Leçon 1 : La contrefaçon et le piratage sont monnaie courante.
(Baonghean)Face à des techniques de contrefaçon toujours plus sophistiquées, les produits contrefaits et piratés, ou contrefaçons, apparaissent en nombre croissant sur le marché et sont vendus ouvertement. Ce problème nuit non seulement aux consommateurs et aux fabricants légitimes, mais constitue également un frein aux entreprises dans leurs efforts pour trouver des marchés, se développer et protéger leurs marques.
Mme Nguyen Thi Hong, habitante du hameau n° 4, commune de Nam Anh (district de Nam Dan), est encore profondément déçue lorsqu'elle raconte son expérience avec un produit contrefait. Son fils a réussi le concours d'entrée à l'Université des transports de Hanoï. Pour l'encourager dans ses études, elle lui a acheté un ordinateur portable. Ils se sont rendus à Vinh pour l'acheter et, après avoir consulté un vendeur, son fils a choisi un Dell, car, selon ce dernier, il était petit, compact et résistant. Sans hésiter, Mme Hong l'a acheté pour 8,6 millions de dongs. Cependant, moins de deux mois après la rentrée universitaire de son fils, celui-ci l'a appelée pour signaler des problèmes avec l'ordinateur. D'abord, il s'éteignait fréquemment en cours d'utilisation, puis la batterie se déchargeait très rapidement.
« J'ai présenté le reçu au magasin pour me renseigner sur la garantie, et le vendeur m'a dit, l'air de rien, que je devais attendre la prochaine période de garantie et que je devrais payer 50 % des frais. Comme si cela ne suffisait pas à me mettre en colère face à l'irresponsabilité du magasin, mon enfant m'a ensuite annoncé que cet ordinateur portable était une contrefaçon Dell. J'ai économisé pendant un an pour lui acheter cet ordinateur, et voilà que j'achète une contrefaçon ! Je ne sais plus à qui me plaindre… » – Mme Hong a exprimé sa frustration.
Après une période d'accalmie, les serviettes hygiéniques contrefaites ont refait leur apparition sur le marché, avec des imitations encore plus sophistiquées. Elles sont identiques aux produits authentiques, de la marque à la forme et à la couleur. Mme Nguyen Thu Ha (habitante du hameau de Hoa Tien, commune de Hung Loc, ville de Vinh) a montré deux paquets de serviettes hygiéniques contrefaites comme preuve : « Je suis assez prudente, alors j'ai acheté mes serviettes hygiéniques dans une supérette de la rue Phung Chi Kien plutôt que dans un supermarché. J'ai vérifié très attentivement avant de payer, confirmant qu'il s'agissait bien de Kotex-Style à 11 000 VND le paquet. J'ai même demandé au personnel si le produit était authentique. Ils m'ont dit qu'ils connaissaient quelqu'un de la société qui fournissait la marchandise, ce qui m'a rassurée. Mais une fois rentrée chez moi et en ouvrant le paquet, j'ai constaté que chaque serviette portait l'inscription « Kalex » au lieu de « Kotex ». »
Au premier abord, Mme Ha, comme beaucoup d'autres consommateurs, aurait du mal à reconnaître une contrefaçon. L'emballage porte toujours la mention « Kotex - Style », ainsi qu'une image d'une jeune fille portant un chapelet et un chignon. Au bas de l'emballage figure une étiquette mentionnant le nom du fabricant, Kimberly-Clark Co., Ltd., située dans le district de Phu Nhuan, à Hô Chi Minh-Ville. Cependant, un examen plus attentif et une comparaison avec le produit authentique révèlent plusieurs différences. Premièrement, les lignes sur l'emballage sont imprécises, les couleurs ne correspondent pas et certaines sont même bavées ; l'adresse au bas de l'emballage est illisible et floue ; et l'ouverture pour découper l'emballage est froissée et en très mauvais état. La différence la plus flagrante est l'absence de parfum : ce produit dégage une odeur de plastique recyclé, ce qui est plutôt désagréable.
Comme beaucoup d'autres produits de consommation, le lait d'origine inconnue, de mauvaise qualité, voire contrefait, est très répandu sur le marché. Dans la plupart des magasins, les consommateurs trouvent et achètent facilement des briques de lait en poudre « importé ». Par préférence pour les produits étrangers, beaucoup croient que les étiquettes en langue étrangère, même sans les comprendre ni connaître les ingrédients, sont authentiques. Profitant de cette situation, de nombreux contrefacteurs, tant nationaux qu'internationaux, produisent de faux produits, qu'ils étiquettent avec des marques connues pour tromper les consommateurs en les faisant passer pour des « produits importés », dans un but lucratif.
Il est clair que l'utilisation de produits « importés » comporte de nombreux risques et dangers, car ils ne possèdent pas de certificat d'origine et ne font l'objet d'aucun contrôle de qualité. Le récent scandale du faux lait de chèvre Danlait, ne respectant pas les normes en protéines, sert d'avertissement aux consommateurs. Danlait est en réalité un complément alimentaire, mais lors de son arrivée sur le marché vietnamien, il était présenté comme du « lait de chèvre » importé de France. Selon les documents d'importation de l'entreprise, le produit était vendu à seulement 3 euros la boîte (environ 81 000 VND), alors que son prix de vente au détail atteignait 415 000 VND la boîte. De toute évidence, les consommateurs réguliers de Danlait ont non seulement perdu une somme importante, mais ont également vu la nutrition et le développement de leurs enfants compromis, car ce lait ne contenait pas suffisamment de protéines pour répondre à leurs besoins.
Selon l'évaluation de la direction du Département de la gestion du marché, les contrefaçons et les imitations circulent et se vendent ouvertement sur le marché, des zones urbaines aux zones rurales. On trouve des contrefaçons dans presque toutes les catégories de produits, des biens de consommation courante aux articles de luxe. Les infractions les plus fréquentes, qui touchent actuellement trois catégories de produits clés – les engrais, les pesticides et les boissons alcoolisées – comprennent : des teneurs en nutriments inférieures aux normes déclarées ou des niveaux de qualité non conformes ; l'incorporation de charges et de colorants dans les produits, puis leur distribution directe à des détaillants et des agents à bas prix sans factures ni justificatifs ; la contrefaçon des marques de marques réputées pour écouler des produits contrefaits ; et l'utilisation d'une prononciation ou d'une terminologie trompeuses concernant la teneur en nutriments afin de vendre à des prix plus élevés. Ces derniers temps, on observe notamment une augmentation du nombre de petites unités de production, qui produisent de nombreux nouveaux types de produits de mauvaise qualité.
Par exemple, le 9 janvier 2013, l'équipe de gestion du marché n° 3, en coordination avec l'équipe de police routière du district de Hung Nguyen, a contrôlé un véhicule immatriculé 34L-2096 appartenant à M. Cao Minh Hoang. Ils y ont découvert 216 bouteilles d'alcool noir (700 ml, 40 % vol.) d'origine étrangère, sans factures ni documents attestant leur légalité ; 12 chèvres abattues entières, d'un poids total de 180 kg, d'origine inconnue et sans respect des procédures de quarantaine ; et 299 colis de produit chimique SUFER-CLO d'origine étrangère, également sans factures ni documents attestant leur légalité. La valeur estimée de la cargaison s'élevait à 150 millions de VND. Le 16 janvier 2013, l'équipe de gestion du marché n° 1 a inspecté l'unité de production de Mme Pham Thi Tam, résidant dans la commune de Dien Kim (district de Dien Chau). Lors de l'inspection, l'équipe a confisqué 4 000 emballages vides de serviettes hygiéniques de différents types, et 1 530 paquets de serviettes hygiéniques contrefaites des marques Diana et Kotex.
Le 20 décembre 2012, l'équipe de contrôle du marché n° 1 a saisi 1 032 ampoules fluorescentes compactes contrefaites de marque Rang Dong dans un commerce d'électroménager situé dans le bloc 1 de la ville de Yen Thanh, appartenant à M. Phan Doan Thanh. Auparavant, le 17 septembre 2012, l'équipe de contrôle du marché n° 3 avait inspecté un autobus immatriculé 81L-3899 circulant en direction du nord dans la commune de Hung Tay, district de Hung Nguyen. Lors de cette inspection, l'équipe a découvert une cargaison de 610 paquets de savon OMO contrefait, 26 550 paquets de shampoing contrefait de marques diverses et 1 600 paquets de serviettes hygiéniques de différents types, tous en violation de la réglementation sur les marques. La valeur estimée des marchandises saisies s'élevait à environ 54 millions de VND.
Des marchandises contrefaites et falsifiées ont été saisies par le département de gestion du marché de Nghe An.
En 2012, le Département provincial de la gestion des marchés, en coordination avec les organismes compétents, a inspecté et traité 125 cas d'infractions liées à la contrefaçon et à la violation des droits de propriété intellectuelle, et a perçu des amendes d'un montant total de 777 millions de VND. Il a également traité 1 579 cas d'infractions à la réglementation sur l'étiquetage des produits, et a imposé des amendes administratives d'un montant de 1,731 milliard de VND. Concernant la sécurité et l'hygiène alimentaires, et plus particulièrement la présence de produits alimentaires contrefaits ou non conformes sur le marché, le Département a détecté et traité 24 cas d'infractions. Parmi les produits concernés figuraient : du jus d'orange, des aliments pour animaux contrefaits, des œufs de volaille, ainsi que de la viande et de la graisse animale d'origine inconnue ou dépourvues de certificat de quarantaine.
Après avoir découvert et saisi les marchandises susmentionnées, les services de contrôle du marché les ont remises aux organismes compétents pour un contrôle plus approfondi des infractions et ont organisé la destruction de tous les produits non conformes aux normes de sécurité alimentaire ; la valeur totale des marchandises confisquées et détruites s’élevait à 476 millions de VND. Ces efforts déployés par l’ensemble des services sont remarquables. Toutefois, les résultats de ces contrôles et de ces mesures ne représentent que la partie émergée de l’iceberg, et la lutte contre la contrefaçon et les produits falsifiés demeure un défi de taille.
(À suivre)
Ngoc Anh
