Augmentation alarmante des mesures de sécurité dans les hôpitaux.

(Baonghean)Du fait de leur forte affluence et de leurs nombreuses failles de sécurité, les hôpitaux sont des cibles privilégiées pour les vols et les actes de vandalisme. On a notamment constaté récemment des cas d'enlèvements de nouveau-nés dans les hôpitaux. Cela impose un renforcement des mesures de sécurité afin de garantir la sécurité et le bien-être des familles des patients, des patients eux-mêmes et du personnel médical.

Les agents de sécurité contrôlent strictement les cartes d'accès à l'hôpital général de l'Amitié de Nghe An.

L'hôpital général de l'Amitié de Nghệ An est l'un des établissements hospitaliers connaissant le plus fort flux de personnes, avec une moyenne de plus de 3 000 entrées et sorties par jour. Cela représente un défi de taille pour le contrôle et le maintien de la sécurité et de l'ordre au sein de l'hôpital, d'autant plus que les criminels rivalisent d'ingéniosité pour déjouer les forces de sécurité. « La méthode la plus courante consiste à se déguiser », a déclaré M. Nguyễn Huu Thanh, chef adjoint de l'équipe de sécurité.

Pour éviter d'attirer l'attention des familles des patients et des forces de l'ordre, les voleurs s'infiltrent souvent dans les hôpitaux en se faisant passer pour de véritables visiteurs. Ils apportent parfois du sucre, du lait ou des fruits pour se fondre dans la masse dans les parloirs. D'autres fois, ils pénètrent dans la salle d'examen et achètent des fiches d'examen comme tout le monde. Profitant de l'affluence au moment du paiement, ils commettent des vols à l'arraché et des vols à la tire. Il arrive aussi qu'ils fabriquent de fausses cartes d'identité et de faux vêtements pour entrer et sortir facilement de l'hôpital. Les patients les prennent pour des visiteurs et ne se doutent de rien. Lorsque les patients doivent quitter l'hôpital, les voleurs leur dérobent leurs affaires. Plus audacieusement encore, ils volent des téléphones portables lorsque les patients sont distraits ou volent des motos garées à proximité. À l'hôpital général de l'Amitié de Nghệ An, des dizaines de vols sont recensés chaque année ; rien qu'en 2013, 33 cas de vols à la tire et de vols avec violence ont été découverts. Deux cas concernaient le vol de motos appartenant au personnel et un cas, le vol de la moto d'un patient. M. Vi Van Truong, de la commune de Nga My, district de Tuong Duong, s'occupait de son frère dans le couloir du service des urgences lorsque Tran Xuan Phuong, de la commune de Hung Hoa, a profité de la situation pour lui voler son téléphone. Plus tard, Phuong s'est rendu au service d'obstétrique et a volé un autre téléphone avant d'être appréhendé. Dans un autre cas, un voleur s'est introduit sans scrupules dans la salle réseau de l'hôpital et a dérobé quatre écrans d'ordinateur.

Outre les vols, les troubles à l'ordre public commis par des inconnus ou des membres de la famille sont également fréquents dans les hôpitaux. Par exemple, le 20 novembre 2013 à 22h, alors qu'un proche était hospitalisé à l'hôpital pour enfants, deux individus, Duong Van L et Duong Van T (originaires du hameau de Phong Phu, commune de Hung Hoa), ont agressé et blessé Dau Khac Viet, un agent de stationnement, suite à un différend personnel. À l'hôpital général provincial de l'Amitié, rien qu'en 2013, on a recensé 18 incidents de ce type : troubles à l'ordre public, résistance aux forces de l'ordre, agressions, menaces envers le personnel médical et dégradation de biens publics. Les auteurs de ces troubles sont souvent des bandes de voyous qui, provoqués ou sollicités, sèment le chaos. Dans certains cas, il s'agit de membres de la famille de patients qui, sous l'effet de la colère, de l'intoxication ou d'un mécontentement face aux soins prodigués par le personnel hospitalier, perdent le contrôle de leurs émotions. À cela s'ajoute le phénomène des toxicomanes qui profitent des zones isolées des hôpitaux pour s'injecter des drogues en dehors des heures de pointe, ce qui suscite une opinion publique négative et crée de l'anxiété chez les familles et les patients.

Bien que les méthodes des voleurs soient très sophistiquées, les traquer et les appréhender s'avère actuellement extrêmement difficile. « Même à l'Hôpital général provincial de l'Amitié, malgré une équipe de sécurité dédiée de 10 personnes, l'embauche de 12 agents de sécurité supplémentaires et la multiplication des panneaux et avertissements dans les zones sensibles pour alerter les patients et leurs familles, le nombre de vols a continué d'augmenter ces deux dernières années, sans que rien n'indique une diminution », a déclaré M. Pham Sy Thong, directeur administratif de l'Hôpital général provincial de l'Amitié. Du point de vue de la police, le commandant Tran Viet Thang, chef adjoint du commissariat de Hung Dung, a déclaré : « Les criminels choisissent les hôpitaux comme base d’opérations pour de nombreuses raisons. Premièrement, le grand nombre de patients et le va-et-vient constant facilitent l’infiltration. De plus, certains hôpitaux accueillent un nombre important de toxicomanes, de personnes séropositives ou de détenus, ce qui complexifie leur gestion. Par ailleurs, les infrastructures restent limitées ; faute de chambres, les patients sont souvent contraints de dormir dans les couloirs, sans portes ni protection, offrant ainsi aux criminels des opportunités d’agir. »

Il est également extrêmement difficile d'appréhender les voleurs, car les biens volés sont généralement de faible valeur, insuffisante pour justifier des poursuites pénales. Les sanctions administratives ne sont pas assez dissuasives.

Face à cette situation, la meilleure solution demeure l'intensification des campagnes de sensibilisation du public afin d'encourager les patients et leurs familles à la vigilance. Par ailleurs, les hôpitaux doivent prévenir activement la criminalité, renforcer leurs équipes de sécurité, notamment les gardiens et les patrouilles. Les forces de police doivent quant à elles améliorer leur coordination avec les services de sécurité hospitaliers afin de constituer des groupes de travail chargés d'assurer une surveillance régulière et de détecter, appréhender et traduire rapidement en justice les fraudeurs et les voleurs. Cette mise en œuvre doit être menée avec détermination, constance et sur le long terme pour être efficace et rétablir la sécurité et l'ordre dans les hôpitaux.

Mon Ha