La compagnie d'électricité Nghe An met en œuvre de nombreuses activités pour témoigner sa reconnaissance à ses clients.
Le programme annuel « Mois de l'appréciation des clients » est l'une des activités importantes de fin d'année de la Nghe An Power Company (PC Nghe An), avec le message « Accompagner les clients dans une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité », remerciant tous les clients d'électricité pour leur soutien à l'industrie énergétique.
Les activités de fidélisation de la clientèle mises en œuvre par Nghe An Power Company en 2024 sont conçues pour être véritablement axées sur la communauté, avec une large portée, contribuant à améliorer l'image positive du secteur de l'électricité aux yeux des clients et de la société ; créant un lien et s'orientant directement vers le soutien et l'assistance aux personnes, aux entreprises et aux clients pour une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité.
Dans le cadre des activités du Mois de l'appréciation des clients 2024, la société Nghe An Power a dépensé plus d'un milliard de VND dans des programmes pratiques et significatifs tels que : la réparation et le remplacement des systèmes de câblage électrique domestiques et le remplacement des luminaires par des lampes LED à économie d'énergie pour 180 ménages et familles pauvres ayant droit à des politiques préférentielles ;
À l'occasion de Noël 2024, la société Nghe An Power a organisé une distribution de cadeaux à 144 paroisses et paroissiens de la province afin de les remercier de leur contribution à la continuité de ses activités de production et commerciales, et de remercier les clients industriels et les grands consommateurs d'électricité qui participent au programme d'ajustement automatique de la charge pendant la saison chaude, contribuant ainsi à garantir un approvisionnement en électricité sûr et stable.
Le programme de soutien aux essais de transformateurs et d'entretien gratuit des sous-stations pour les clients et les entreprises a été mis en œuvre activement et efficacement dans toute la province; des conseils sur l'installation d'applications de service à la clientèle et une formation améliorée sur la sécurité électrique dans la vie quotidienne et la production ont également été fournis.
En particulier, le programme « Éclairage des routes rurales » dans les districts d'Anh Son, de Tuong Duong et de Hung Nguyen installe des lampadaires LED à énergie solaire dans des zones qui en étaient auparavant dépourvues.
Parallèlement aux activités du Mois de la reconnaissance des clients, la Compagnie d'électricité de Nghệ An a continué de privilégier le bien-être social durant cette période. L'entreprise a mis en place des programmes de soutien aux ménages modestes, aux personnes âgées isolées et aux familles bénéficiant d'un traitement préférentiel. Elle a également organisé le programme « Têt pour les plus démunis », initié par le Comité populaire provincial de Nghệ An, pour un budget total de 90 millions de VND.
À l'occasion du Mois de la reconnaissance des clients, la société Nghe An Power a également envoyé des messages de remerciement par SMS, Zalo et e-mail à tous ses clients ; et a organisé des réunions avec ses clients, ses partenaires et les autorités locales.
M. Pham Van Nga, directeur adjoint de la Compagnie d'électricité de Nghe An, a déclaré : « Au fil des ans, la Compagnie d'électricité de Nghe An s'est efforcée d'améliorer la qualité de ses services, de renforcer la fiabilité de l'approvisionnement en électricité et de témoigner sa reconnaissance à ses clients, de les accompagner en cas de difficultés et de les aider à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace. Le « Mois de la reconnaissance des clients », organisé chaque année, a permis de rapprocher l'image du secteur de l'énergie de la population, d'améliorer la qualité du service client et de remercier les usagers de l'électricité dans toute la province. La Compagnie d'électricité de Nghe An s'engage à poursuivre ses efforts pour fournir une électricité sûre et fiable, et à améliorer encore la qualité de ses services afin de mieux servir ses clients. »
Toujours en décembre, la société Nghe An Power a lancé la 10e édition de la « Semaine rose EVN », suscitant un vif intérêt parmi ses employés. Ainsi, le 12 juillet 2024, plus de 180 employés ont donné leur sang volontairement au siège de Nghe An Power, permettant de collecter 165 unités.
Dans la période à venir, la société Nghe An Power continuera de développer des programmes innovants en matière de services commerciaux et de service à la clientèle, d'améliorer la qualité de l'électricité, d'assurer un approvisionnement en électricité sûr, continu et stable, et de construire une image d'entreprise professionnelle, civilisée et positive au sein de la communauté et dans le cadre d'activités sociales.
