Mise en garde contre les arnaques aux voyages par SMS : tactiques sophistiquées et comment les éviter.
Les voyageurs sont confrontés à une nouvelle forme d'escroquerie impliquant des SMS contenant de véritables codes de réservation, une tactique qui devrait faire augmenter la fraude dans le secteur du voyage en 2024.
Une nouvelle forme d'escroquerie aux voyages suscite une vive inquiétude chez les voyageurs qui reçoivent de faux SMS. Ces messages, de plus en plus sophistiqués, imitent à la perfection les notifications officielles des hôtels ou des plateformes de réservation en ligne afin de dérober les informations des utilisateurs.
Cette tactique consiste à exploiter les peurs des touristes.
D'après des témoignages publiés sur le réseau social Reddit, des escrocs envoient fréquemment des messages aux voyageurs leur demandant de fournir ou de vérifier des informations de paiement supplémentaires afin de garantir leurs réservations. Ces messages rassurent les destinataires en affirmant que la procédure est « rapide, sécurisée et sans frais », tout en les avertissant que le système annulera automatiquement la réservation si la vérification n'est pas effectuée sous 24 heures.
Il est à noter que ces messages frauduleux contiennent souvent des informations personnelles précises, telles que les codes de confirmation de réservation, les dates de séjour et les noms d'hôtels, ce qui rend très difficile pour les victimes de distinguer les messages authentiques des faux. Les experts conseillent aux voyageurs de ne pas répondre directement à ces messages, mais de contacter directement l'hôtel ou le prestataire de services par les voies officielles afin de vérifier les informations.
Recommandations des organisations internationales
La Commission fédérale du commerce (FTC) des États-Unis a émis un avertissement, conseillant de ne surtout pas cliquer sur les liens contenus dans les SMS suspects. La FTC souligne que les entreprises sérieuses ne demandent jamais la vérification d'informations confidentielles de compte par SMS. En cas de doute, les destinataires sont invités à rechercher activement le numéro de téléphone officiel ou le site web de l'entreprise afin de vérifier les informations.
En réalité, les arnaques liées aux voyages sont en hausse. Un rapport de Mastercard indique que la fraude liée à la planification anticipée des voyages a augmenté de plus de 12 % en 2024 par rapport à l'année précédente. Dans les destinations touristiques populaires en haute saison, ce taux de fraude pourrait même atteindre 28 %.
Risques liés à la sécurité des données personnelles.
Outre les faux messages, les arnaques les plus courantes consistent à utiliser des images de destination retouchées numériquement, de faux liens de confirmation et des offres à prix anormalement bas. Récemment, des cas de vols d'étiquettes de bagages par des fraudeurs pour obtenir des informations personnelles et déposer ensuite des demandes d'indemnisation frauduleuses pour des bagages perdus ont également été constatés. Il est conseillé aux voyageurs de retirer et de détruire leurs étiquettes de bagages dès leur retour à domicile afin de protéger leurs droits.
Pour minimiser les risques, les experts recommandent aux voyageurs de rester vigilants face à toute notification inhabituelle et d'éviter de communiquer hâtivement des informations personnelles. L'utilisation de cartes de crédit offrant une protection antifraude renforcée ou la souscription d'une assurance voyage constituent également des mesures efficaces pour se prémunir contre des escroqueries de plus en plus sophistiquées.
