Compagnie d'électricité de Nghe An : De nombreuses actions concrètes pour témoigner de sa gratitude envers ses clients.

Le programme annuel « Mois de la reconnaissance client » est l'une des activités de fin d'année phares de la Compagnie d'électricité de Nghệ An. Il s'agit également d'une initiative concrète pour célébrer le 66ᵉ anniversaire de la Journée traditionnelle de l'industrie électrique vietnamienne (21 décembre 1954 - 21 décembre 2020). Dans le cadre de ce programme, les différentes entités de la Compagnie d'électricité de Nghệ An ont mis en œuvre simultanément des actions « Mois de la reconnaissance client » de manière pratique, pertinente et percutante.

Mois de la reconnaissance des clients - La compagnie d'électricité Thanh Chuong remet des bourses à des étudiants défavorisés qui surmontent des difficultés. Photo : Contributeur.

Le programme « Se souvenir de nos racines » a été mis en œuvre dans le district de Dien Chau avec des activités comprenant la distribution de cadeaux à la Mère héroïque vietnamienne Nguyen Thi Don dans la commune de Dien Quang et aux familles des bénéficiaires de la politique, ainsi qu'aux familles des cadres et des travailleurs du secteur de l'électricité dont les proches sont des martyrs.

Le programme de « nettoyage gratuit des sous-stations » a été mis en œuvre avec succès auprès de plus de 25 grands clients de la province. Ces clients ont témoigné de leur reconnaissance envers le secteur de l'électricité pour son soutien durant la période difficile marquée par la pandémie de COVID-19.

M. Nguyen Xuan Loi, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Nghệ An, rend visite à une mère héroïque vietnamienne et lui offre des cadeaux. Photo : CTV

Le programme « Éclairage des routes rurales » est mis en œuvre sur 7 routes dans les districts et les villes d'Anh Son, Ky Son, Nam Dan, Nghia Dan, Thai Hoa, Thanh Chuong, Tan Ky et Yen Thanh, avec l'installation de lignes électriques et de lampadaires pour éclairer les routes villageoises, contribuant ainsi au développement socio-économique et à la construction de nouvelles zones rurales dans la région.

Dans le cadre du programme « Illuminer l'espoir » de cette année, la compagnie d'électricité Nghe An a octroyé 30 bourses à des élèves défavorisés qui ont surmonté des difficultés dans des écoles situées dans des régions reculées.

Une délégation de la compagnie d'électricité Nghe An a rendu visite à l'évêché de Xa Doai (Nghi Loc) et lui a offert des fleurs pour le féliciter. Photo : CTV.

Le programme, qui comprend l'installation de l'éclairage dans les établissements médicaux et les écoles, le soutien à la réparation et à la modernisation des systèmes électriques domestiques, le remplacement du câblage après le compteur, le remplacement des ampoules, l'octroi d'une aide financière pour la réparation des appareils ménagers endommagés et la mise à disposition de main-d'œuvre gratuite pour l'installation du câblage après le compteur pour les clients, a été mis en œuvre pour 184 clients, y compris des écoles situées dans des zones reculées et touchées par les inondations, ainsi que des ménages pauvres, des familles monoparentales et des familles bénéficiant d'une aide gouvernementale.

Mme Lu Thi Thi, du hameau de Cau Da, commune de Yen Hop (district de Quy Hop), a témoigné avec émotion : « L’installation électrique de ma maison était endommagée et dangereuse. Malheureusement, en raison de difficultés familiales, je n’avais pas les moyens de la faire remplacer. Grâce à l’aide du service d’électricité, le câblage a été refait et même les ampoules ont été remplacées par des ampoules basse consommation. Je suis très heureuse et soulagée. Un grand merci au service d’électricité pour son aide précieuse. »

Nettoyage gratuit des postes de transformation pour les clients des communes de My Son et Tru Son (district de Do Luong). Photo : Contributeur.

Pour témoigner sa reconnaissance à ses clients, la société Nghe An Power a également envoyé des messages de remerciement par SMS, Zalo et courriel à tous ses clients ; organisé des réunions avec ses partenaires et les autorités locales ; et offert des cadeaux de Noël aux paroisses et aux paroissiens de la région pour exprimer sa gratitude pour leur coopération dans la fourniture de services qui garantissent la production et les opérations commerciales de l'entreprise.

Le coût total du « Mois de la reconnaissance client » dans la province de Nghệ An en 2020 s'est élevé à 3,73 milliards de VND. Sur ce montant, la Compagnie d'électricité de Nghệ An a contribué à hauteur de 930 millions de VND ; la Compagnie d'électricité du Nord, en coordination avec la Compagnie d'électricité de Hanoï, a mis en œuvre le programme « Gagner sa confiance, témoigner son amour », en faisant don de 40 ordinateurs à des écoles et de 10 bateaux à moteur au district de Thanh Chuong, d'une valeur de 700 millions de VND ; et le Groupement d'électricité du Vietnam a fait don d'un bâtiment scolaire à l'école Nghia Loc 2 dans le district de Nghia Dan, d'une valeur de 2,1 milliards de VND.

La compagnie d'électricité Quy Hop remplace les ampoules et le câblage après le compteur pour les ménages modestes de la commune de Yen Hop. Photo : Contributeur.

M. Nguyen Xuan Loi, directeur adjoint de la Compagnie d'électricité de Nghe An, a déclaré : « Par le passé, toutes les unités de la Compagnie se sont efforcées d'améliorer la qualité du service et d'exprimer efficacement leur gratitude et de partager les difficultés rencontrées par les clients… L'organisation annuelle d'activités liées au « Mois de l'appréciation des clients » permettra de rapprocher l'image du secteur de l'électricité de la communauté, d'améliorer la qualité du service à la clientèle et d'exprimer notre gratitude aux consommateurs d'électricité de toute la province. »

Toujours en décembre, la compagnie d'électricité Nghe An a lancé la « 6e Semaine rose EVN » grâce à la participation enthousiaste de ses employés. Ainsi, le 9 décembre 2020, au siège de la compagnie, plus de 150 employés ont donné leur sang, permettant de collecter plus de 120 unités et contribuant ainsi à sauver des vies.

Dans la période à venir, la société Nghe An Power continuera de mettre en œuvre des programmes novateurs en matière de commerce et de service à la clientèle, en plaçant les clients au centre afin de construire une image d'entreprise professionnelle, civilisée et positive dans les activités communautaires et de bien-être social.