Сосредоточение внимания на улучшении качества человеческих ресурсов для туристической отрасли Нгеан

Вот несколько мнений людей, работающих в этой области:

Г-н Нгуен Мань Куонг - директор департамента туризма

После пандемии COVID-19 кадровый потенциал туристической отрасли значительно изменился. К началу 2022 года, в рамках реализации политики премьер-министра по открытию и восстановлению туристической деятельности в новых нормальных условиях, в туристической отрасли всей провинции будет не хватать около 12 000–15 000 работников.

Эта цифра показывает, что в сфере туризма наблюдается серьезная нехватка рабочей силы, многим предприятиям приходится использовать неквалифицированных работников, что приводит к снижению качества обслуживания и влияет на деятельность предприятия.

Конкурс лучших поваров города Куало. Фото: Конг Киен

С ролью государственного управления туризмом, ДепартаментТуризмОрганизованы краткосрочные учебные курсы для повышения качества кадрового потенциала туристических предприятий. Были открыты учебные курсы по вопросам приема и размещения, ведения хозяйственных работ в объектах размещения и развития навыков коммуникации в туристических зонах и местах, которые привлекли большое количество работников.

В то же время Департамент укрепляет координацию с учебными заведениями по подготовке кадров в сфере туризма в крупных провинциях и городах для организации конкурсов профессионального мастерства и профессиональной подготовки. Недавно прошедший конкурс для гидов туристических зон, туристических направлений и учебных центров прошёл с энтузиазмом, был полезен и имел важное значение для участников и зрителей.

Г-н Нгуен Мань Куонг -Директор Департамента туризма. Фото: Конг Киен

Кроме того, Департамент также поручил предприятиям размещения проводить самоподготовку, обучение и повышать квалификацию и профессионализм своих сотрудников. Даже сотрудники сферы управления туризмом на уровне провинций, районов и коммун также должны повышать свою квалификацию, квалификацию и профессионализм для удовлетворения потребностей развития туристической деятельности.

Благодаря этим решениям можно надеяться, что в скором времени качество человеческих ресурсов в туристической отрасли улучшится, увеличится количество обученных сотрудников, что обеспечит качество обслуживания.

Г-н Нгуен Ван Нам — заместитель директора Провинциального центра по содействию инвестициям, торговле и туризму

Пандемия COVID-19 оказала крайне серьёзное влияние на туристический бизнес. Последствия пандемии ещё не полностью преодолены, поскольку многие туристические компании по-прежнему испытывают серьёзную нехватку кадров.

Поскольку во время пандемии большое количество работников сферы туризма перешло в другие отрасли и профессии, не имея необходимости возвращаться. Это вынудило компании оптимизировать свою структуру, менять методы работы, проводить цифровую трансформацию и диверсифицировать свою деятельность.продуктпутешествовать и нацеливаться на многие сегменты.

Г-н Нгуен Ван Нам — заместитель директора Провинциального центра по развитию инвестиций, торговли и туризма. Фото: Конг Киен

Качество человеческих ресурсов в туристической отрасли Нгеан действительно является сложной проблемой, требующей поддержки на соответствующих уровнях. В то же время необходимо усилить профессиональную подготовку и обучение профессиональным навыкам, оперативно восполняя кадровые ресурсы, изменившиеся в связи с пандемией COVID-19.

Предприятиям также необходимо быстро изменить свои механизмы управления и координировать действия с профессиональными учебными заведениями в сфере туризма, чтобы увеличить набор и компенсировать существующий дефицит кадров.

Занимаясь продвижением, рекламой и популяризацией туристического имиджа Нгеана, мы понимаем, что провинции необходимо пересмотреть проекты туристической инфраструктуры, создав множество сегментов высококлассного туристического продукта. Исходя из этого, необходимо содействовать повышению качества рабочей силы в туристической отрасли...

Г-н Нгуен Хонг Цюань - заместитель директора отеля Lam Giang (город Винь)

В настоящее время в большинстве мест размещения в провинции наблюдается острая нехватка квалифицированных кадров. То же самое касается и нашего подразделения: после эпидемии COVID-19 многие сотрудники нашли другую работу. Более того, по мере открытия новых мест размещения, кадровых ресурсов становится всё меньше.

Кроме того, подготовка кадров для размещения в школах по-прежнему имеет множество недостатков: можно сказать, что обучение не связано с практикой, а предоставляемые знания не соответствуют действительности. После получения и использования знаний приходится вкладывать средства в организацию переподготовки, приглашая преподавателей из авторитетных учебных заведений для обучения, стажировок и обмена опытом.

Г-н Нгуен Хонг Цюань – заместитель директора отеля Lam Giang (город Винь). Фото: Конг Кьен

В то же время активно предоставлять возможность сотрудникам участвовать в курсах профессиональной подготовки, организуемых Департаментом туризма, чтобы иметь возможность повышать свою квалификацию.

Благодаря этому новые сотрудники постепенно совершенствовали свои навыки в соответствии с требованиями должности. В пиковые дни нам приходилось привлекать аутсорсинг и платить посуточно, что существенно влияло на качество обслуживания и эффективность бизнеса, и порой мы не могли удовлетворить запросы клиентов.

Г-жа Цао Тхи Тхань - руководитель филиала Vietravel Vinh

Что касается кадровых ресурсов в туристической отрасли в целом и в Нгеане в частности, на мой взгляд, их количество по-прежнему гарантировано. Однако для успешного развития и повышения эффективности туристической деятельности компаниям необходимы качественные кадры, глубокие знания и дополнительное обучение иностранным языкам. Другого пути, кроме как расширить обучение, нет.

В настоящее время в Нгеане программы профессионального и технического обучения либо слишком редки, либо не являются обязательными для повышения квалификации. Выпускников туристических вузов довольно много, но им не хватает опыта, что не позволяет удовлетворить растущий с каждым годом спрос.

Г-жа Цао Тхи Тхань – руководитель филиала Vietravel Vinh. Фото: Конг Кьен

Поскольку туризм определяется как ключевой сектор экономики, играющий важную роль в социально-экономическом развитии, вопрос повышения качествачеловеческие ресурсынуждаются в регулярном внимании

Поэтому необходимо развивать и расширять систему профессионального обучения и готовить высококвалифицированные кадры на местном уровне для удовлетворения потребностей в развитии. Местным туристическим компаниям необходимо сотрудничать с государственными органами управления для повышения уровня профессиональных знаний.

В частности, для экскурсоводов необходимо организовать периодические курсы повышения квалификации для проверки профессиональных навыков, разработки критериев и баз оценки и классификации кадрового потенциала. После экзаменов список участников должен быть опубликован на официальном сайте Департамента туризма, что обеспечит прозрачность и позволит клиентам быть уверенными в своем выборе...