Theo các nhân chứng, hành khách sử dụng cáp treo đã bị thương nặng. Nhiều người trong số đó liều nhảy ra khỏi ghế và bị chấn thương ở chân. Nhưng có nhiều người bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn khi đang đi xuống từ dãy núi - họ bay đập ngực vào ghế ngồi.
Nguyên nhân của vụ tai nạn thang máy được xem là do mất điện - vì thế những chiếc ghế tuột xuống dưới theo cáp treo và va chạm vào nhau. Một số nạn nhân được hỗ trợ tại chỗ, 8 người đã được đưa đến bệnh viện, 7 trong số đó vẫn còn nằm trong phòng bệnh.