Avertissement concernant les appels se faisant passer pour des employés de la compagnie d'électricité pour escroquer les clients

Récemment, le centre de service à la clientèle de Northern Electricity (Northern Electricity Corporation - EVNNPC) a reçu de nombreuses plaintes concernant des clients recevant des appels prétendant être des employés de l'électricité fournissant des informations selon lesquelles la compagnie d'électricité a mal calculé la facture d'électricité pendant la période de modification du calendrier de lecture des compteurs aux derniers jours du mois, ils doivent donc contacter pour rembourser le % selon la facture, ou payer la facture d'électricité excédentaire au client.

Plus précisément, les clients ont reçu des appels du numéro de téléphone 02207779998, se présentant comme des employés d'électricité, demandant aux clients d'envoyer des factures d'électricité pour confirmer les informations sur le paiement de l'électricité, la raison étant que la compagnie d'électricité a mal calculé la facture d'électricité pendant la période de changement du calendrier d'index aux derniers jours du mois.

Dans certains cas, les clients ont reçu des appels du numéro de téléphone 02227779923 demandant de fournir les factures d'électricité de janvier, février et mars pour recevoir un remboursement de 10 à 15 % de la facture sur la consommation totale en 2023 et 2024. La raison de la réception du remboursement est que la compagnie d'électricité a un programme pour aider les clients sur les factures d'électricité.

Après avoir reçu l'appel, les escrocs ont envoyé une demande d'amitié via Zalo et ont demandé au client d'envoyer les informations de sa facture d'électricité pour vérification. Ils lui ont ensuite demandé de mettre à jour son profil auprès d'Electricity Corporation (EVN) pour recevoir son remboursement via un lien ou un site web inconnu, ou d'installer une application sur son téléphone pour mettre à jour son profil.

En réponse aux informations rapportées, EVNNPC affirme que les individus susmentionnés se font passer pour des employés de la compagnie d'électricité et fournissent des informations totalement fausses. Toutes les notifications d'EVNNPC sont envoyées aux clients via les formulaires suivants :

* Message SMS : C'est un message d'identification de la Compagnie d'Electricité.

* Message Zalo : L'expéditeur est la page Zalo OA de Northern Power Corporation.

* E-mail du centre de service client :[email protégé]

* Page de fan du centre de service client : Northern Electricity

Afin d'empêcher l'usurpation d'identité et les actes frauduleux qui portent atteinte à la réputation de l'industrie de l'électricité, EVNNPC demande respectueusement aux clients d'être vigilants, de ne pas fournir d'informations personnelles, de ne pas accéder à des liens étranges, etc. lors de la réception de messages se faisant passer pour l'industrie de l'électricité de Zalo, Telegram, Messenger, Viber, etc.

Pour toute information douteuse ou vérification, veuillez contacter le centre de service client 19006769 (24h/24 et 7j/7) pour obtenir des réponses.

COORDONNÉES:

1.Centre de service à la clientèle – Northern Power Corporation (EVNNPC.CC).

Bureau des transactions : Lot 2–Lot VP1–Zone de la péninsule de Linh Dam, district de Hoang Mai, ville de Hanoi.

Hotline : 19006769 Site Web : cskh.npc.com.vn E-mail :[email protégé]

2.Service des communications - Northern Power Corporation

E-mail:[email protégé];

Téléphone : 024.22100664 ; Fax : 024.38244033 ;

Adresse : n° 20 Tran Nguyen Han, quartier Ly Thai To, district de Hoan Kiem, Hanoï ; Site Web : www.npc.com.vn.