Apple verse 250 millions de dollars d'indemnités aux utilisateurs d'iPhone en raison du lancement retardé d'Apple Intelligence.
Apple a accepté de verser 250 millions de dollars pour mettre fin à une action en justice ayant entraîné la suspension d'Apple Intelligence. Les utilisateurs des modèles d'iPhone éligibles pourront recevoir jusqu'à 95 dollars de compensation par appareil.
Le tribunal fédéral du district nord de Californie vient d'approuver provisoirement un accord à l'amiable de 250 millions de dollars entre Apple et des consommateurs. Cette décision ouvre la possibilité à de nombreux propriétaires d'iPhone éligibles de recevoir une indemnisation pouvant atteindre près de 2,5 millions de dongs vietnamiens (environ 95 dollars). Cet accord vise à mettre fin à un recours collectif accusant le géant américain de la technologie d'avoir fortement promu, tout en retardant, le lancement des fonctionnalités d'Apple Intelligence et d'une version améliorée de l'assistant virtuel Siri.
Conditions et liste du matériel éligible à une indemnisation.
Le montant initial convenu entre le tribunal et les parties était de 25 USD (environ 630 000 VND) par appareil éligible. Cependant, si le nombre total de demandes reçues est inférieur aux prévisions, l’indemnisation par appareil pourrait atteindre 95 USD (près de 2,5 millions de VND). En revanche, le montant effectivement perçu par les utilisateurs dépendra du nombre de demandes approuvées et de la répartition du budget de 250 millions de dollars.
D'après les documents judiciaires, la liste des modèles de téléphones susceptibles de faire l'objet d'un remboursement comprend :
- iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16e
- iPhone 16 Pro et iPhone 16 Pro Max
Outre la possession d'un appareil figurant sur la liste, les utilisateurs doivent résider aux États-Unis, avoir acheté l'appareil entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025 sur le marché américain et ne pas avoir l'intention de le revendre. L'accord stipule également qu'Apple n'effectuera pas de remboursement automatique ; les clients doivent soumettre une demande valide pour que celle-ci soit prise en compte.
La plainte est liée à la technologie Apple Intelligence.
Cette action collective fait suite à la campagne marketing d'Apple pour son système d'intelligence artificielle, Apple Intelligence, et la nouvelle génération de Siri lors de la WWDC 2024 en juin 2024. Au moment du lancement d'iOS 18, Apple a présenté une version supérieure de Siri capable de reconnaître le contexte personnel, de comprendre le contenu à l'écran et d'effectuer des tâches complexes dans plusieurs applications.
Ces fonctionnalités d'intelligence artificielle avancées étaient considérées comme un argument de vente majeur, incitant les consommateurs à passer aux nouveaux modèles d'iPhone. Cependant, l'entreprise a par la suite reporté à plusieurs reprises la sortie et a officiellement admis qu'elle ne pourrait pas la commercialiser comme prévu en 2025. Les plaignants affirment qu'Apple a induit les consommateurs en erreur quant à la qualité du produit afin de stimuler la demande.
Dans le cadre de cet accord à l'amiable de 250 millions de dollars, Apple n'a reconnu aucune faute ni responsabilité juridique. Cet accord a été choisi pour mettre fin à une longue bataille juridique et éviter des frais de justice supplémentaires et complexes.
Processus de candidature et dates limites importantes
Le tribunal a désigné Verita Global pour gérer et traiter les réclamations. Un portail d'inscription en ligne sera mis en ligne ultérieurement. Une annonce détaillée de l'accord devrait être publiée dans les 45 jours suivant l'approbation préliminaire, et au plus tard le 31 août 2026.
Une fois le système de demande officiel opérationnel, les propriétaires d'appareils éligibles disposeront de 90 jours pour soumettre leur demande, accompagnée des pièces justificatives telles que le numéro de série de l'iPhone. L'examen final par le tribunal est actuellement prévu pour le 29 septembre 2027, avant le début du versement.
