Во Вьетнаме 23 миллиона постоянных онлайн-покупателей.
По данным исследования Nielsen, во Вьетнаме около 23 миллионов человек регулярно совершают покупки онлайн, и эта цифра стремительно растет благодаря развитию мобильного рынка.
По данным Nielsen Vietnam, помимо среднего класса, на внутреннем рынке электронной коммерции в настоящее время существует ещё более важная группа клиентов — «связанные покупатели». Это понятие относится к людям, увлечённым технологиями, имеющим различные доходы и готовым тратить деньги в онлайн-среде. В настоящее время эта группа насчитывает около 23 миллионов человек. Расходы этой группы составляют треть всех расходов потребителей в сфере электронной коммерции во Вьетнаме.
«Разумеется, мы не игнорируем группу потребителей среднего класса, но чтобы немедленно воспользоваться возможностями на рынке электронной коммерции, мы определяем «подключенных покупателей» как наиболее важную группу, на которой следует сосредоточиться», — сказал г-н Доан Дуй Хоа, директор отдела исследований потребителей Nielsen Vietnam, на мероприятии Vietnam Mobile Day 2017, состоявшемся в Хошимине.
Эксперт прогнозирует, что электронная коммерция во Вьетнаме, особенно на мобильных платформах, продолжит стремительно развиваться в ближайшее время благодаря стечению многих благоприятных условий.
 |
Мобильная электронная коммерция во Вьетнаме имеет большой потенциал. |
Половина населения Вьетнама пользуется интернетом и входит в число самых активных пользователей в Юго-Восточной Азии. В среднем каждый человек проводит в интернете почти 25 часов в неделю, или более 3 часов в день. Почти треть интернет-пользователей начали совершать покупки онлайн, при этом средние расходы на душу населения составляют 160 долларов США в год.
Эксперты также считают, что пользователи интернета во Вьетнаме «суперподключены». В частности, в крупных городах доля населения, использующего телефоны, достигает 95%. Из них 78% используют смартфоны. Помимо доступа в социальные сети, чтения новостей, фотографирования, общения в чатах и игр, вьетнамцы также используют смартфоны для поиска информации о товарах, чтения обзоров и сравнения цен при планировании покупки. Смартфоны также создают более жёсткую конкуренцию в рекламной индустрии.
«Почти все интернет-пользователи во Вьетнаме тяготеют к мультиэкранности. То есть, они могут сидеть и смотреть телевизор, одновременно с этим держа телефон в руках для серфинга в социальных сетях. Это создаёт трудности для производителей. Раньше, когда они рекламировались по телевизору, они привлекали много внимания. Теперь же, когда реклама показывается по телевизору, пока вы находитесь онлайн с телефона, проблема в том, как сделать так, чтобы реклама вас зацепила», — прокомментировал г-н Хоа.
В настоящее время тремя самыми популярными категориями онлайн-покупок во Вьетнаме являются одежда, товары для здоровья и красоты, а также электроника. Однако онлайн-платежи через телефон и мобильный банкинг не так популярны. В Хошимине и Ханое этот показатель составляет всего 13%. По сравнению с прошлым годом он вырос на 5 процентных пунктов и продолжает демонстрировать тенденцию к росту. 16% опрошенных потребителей подтвердили, что будут пользоваться мобильным банкингом в ближайшем будущем.
«Когда мы спрашивали клиентов об их намерении использовать мобильный банкинг, только треть из них чувствовали себя в безопасности. Они боялись потерять информацию при совершении платежей. Это серьёзное препятствие. Безопасность по-прежнему остаётся самым важным фактором для клиентов, даже более важным, чем цена продукта», — добавил г-н Хоа.
В долгосрочной перспективе перспективы электронной коммерции, особенно на мобильных платформах во Вьетнаме, значительно превышают существующие препятствия. «Интернет вещей (IoT) — постоянно растущая тенденция. Все подключенные устройства, особенно мобильные телефоны, станут устройствами, участвующими в электронной коммерции», — отметил г-н Арн Фогельс, директор MasterCard Indochina.
По данным VNE
