Quatre demandes...

(Baonghean)J'adhère pleinement à l'article de Tran Hong Co, intitulé « La nécessité de construire une culture d'entreprise », paru dans le journal Nghe An le 1er avril 2014, et je m'en réjouis. Afin d'assurer la stricte application de la Directive 17 du Comité provincial du Parti, de renforcer la discipline et l'ordre administratifs, de promouvoir la réforme administrative et de développer l'éthique du service public des cadres, fonctionnaires et agents de l'État dans leurs interactions avec la population, j'aimerais, en complément des observations pertinentes de Tran Hong Co, ajouter l'avis suivant : pour créer une culture d'entreprise harmonieuse et positive, les cadres, fonctionnaires et agents de l'État, au service du peuple, doivent mettre en œuvre les « QUATRE EXIGENCES » suivantes :

1. « Bonjour : »Voici la première formule de politesse que les fonctionnaires et agents du secteur public devraient utiliser lorsqu'ils interagissent avec le public. Une salutation soignée est essentielle : « Bonjour monsieur/madame, bonjour oncle/tante, bonjour frère/sœur… » Nos ancêtres disaient : « Une salutation vaut mieux qu'un festin. » On est toujours ravi d'être salué par les personnes que l'on rencontre et avec lesquelles on travaille, ce qui instaure d'emblée une relation positive, amicale et cordiale.

2. « Veuillez écouter et apprendre » :Lorsqu'ils interagissent avec la population et traitent des affaires la concernant, les responsables et les fonctionnaires doivent écouter et comprendre les besoins de travail auxquels la population souhaite répondre, écouter ses idées, ses aspirations et ses suggestions avec ouverture d'esprit, et accepter sincèrement ses propositions et suggestions afin d'accomplir leur travail plus efficacement.

3. « Merci » :Les fonctionnaires et agents publics ne doivent pas oublier d'exprimer leur gratitude lorsque la population crée des conditions favorables à leur travail et leur fait part de ses commentaires sincères. Ils doivent se souvenir de remercier la population pour sa coopération et sa collaboration après la résolution d'un problème. Exprimer sa gratitude procure à tous un sentiment de soulagement, de sérénité et de satisfaction, essentiel dans les relations humaines.

4. "Je suis désolé" :Dans les relations professionnelles et les interactions avec le public, les erreurs et les manquements sont parfois inévitables. Lorsqu'une erreur est commise, il est nécessaire de présenter des excuses. Des excuses sincères témoignent de l'intégrité d'une personne et, après s'être excusé, nous pouvons mieux collaborer et interagir avec le public.

Alors, que demandent les citoyens à leurs « fonctionnaires » ?

1. « Veuillez travailler à temps, selon l'horaire prévu, au bon moment, avec les bonnes personnes et pour les tâches appropriées. » Il s'agit d'une exigence fondamentale du peuple envers ceux qui sont chargés de son service. Le peuple sera profondément insatisfait si ses représentants ne respectent pas cette exigence.

2. « Soyez aimables, accueillants et amicaux, habillez-vous correctement et adressez-vous respectueusement à la population. » Il s'agit d'une exigence essentielle pour les fonctionnaires et agents publics dans leurs interactions avec le public, afin de créer un environnement de travail agréable et de véhiculer une image positive.

3. « Veuillez régler les problèmes rapidement et efficacement pour le bien de la population, en évitant tout désagrément et toute difficulté inutiles. » Il convient de toujours s'efforcer de créer les conditions permettant de mieux servir la population et d'améliorer la qualité du service public. Ce critère est essentiel pour évaluer la compétence des fonctionnaires et agents de la fonction publique.

4. « Veuillez ne pas faire preuve de bureaucratie, d’indifférence, d’insensibilité, d’arrogance ou d’autoritarisme, et ne harcelez pas la population. » Accomplissez votre travail avec équité, impartialité et intégrité.

Je crois que si les fonctionnaires, les agents de la fonction publique et les employés du secteur public appliquent sérieusement les « QUATRE DEMANDES » ci-dessus, la culture du travail atteindra un niveau d'harmonie global conforme à l'esprit de la Directive 17 émise par le Comité permanent du Parti provincial.

Danse polonaise