TikTok Shop повышает сборы на 300%: малый бизнес взывает о помощи. Какой выход есть у интернет-магазинов?
Магазин TikTok увеличил размер комиссионного вознаграждения на 300%, из-за чего многие малые предприятия оказались в ситуации, когда чем больше они продают, тем больше становятся их убытки, но они все равно не решаются покинуть платформу.
Рекордный рост комиссий, продавцы «сидят на огне»
Многие продавцы на TikTok Shop в последние дни выразили обеспокоенность после того, как платформа объявила о корректировке своих комиссионных сборов с 18 июля. Максимальное увеличение составляет 300% по сравнению с предыдущим периодом.
Согласно новому объявлению, стандартные продавцы в TikTok Shop будут платить комиссию в размере 10–12% за модные товары, тогда как ранее она составляла всего 4%. В других категориях товаров, таких как товары для дома, продукты питания, здоровье, косметика, товары для матери и ребёнка, также зафиксированы комиссии в размере от 4 до 12% и 8,5–12%, что значительно выше прежнего уровня.
У настоящих продавцов (Mall) рост незначительный, около 2%.
Доставка «бесплатная», но на самом деле не бесплатная.
Одновременно с повышением комиссии магазин TikTok также изменил политику субсидирования доставки (Программа субсидирования доставки — SPF). Вместо того, чтобы взимать её отдельно, как раньше (4,5% от стоимости заказа, максимум 30 000 донгов за товар), SPF теперь по умолчанию включается в комиссию.
В результате общие комиссии, которые приходится платить продавцам, значительно выросли. Например, продавцы одежды, которые раньше платили всего 3–4%, теперь должны платить 10–12%, не говоря уже о дополнительной комиссии за транзакцию в размере 5%. В общей сложности эти расходы могут достигать 17% от выручки с каждого заказа.
Продавцы «плачут» из-за высоких комиссий
Многие мелкие торговцы рассказали, что после вычета всех видов комиссий у них практически не осталось прибыли. Г-жа Льеу (Хошимин) рассказала, что заказ стоил 239 000 донгов, но после вычета более 60 000 донгов комиссий фактическая сумма составила всего около 175 000 донгов.
Г-н Хоанг (Хошимин) также столкнулся с похожей ситуацией: заказ на сумму более 2,5 миллионов донгов, но с него удержали более 500 000 донгов в качестве комиссии. Он сравнил: «Продажи онлайн сейчас ничем не отличаются от аренды реального помещения».
Многие продавцы заявили, что, хотя они и хотели уйти из TikTok Shop, они не могли этого сделать, поскольку их основной доход по-прежнему зависел от этой платформы. Переход на другую платформу потребовал бы значительных затрат на перестройку канала продаж и бренда с нуля.
