюдаются признаки снижения когнитивных способностей, ему сложно оценить риски или он живёт один.

Если вам нужно отслеживать определённые устройства, например, телефоны или планшеты, сначала получите их разрешение. Большинство компаний, таких как Apple и Samsung, предлагают базовые встроенные функции управления, которые позволят вам безопасно отслеживать их, не создавая ощущения навязчивости.

6. Сообщите властям о мошенничестве

Если это произошло, самое главное — действовать немедленно, сообщив об инциденте в полицию, немедленно уведомив банк и попросив заблокировать транзакцию, сменить все соответствующие пароли и проверить устройство на наличие вредоносных программ.

Короче говоря, пожилые люди — главная мишень для киберпреступников. Но осторожность, честное общение и правильные меры безопасности помогут вашим родителям, бабушкам и дедушкам уверенно пользоваться интернетом, не становясь жертвами мошенников.

Давайте начнем с того, чтобы слушать их, мягко направлять и быть рядом с ними, потому что безопасность наших близких — это наша ответственность и самый значимый подарок, который мы можем им сделать.