Les abonnés dont les lignes ont été bloquées doivent mettre à jour leurs informations avant le 15 avril.

Suite à la directive du Département des télécommunications du ministère de l'Information et des Communications, les opérateurs de télécommunications de tout le pays ont mis en œuvre un blocage unidirectionnel des appels sortants pour les abonnés dont les informations n'ont pas été normalisées depuis le 1er avril.

Cependant, les utilisateurs n'ont pas trop à s'inquiéter car ils peuvent mettre à jour leurs informations personnelles pour déverrouiller l'appareil ; la date limite pour ce faire est le 15 avril.

Des habitants mettent à jour leurs informations personnelles aux points de service Viettel de la ville de Vinh. Photo : QA

D'après les observations de notre reporter, ces derniers jours, dans les points de vente des opérateurs de téléphonie mobile de la province de Nghệ An, tels que VinaPhone, Viettel et MobiPhone, le nombre de clients venant mettre à jour leurs informations personnelles ne faiblit pas. La majorité d'entre eux sont des personnes d'âge mûr ou plus âgées, car ce sont les catégories de clientèle qui ne sont pas encore familiarisées avec la mise à jour de leurs données via des applications mobiles.

M. Nguyen Van Long, de la ville de Vinh, a déclaré : « Depuis le 1er avril, je n'ai pas pu appeler ma famille. Après m'être renseigné, j'ai appris que ma carte SIM contenait des informations erronées et que les appels sortants étaient bloqués. J'ai donc dû me rendre dans un centre de services pour demander de l'aide au personnel de l'opérateur. »

Un représentant de VNPT - VinaPhone dans la province de Nghệ An a déclaré : « Depuis le 1er avril, le réseau bloque les appels sortants pour tous les abonnés dont les informations personnelles n’ont pas été correctement vérifiées à Nghệ An. Après ce blocage, les abonnés se rendent dans les points de service pour mettre à jour leurs informations et finaliser les démarches de déblocage. Par conséquent, le nombre de personnes venant effectuer ces démarches ces derniers jours reste très élevé. »

Des personnes se rassemblent à un point de vente VinaPhone pour mettre à jour leurs informations et débloquer leur service téléphonique unidirectionnel. Photo : QA

Pour les abonnés dont la ligne est bloquée, il est conseillé d'envoyer un SMS au 1414 avec le code TTTB afin de vérifier l'exactitude de leurs informations, puis de les mettre à jour ou d'appeler le service client de l'opérateur pour obtenir de l'aide. Après la période de blocage, les opérateurs continueront d'aider leurs clients à harmoniser leurs informations dans les points de vente, sur les applications et les sites web de l'opérateur afin de débloquer leur ligne conformément à la réglementation.

Selon le Département des télécommunications (Ministère de l'Information et des Communications), environ 1,67 million de cartes SIM sont actuellement bloquées pour les appels sortants à l'échelle nationale en raison d'informations personnelles non normalisées.