Постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции подвел итог деятельности Центра услуг государственного управления провинции Нгеан.

21 марта 2023 года товарищ Ле Хонг Винь — член Постоянного комитета провинциальной партии, постоянный заместитель председателя Провинциального народного комитета провел рабочее совещание по оценке результатов деятельности за 2022 год и первый квартал 2023 года Центра услуг государственного управления провинции Нгеан (далее именуемого Центром).

Заседание вёл товарищ Ле Хонг Винь – член провинциального комитета партии, постоянный заместитель председателя провинциального народного комитета. Фото: Тхань Ле

Заслушав отчет Канцелярии Народного комитета провинции об оценке деятельности Центра за 2022 год и первый квартал 2023 года, а также замечания делегатов, присутствовавших на заседании, товарищ Ле Хонг Винь - член Провинциального комитета партии, постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции пришел к следующему заключению:

1.Деятельность Центра внесла значительный вклад в повышение эффективности и результативности административного регулирования государственных органов провинции, в создание системы государственного управления, которая сопровождает и обслуживает население и бизнес, способствует привлечению инвестиций, улучшению деловой среды и социально-экономическому развитию провинции. Народный комитет провинции высоко оценил результаты деятельности Центра, в частности, решение следующих задач:

- инициативность и решительность Центра в консультировании по вопросам ведения и контроля за урегулированием административных процедур для организаций и граждан, тесное и оперативное взаимодействие подразделений, филиалов и секторов по приему и урегулированию административных процедур;

- Система положений об организации и функционировании, а также положения о взаимодействии Центра с департаментами, филиалами и секторами оперативно согласуются с практической ситуацией на местах; материально-техническая база и условия труда кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы синхронно и современно внедряются, а департаменты организуются таким образом, чтобы оказывать поддержку организациям и отдельным лицам в выполнении требований;

Сотрудники Центра услуг провинциальной государственной администрации помогают людям зарегистрироваться для участия в административных процедурах. Фото: Нгуен Нгуен

- Центр активно внедрял множество решений, таких как: реорганизация зоны ожидания, регистрация номеров, обновление программного обеспечения для регистрации номеров по изображению, организация и настройка зоны для поддержки онлайн-подачи заявлений, создание видеоинструкции по онлайн-подаче заявлений; - взаимодействие с Провинциальным союзом молодёжи и поставщиками телекоммуникационных услуг для привлечения персонала, который будет помогать людям обновлять информацию об абонентах и ​​подавать онлайн-заявления в выделенном для этого помещении Центра. Приём онлайн-заявлений и подача заявлений через государственную почтовую службу продемонстрировали свои преимущества, создав благоприятные условия для людей и предприятий.

- Эффективно реализована централизованная система возврата результатов. Благодаря системе возврата результатов можно оценить состояние и качество обработки документов в подразделениях, а также координацию между подразделениями и Центром. Сбор сборов и комиссий за обработку административных процедур через отделение Vietcombank Nghe An в форме взимания сборов от имени сотрудников осуществляется централизованно, что создает благоприятные условия для государственных служащих и работников сферы государственного управления при получении и обработке административных процедур.

- Центр всегда уделяет особое внимание коммуникационной работе; вносит изменения в фирменный стиль в соответствии с требованиями; размещение и обнародование административных процедур, содержание адреса для приема отзывов и предложений осуществляются серьезно и решаются оперативно.

2. Помимо достигнутых результатов, в деятельности Центра имеются некоторые ограничения и недостатки, которые необходимо преодолеть в ближайшее время, а именно:

- Соответствующие департаменты, отделения и секторы до сих пор не проявляют инициативы, не консультируют активно Провинциальный народный комитет и Председателя Провинциального народного комитета по решениям по сокращению сроков рассмотрения административных процедур, сокращению затрат и людских ресурсов, повышению качества приема и рассмотрения административных процедур в Центре; отсутствие инициативы, отсутствие решений по увеличению скорости обработки электронных записей;

- отсутствие инициативы со стороны некоторых ведомств, отделений, секторов и центров по координации с Центром и между собой при приеме и решении административных процедур в отношении лиц и организаций;

- Некоторые процедуры приема и обработки административных процедур не гарантированы: реализация Информационной системы обработки административных процедур не соответствует нормативным актам; оцифровка записей и результатов обработки административных процедур несвоевременна и неполная; цифровые подписи не внедрены; уровень запрашиваемых организациями и лицами дополнительных сведений или отзываемых ими записей по-прежнему высок; уровень просроченных записей по-прежнему высок, отсутствует Форма извинения для организаций и лиц при обработке просроченных административных процедур или Форма извинения не соответствует требованиям, предписанным в Указе № 61/2018/ND-CP;

- Направление кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы на работу в Центр порой не удовлетворяло потребности населения и предприятий в транзакциях. На некоторых стойках по-прежнему наблюдается перегрузка и локальные заторы. Бизнес-процессы и методы приёма кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы не являются оптимальными и эффективными.

- Информационная система урегулирования административных процедур провинций имеет много функций и особенностей, которые не соответствуют требованиям, предписанным законом, и потребностям использования, скорость доступа часто низкая, что влияет на работу по приему и обработке записей; Связь, обмен, взаимосвязь и синхронизация данных между информационной системой урегулирования административных процедур провинций и системами министерств и отраслей не были завершены, что приводит к трудностям в работе урегулирования, мониторинга, управления, надзора, оценки качества обработки административных процедур, статистики и отчетности (система программного обеспечения для выдачи отчетов о судимости Министерства юстиции; национальный портал по регистрации предприятий Министерства планирования и инвестиций, система онлайн-государственных услуг и управления водительскими удостоверениями, предоставляемая Министерством транспорта);

- Перед Центральными воротами по-прежнему наблюдается беспорядок.

В дальнейшем, для дальнейшего продвижения достижений Центра и преодоления вышеупомянутых недостатков и ограничений, Провинциальный народный комитет поручил Центру, соответствующим департаментам, отделениям и секторам активно консультировать Провинциальный народный комитет и руководство Провинциального народного комитета по решениям по реформированию административных процедур: своевременно объявлять об административных процедурах, консультировать по решениям по сокращению сроков рассмотрения административных процедур...