Leçon 1 : 1001 méthodes de marketing

(Baonghean.vn) -Alors que j'étais chez moi ce week-end, on a frappé à la porte. Un jeune homme grand et bien bâti m'a saluée chaleureusement : « Madame, je voudrais vous présenter notre produit à base d'extrait d'aloe vera, en provenance des États-Unis. Vous n'êtes pas obligée de l'acheter, mais je tenais à vous faire connaître ce produit de notre entreprise. »

Après les salutations, voici une présentation : de l’aloe vera pour une belle peau ; du thé de noni pour purifier les intestins et prévenir le cancer ; un café minceur qui élimine les toxines, réduit le cholestérol sanguin et la stéatose hépatique, et favorise la perte de poids sans exercice ni régime ; une boisson aux algues riche en vitamines pour ceux qui consomment rarement des fruits et légumes frais ; des produits pour accompagner les personnes diabétiques… Chaque produit vante de nombreux bienfaits, naturellement accompagnés de la mention : « accompagne le traitement ». Tous ces produits sont originaires des États-Unis.

Je ne voulais pas qu'il fasse une longue présentation, alors j'ai demandé : « Est-ce un produit de marketing multiniveau ? » Il a répondu avec malice : « Essayez-le et jugez par vous-même. Si c'est bon, appelez-moi à ce numéro. Le prix reflète la qualité ; notre marque repose sur les retours positifs de nos clients… »

Et les prix, bien sûr, n'étaient pas donnés. L'option la moins chère, un paquet de 30 sachets de thé pour purifier les intestins, coûtait 542 000 VND, tandis que le produit minceur pouvait coûter jusqu'à 8 000 000 VND pour une cure de 60 jours. J'ai demandé quelle quantité il fallait utiliser pour voir des résultats, et le vendeur m'a répondu : « Il faut l'utiliser régulièrement, en espaçant les cures d'un mois. » Cela signifie qu'en utilisant les deux produits régulièrement chaque mois, il faut compter au moins 1 000 000 VND par personne. Le produit minceur, en revanche, est réutilisable en cas de prise de poids.

Un prospectus publicitaire pour les compléments alimentaires de la marque Unicity.

Une autre fois, alors que je travaillais lors d'une collecte de sang, une femme m'a tapoté l'épaule et m'a dit : « Vous voulez vous débarrasser de vos taches de rousseur et avoir une belle peau de l'intérieur ? Appelez-moi à ce numéro ! » Intriguée, je l'ai contactée. Elle m'a invitée chez elle et m'a montré une multitude de compléments alimentaires, de toutes sortes, de toutes les couleurs, tous censés être naturels : placenta de mouton, aloe vera, algues, fruit de noni, soja… des produits naturels venus de France. Ces compléments étaient censés soigner une multitude de maux ; chaque maladie avait son complément spécifique, et parfois un seul produit pouvait être efficace pour deux ou trois maladies. Les compléments qu'elle m'a présentés étaient pour la beauté de la peau, l'augmentation mammaire et l'amélioration de la libido féminine…

Elle a déclaré avec assurance : « Vous êtes journaliste et vous avez un vaste réseau de contacts. Je souhaite vous intégrer à mon équipe de vente. C'est très simple : vous devenez mon collaborateur. Il vous suffit de photocopier votre carte d'identité et vous serez immédiatement ajouté(e) au système. Une fois inscrit(e), vous bénéficierez de prix très avantageux, seulement les deux tiers du prix habituel. » Elle a ensuite ajouté que si vous vendiez un lot de produits et que vous recrutiez un nouveau collaborateur, « vous gagnerez au moins 20 000 par mois. C'est de l'argent facile. N'hésitez pas, les compléments alimentaires sont très populaires aujourd'hui et ils sont excellents. Parlez-en à vos proches ! »

J'ai demandé quelles étaient les démarches à suivre pour devenir membre de son entreprise. Elle m'a répondu qu'il me suffisait de déposer une somme d'argent comme garantie de solvabilité, puis de participer à un séminaire et une formation dispensés par les experts marketing de l'entreprise. Je deviendrais alors automatiquement agent de marketing multiniveau pour des compléments alimentaires. Elle a ajouté : « Ici, les gens sont allergiques au terme “marketing multiniveau”. Il vous suffit de dire que vous êtes représentant de l'entreprise et que les prix des aliments sont au prix coûtant. Soyez prudent avec les clients avec lesquels vous pensez qu'il est peu probable de développer un réseau, car ils pourraient diffuser des avis négatifs sur vos produits. » Elle a également expliqué que son entreprise n'avait pas de bureau de représentation ici, car son réseau n'avait pas encore atteint mille membres. J'ai promis de revenir au plus vite et je suis parti aussitôt !

Présentation du complément alimentaire au collagène

Je suis allée dans une pharmacie pour observer la commercialisation des compléments alimentaires et j'ai vu par hasard une vendeuse présenter les compléments Bao Xuan et Dao Hong Don de la société pharmaceutique Thai Duong. Elle m'a expliqué : « Il n'y a pas vraiment de différence entre les compléments alimentaires importés et ceux fabriqués localement. S'ils sont plus chers, c'est parce que les systèmes de marketing multiniveau gonflent artificiellement les prix. Comment un vendeur pourrait-il gagner plus de 20 millions de dongs par mois en vendant seulement quelques produits ? » Interrogée sur les produits locaux, elle a ajouté qu'ils sont désormais très diversifiés et fabriqués grâce aux nanotechnologies, ce qui garantit leur qualité, notamment les produits de beauté pour femmes et les compléments alimentaires destinés au traitement du diabète, de l'insomnie, de l'ostéoporose et des AVC.

Les compléments alimentaires de fabrication locale sont nettement plus abordables. Chaque boîte de produits embellissants pour la peau, comme Bao Xuan, Sac Ngoc Khang ou Nhat Nhat Sang Hong de la société pharmaceutique Thai Duong, coûte seulement entre 130 000 et 220 000 VND. Les produits destinés au traitement des maladies chroniques telles que l'arthrose, le diabète et l'hyperglycémie sont également proposés entre 180 000 et 250 000 VND, ce qui les rend très accessibles aux consommateurs.

Un rayon de compléments alimentaires en pharmacie.

Les aliments fonctionnels sont vantés pour leurs nombreux bienfaits et ont un temps été considérés comme l'alimentation du futur, notamment face à la perte de confiance des consommateurs envers les produits frais et naturels. Cependant, leur efficacité réelle et la conformité de leurs valeurs nutritionnelles aux indications figurant sur l'emballage restent à prouver. Le marché non réglementé des aliments fonctionnels a une fois de plus des conséquences néfastes pour les consommateurs, dont beaucoup croient que « cela contribuera au moins à guérir la maladie » ou que « la prise de ces compléments alimentaires leur donnera assurément la peau dont ils rêvent ». Surtout, les prix de ces aliments fonctionnels sont largement fixés par les vendeurs.

Thanh Nga