Куай Хопу необходимо исправить стиль работы и манеры некоторых кадров и государственных служащих.

Днём 12 сентября группа инспекторов административной реформы во главе с г-ном Ле Динь Ли, директором Департамента внутренних дел, провела рабочее совещание с жителями района Куихоп. Фото: Ле Тхань

Измерение удовлетворенности людей

Выступая перед инспекционной группой, заместитель председателя Народного комитета района Куи-Хоп Во Си Сон сказал, что район Куи-Хоп выпустил план административной реформы (АР), мероприятия по контролю за административными процедурами и провел проверку АД в различных областях.

Внедряя публичное размещение административных процедур в соответствии с нормативными актами на уровне округа, 277 административных процедур были размещены в Едином транзакционном центре; административные процедуры были размещены на электронном информационном портале округа для удобства людей, чтобы они могли их найти и использовать при необходимости.

Директор Департамента внутренних дел Ле Динь Ли выступает на встрече. Фото: Ле Тхань

В то же время Народный комитет района уделяет внимание применению информационных технологий в управлении, администрировании и исполнении государственных обязанностей. В аппарате Народного комитета района, а также в 21 коммуне и городе внедрено программное обеспечение VNPT-iOffice для управления документами и рабочим процессом. 100% государственных служащих получили доступ к учётным записям.

Кроме того, Народный комитет района установил оборудование для оценки удовлетворенности и почтовый ящик для сбора отзывов организаций и частных лиц о ходе выполнения административных процедур в Отделе приёма и обработки результатов округа. Кроме того, в округе создана форма для непосредственного сбора отзывов сотрудников Отдела комплексного обслуживания.

В ходе проверок ряда департаментов, офисов и коммуны Чаукуанг инспекционная группа установила, что некоторые административные процедуры по-прежнему решаются медленно (81 дело) и по-прежнему рассматриваются специализированными департаментами. Район уделял внимание анализу и оценке административных процедур, но результаты оказались невысокими.

Проверка на уровне общин показала, что отслеживание хода исполнения административных процедур не ведется; номер телефона для приема отзывов и рекомендаций по вопросам административной реформы не опубликован.

Сотрудники Министерства внутренних дел проверяют ход выполнения административных процедур в коммуне Ван Лой (Куй Хоп). Фото: Ле Тхань

По словам Чан Ань Туана, заместителя начальника Департамента административной реформы Департамента внутренних дел, в некоторых агентствах и подразделениях дисциплина и соблюдение административной дисциплины находятся на низком уровне; при исполнении общественных обязанностей ряд кадров, госслужащих и государственных служащих по-прежнему ограничены в навыках и стиле выполнения работы; а их поведение в офисной культуре оставляет желать лучшего.

«Округу поручено усилить контроль и надзор за соблюдением дисциплины и административного порядка, улучшить общественную этику, а также улучшить отношение к работе и стиль общения кадров, государственных служащих и работников государственных учреждений с гражданами», — сказал г-н Тран Ань Туан.

Создание ярких моментов в работе по административной реформе

Завершая встречу, директор Департамента внутренних дел Ле Динь Ли отметил, что округ Куихоп пока не создал целевую базу для реализации ключевых задач Года административной реформы. Округу необходимо решительно взяться за руководство и руководство, поставить более конкретные задачи, одновременно усилив пропагандистскую работу на уровне округа и коммуны, а также тесно связанную с инспекционной и надзорной деятельностью.

Кроме того, округу необходимо сосредоточиться на пересмотре административных процедур в округе и коммуне, чтобы разработать дорожную карту по упрощению и сокращению сроков обработки; модернизации администрации; уделению внимания обучению и развитию навыков кадров, государственных служащих и работников сферы государственного управления; улучшению общественной этики, обеспечению дисциплины и порядка среди кадров и государственных служащих и т. д.

Заместитель председателя Народного комитета округа Куихоп Во Си Сон доложил о результатах административной реформы округа. Фото: Ле Тхань

Результаты приема и обработки административных процедур Народного комитета района Куйхоп:

2018: Общее количество полученных записей: 29 804, количество решенных записей: 29 709, из которых 29 709 записей возвращены вовремя, 93 записи находятся в процессе решения. Первые 7 месяцев 2019 года: Общее количество полученных записей: 25 150, количество решенных записей: 24 634, из которых 24 550 были возвращены вовремя, 81 запись была возвращена с опозданием, 284 записи находятся в процессе решения.