Департамент здравоохранения Нге Ан выявил некоторые проблемы в глазной больнице Сайгона и Винь

Пациенты сообщают о мошенничестве в больницах

25 мая 2022 года г-н Л.Д.Т. (родившийся в 1978 году, проживающий в коммуне Дьенсуан, округ Дьенчау, провинция Нгеан) направил жалобу в инспекцию департамента здравоохранения провинции Нгеан на глазную больницу Сайгон-Винь, расположенную по адресу: проспект Ленина, 999, округ Ха Хуй Тап, город Винь, провинция Нгеан, «обманывающую клиентов относительно цен, подменяющую товары, товары неизвестного происхождения» после того, как ему сделали там операцию по замене искусственного хрусталика.

Согласно отчёту г-на Л.Д.Т.: 26 апреля 2022 года г-н Т. посетил офтальмологическую больницу Сайгон-Винь для обследования перед операцией по замене искусственного хрусталика. После осмотра доктором Нгуен Фи Тхыонгом г-ну Т. было поручено встретиться с доктором Хоанг Чунг Киеном (главным врачом больницы) для консультации по выбору препаратов для лечения левого глаза.

Глазная больница Сайгон-Винь расположена по адресу: проспект Ленина, 999, район Ха-Хуй-Тап, город Винь. Впервые лицензия на проведение медицинских обследований и лечения была выдана Министерством здравоохранения в 2010 году и переоформлена в 2019 году. Фото: Тхань Чунг

Доктор Киен посоветовал г-ну Т. использовать мультифокальный глаз (лучше, чем правый глаз, который г-ну Т. ранее заменили, также мультифокальный) — лучший продукт в мире стоимостью 49 миллионов донгов за вычетом медицинской страховки, оставшиеся 33 миллиона донгов.

7 мая г-н Л.Д.Т. отправился на операцию в глазную больницу Сайгон-Винь. Перед операцией г-н Т. попросил показать ему товар, но доктор Тхыонг объяснил, что товар ещё в пути, поэтому он пока не может его увидеть, и пообещал отправить упаковку после операции.

Около 11 утра того же дня операция была завершена. Г-н Т. взглянул на квитанцию ​​и увидел сумму 40 640 517. После вычета страховки сумма к оплате составила более 33 миллионов донгов. Г-н Т. задался вопросом, почему, хотя ему сообщали цену препарата в 49 миллионов, когда он выписывал квитанцию, она превышала 40 миллионов донгов.

Затем, ожидая оформления документов, доктор Мань позвонил всем пациентам, перенесшим операцию утром, и пригласил их на осмотр, чтобы завершить процедуры и отправиться домой. У всех пациентов результаты были хорошими, за исключением господина Т., который был шокирован, когда доктор Мань спросил: «Почему вы не заменили мультифокальный глаз, как правый, а заменили его монофокальным?» Поскольку он решил заменить глаз на мультифокальный, господин Т. попросил провести повторный осмотр, и доктор Мань всё равно подтвердил, что глаз был монофокальным.

Сразу после этого г-н Т. отсканировал QR-код на упаковке только что заменённого им продукта с помощью телефона, но информация не появилась. При этом в глазной больнице Сайгон-Винь не смогли объяснить, почему QR-код на упаковке продукта не появился.

13 мая 2022 года г-н Т. обратился в глазную больницу Нге Ан на осмотр. Врач подтвердил, что левый глаз, который ему только что заменили, был монофокальным. «После осмотра в глазной больнице Нге Ан я был в полном смятении, не мог ни есть, ни спать. Я был настолько расстроен, что мне пришлось подать жалобу властям», — сказал г-н Т.

Также, согласно жалобе г-на Л.Д.Т., офтальмологическая больница Сайгона «Винь» подтвердила, что левый глаз мультифокальный, а доктор Мань — стажёр, поэтому он допустил ошибку. Что касается QR-кода, больница всё ещё работает с поставщиком.

Власти определили: в больнице есть некоторые проблемы.

Получив сообщение гражданина, 9 июня 2022 года директор Департамента здравоохранения Нге Ан вынес Решение № 993/QD-SYT о проверке отзывов и рекомендаций гражданина для глазной больницы Сайгон-Винь; издал Официальное распоряжение № 2364/SYT-TTR с просьбой к глазной больнице Нге Ан создать профессиональную консультативную группу для определения того, является ли искусственный хрусталик, установленный в левом глазу пациента Л.Д.Т., монофокальным или мультифокальным.

5 июля 2022 года Департамент здравоохранения округа Нгеан выдал заключение № 2663/KL-SYT, содержащее заключение и рекомендации для глазной больницы Сайгон-Винь. В заключении четко указано: пациенту Л.Д.Т. была проведена операция по замене искусственного хрусталика в соответствии с пакетом услуг по факоэмульсификации Mini Ready, разработанным больницей, в соответствии с техническим регламентом, утвержденным больницей. Использован искусственный хрусталик Mini Well Ready.

Что касается результатов проверки штрихкодов, происхождения и источника искусственных хрусталиков: согласно информации поставщика, Mini Well Ready — это тип линз с фиксированным фокусным расстоянием, которые помогают пациентам четко видеть на разных расстояниях. Согласно информации об импорте продукта, это мультифокальная линза, используемая в хирургии. Искусственные линзы Mini Well Ready имеют информацию о происхождении, источнике и могут быть снабжены штрихкодом.

Согласно информации об импорте продукта, это мультифокальная линза, используемая в хирургии. Искусственная линза Mini Well Ready имеет информацию о происхождении, производителе и может быть снабжена штрихкодом. Фото: Тхань Чунг

Результаты клинических и параклинических исследований, сравнение информации о продукте, предоставленной компанией, показывают, что искусственный хрусталик, помещенный в левый глаз пациента, имеет морфологию, которая соответствует искусственному хрусталику Mini Well Ready.

Что касается цен на медицинские обследования и лечение, Департамент здравоохранения округа Нгеан подтвердил, что офтальмологическая клиника Сайгон-Винь разработала структуру цен на пакет услуг Phaco Mini Well Ready и публично объявила цены на медицинские услуги. Однако консультации и публичное объявление цен на медицинские услуги не являются чёткими, подробными и конкретными, что приводит к недопониманию пациентов.

В то же время больница выписала пациенту квитанцию ​​на оплату госпитализации, указав в ней услугу мультифокальной Phaco Mini Well Ready, которая не входит в перечень технических услуг, предусмотренных нормативными актами Министерства здравоохранения. Некоторые расходные материалы, входящие в пакет хирургического лечения, например, раствор для слизи «Курагель», по-прежнему оплачиваются пациентом, что является неправомерным.

Этот инцидент свидетельствует о том, что в глазной больнице Сайгон-Винь по-прежнему имеется множество недостатков, которые необходимо устранить. В связи с этим Департамент здравоохранения Нге Ан просит глазную больницу Сайгон-Винь пересмотреть и скорректировать названия пакетов услуг в соответствии с нормативными актами Министерства здравоохранения; пересмотреть и разработать конкретную, подробную, юридически оформленную структуру ценообразования пакетов услуг; разработать конкретные, полные и понятные информационные материалы по ценам, расходам на сменные материалы, анализы, стоимость обследований и т. д. для каждого пакета хирургических услуг; опубликовать цены в соответствии с нормативными актами; предоставить конкретные, полные и понятные консультации по ценам на пакеты услуг.

В то же время Департамент здравоохранения также поручил глазной больнице Сайгон-Винь усилить управление медицинским персоналом, проходящим обучение в больнице, в соответствии с нормативными актами; не допускать к осмотру пациентов врачей, которые не должны осматривать пациентов в больнице; и избегать неточных заявлений, вызывающих путаницу у пациентов.