国会常务委员会监督团与省人民委员会配合做好接待、处理公民投诉和检举工作。

越共中央委员、中央常委、国会常务委员会民意委员会主任杨青平同志任监督团团长。监督团成员包括国会常务委员会民意委员会副主任罗越芳同志，国会法律委员会副主任吴忠青同志及其他成员。

乂安省方面，省委副书记、省人民委员会主席阮德忠同志主持与代表团举行工作会议。省委常委、省人民委员会常务副主席黎鸿荣同志，省国会代表团、省人民议会、各部门、各行业、地方（永市、兴原、宜禄、演州、琼琉、黄梅市）领导参加会议。

整个政治体系的重要任务

工作会议内容是检查国会常务委员会第623号决议的执行情况；全省接待、处理公民投诉、检举情况以及国会信访委员会移交的10件案件的处理情况。

落实国会常务委员会第623号决议，省委、省人民委员会和各级机关确定接待和处理公民投诉、检举是整个政治系统非常重要的任务，特别是领导人的责任，并集中领导、指导、同步、坚决落实，并提出多项解决方案。

工作重在有效果断解决每一起案件，特别是敏感、紧急案件；密切配合有关机关、组织依法开展信访举报工作；及时处理突发、复杂、激烈案件，避免形成热点问题。

全省对353个机关、单位领导干部依法接待群众、处理信访举报等工作责任进行了200次检查，对103个单位、349名违法行为人提出处理建议。

义安省共发生377起投诉举报案件。截至目前，各级各部门已处理362起，处理率达96%，另有15起案件正在处理中。

通过处理投诉举报，发现并建议主管部门对11名违法行为人作出行政处理；保障8人权益；移送调查机关处理3起案件。

在接待公民、处理投诉和举报工作中，自2023年8月1日至2024年7月31日，共接待公民5478次，接待人数6174人，其中省人民委员会主席直接接待25次，45人次。

共受理信访案件10668件，其中符合办理条件的8890件；共发生投诉、举报321件，已办结296件，办结率为92.2%。全省共受理信访反映7609件，已办结6184件，办结率为81.3%。

省人民委员会重点指导解决14件密集、复杂、旷日持久的案件。其中，对7件案件发出终止审理通知书；对2件案件因已由上级机关按规定解决，不再继续审理；对4件申诉案件指示向各级人民法院提起诉讼，按规定审理。

义安省评估，接待公民工作日益深入，通过多种形式多方面开展，为人民行使合法权利创造最便利的条件。宣传、普及和法制教育工作日益加强。

引导信访案件依法依规在基层得到有效解决，减少信访工作积压、越级上访现象，防止形成“热点”，为维护安全稳定、政治稳定、社会治安秩序、促进全省经济社会发展奠定基础、提供支撑。

工作会议上，督导团成员高度评价和肯定义安省在接待群众、解决群众投诉、举报等方面所取得的积极成效，特别是各级、各部门领导在接待群众方面所发挥的非常重要作用和承担的责任。

通过分析本地区处理投诉举报结果，督导团成员要求乂安省明确正确、错误和误举报率高的情况；投诉反映增多的情况；涉及土地领域的投诉举报率高的情况；判决执行情况……各厅局、各行业代表就督导团关心的内容进行了讨论和澄清。

国会常务委员会监督团与省人民委员会、各部门、各分支机构领导就省人民委员会在接待公民、处理信访举报工作中遇到的一些具体情况、困难和问题以及提出的意见和建议进行了讨论、交流。

优先解决人民群众合法合法权益

省委副书记、省人民委员会主席阮德忠同志在工作会议上发言时强调，国会常务委员会督导团与省人民委员会的会晤为乂安省认识所取得的成果和存在的缺点、限制和不足提供了良好机会，从而帮助该省在未来一段时间内继续更有效地开展这项工作。

省人民委员会主席说，义安省幅员辽阔，人口众多，社会经济困难较多，要实现发展目标，重要因素之一就是要处理好稳定与发展的关系。

解决好稳定因素，接待群众、处理好信访举报工作必须重视，是各级各部门的重要政治任务之一。因此，省领导确定，接待群众工作始终是重中之重，要全面认真抓好。

全省群众接待工作坚持“优先保障群众正当合法权益”的原则，政府有错，政府纠正；群众有错，宣传解释。

对于数量多、复杂、旷日持久的投诉举报案件，省人民委员会主席表示，这些案件具有长期历史因素，因此在处理过程中，我省必须极其谨慎、严格、依法办事。

未来一段时间，省人民委员会主席阮德忠强调，义安省将加大信息技术在公民接待工作中的应用力度；同时，充分听取监察团成员的意见，有效开展公民接待工作，解决公民的投诉和举报。

工作会议结束时，国会常务委员会请愿委员会主任、监督团团长杨青平同志高度评价义安省接待群众、处理信访举报工作所取得的成果，其中该省认真落实国会常务委员会第623号决议。

未来一段时间，国会常务委员会信访委员会主席建议省人民委员会建议省委加强党委在接待公民、处理信访和控告工作中的领导和指导；制定具体计划，包括审查案件，特别是积压案件和长期案件，彻底解决……

此外，义安省需做好宣传、普及和法制教育工作；加强对该地区一些投资和建设项目的国家管理，特别是项目评估和环境影响评估，特别是涉及土地和环境领域的项目。

处理公民信访举报，要理性化、宽容化解决，保障人民群众合法权益，做到公开透明。

基于工作成果，国会常务委员会请愿委员会主任兼监察团团长杨清平要求省人民委员会指示相关机关、单位尽快补充、明确上述内容，完成报告并送交监察团汇总后向国会常务委员会报告。