Les coûts de réparation hors garantie pour les nouveaux iPhones peuvent atteindre jusqu'à 799 dollars.

Qu'est-ce qu'une réparation hors garantie ?

Dans le système de service après-vente d'Apple, les réparations hors garantie concernent les dysfonctionnements d'un appareil non imputables à un défaut de fabrication. Autrement dit, si le problème n'est pas couvert par la garantie limitée d'Apple, l'utilisateur devra prendre en charge les frais de réparation ou de remplacement.

Conformément à la réglementation, Apple ne couvre les défauts de fabrication des iPhones et des accessoires d'origine inclus dans la boîte que pendant un an après l'achat. Ces défauts incluent généralement les dysfonctionnements matériels ou les composants défectueux résultant du processus de fabrication, et ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

Cela signifie que si votre iPhone tombe, est endommagé par un choc, est mouillé au-delà de sa plage de résistance à l'eau standard ou subit tout autre dommage externe, Apple ne le réparera pas gratuitement.

En revanche, les utilisateurs doivent s'acquitter de frais, dont le montant varie selon le type de dommage et les composants à remplacer. Dans certains cas graves, lorsque l'appareil n'est pas réparable, Apple peut exiger le paiement intégral du coût de remplacement. C'est pourquoi il est essentiel pour les utilisateurs d'iPhone de bien comprendre la couverture de la garantie et les coûts hors garantie.

Les frais de service varient de 99 $ à 799 $.

Suite à la récente présentation de l'iPhone, Apple a rapidement mis à jour son outil « Réparation et service » sur son site web officiel, en y ajoutant les frais de réparation hors garantie pour les iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max et iPhone Air. Ces frais s'appliquent lorsque l'appareil présente des problèmes non couverts par la garantie limitée, tels qu'un écran fissuré, une vitre endommagée, une batterie usée ou d'autres dysfonctionnements graves.

D'après le nouveau tarif, le remplacement de l'écran avant des iPhone 17, iPhone Air et iPhone 17 Pro coûte 329 $, tandis que celui de la version Pro Max est plus onéreux, à 379 $. En cas de dommage à la vitre arrière, le prix reste inchangé à 159 $ pour tous les modèles. Si l'écran et la vitre arrière sont tous deux endommagés, le coût total se situe entre 419 $ et 469 $, selon le modèle.

Le prix des batteries de remplacement varie de 99 $ pour l'iPhone 17 à 119 $ pour les modèles haut de gamme. En revanche, le module caméra arrière présente une différence de prix significative : 169 $ pour l'iPhone 17 et l'iPhone Air, contre 249 $ pour l'iPhone 17 Pro et le Pro Max.

En cas de dysfonctionnements graves non mentionnés ci-dessus, les utilisateurs pourraient devoir payer entre 599 $ pour l'iPhone 17 et 799 $ pour l'iPhone 17 Pro Max.

Toutefois, le coût sera considérablement réduit si les utilisateurs souscrivent à l'assurance AppleCare+. Concrètement, le prix de réparation d'un écran ou d'une vitre fissuré(e) est de seulement 29 $ par cas, et de 58 $ si les deux sont endommagés. Le remplacement de la batterie est entièrement gratuit, tandis que la réparation de la caméra arrière ou d'autres dysfonctionnements ne coûte que 99 $.

Avec des prix allant de 99 $ à 799 $, Apple met en avant la nette distinction entre les interventions hors garantie et le programme d'assurance AppleCare+, incitant ainsi les utilisateurs à opter pour AppleCare+ afin de réaliser des économies sur les coûts de réparation à long terme. Cette stratégie illustre également la volonté d'Apple d'accroître la valeur de son service après-vente, parallèlement à son activité matérielle.