La « bataille » sur le marché de l'électronique.

(Baonghean) - L'arrivée récente de nombreuses grandes enseignes sur le marché de l'électronique de Vinh City a offert un plus large choix aux consommateurs. Cependant, face à cette concurrence, certains supermarchés ont dû jeter l'éponge, tandis que d'autres peinent à attirer la clientèle.

Qui gagne, qui perd ?

À Vinh, ces six derniers mois, outre les supermarchés Hoa Binh, Son Ha et Big C, plusieurs grandes surfaces d'électronique, telles que Tran Anh et HC Homecenter, ont fait leur apparition. La multiplication de ces magasins permet aux consommateurs de visiter, comparer et choisir leurs produits préférés dans différents lieux, modifiant ainsi leur perception de l'achat et les aidant à déterminer quelle marque propose les meilleurs prix.

Dans ce contexte concurrentiel, les consommateurs bénéficient d'un accès fréquent aux promotions et aux réductions. De nombreux supermarchés proposent de nouveaux produits à prix avantageux, en appliquant des offres spéciales pendant les périodes de forte affluence, telles que « Réductions exceptionnelles – Affrontez la chaleur estivale » ou « Offres exceptionnelles pendant les fêtes ». Les supermarchés spécialisés en électronique se concentrent désormais non seulement sur les ventes, mais aussi sur le service après-vente, la garantie et la maintenance.

Les produits ménagers sont constamment en promotion, mais les clients restent rares.

Cependant, l'offre étant supérieure à la demande, cette dernière est presque saturée, ce qui explique la faible fréquentation des supermarchés d'électronique et d'électroménager. On constate aisément que la plupart de ces magasins sont très fréquentés uniquement pendant les heures d'ouverture, après quoi le nombre de clients diminue progressivement.

En arrivant au supermarché Tran Anh à 10h, le parking était assez grand et à moitié vide. À l'intérieur, le supermarché était encore presque désert. Une caissière m'a expliqué qu'en été, les clients venaient moins pour faire leurs courses et plus pour flâner et profiter de la fraîcheur. Le montant des ventes se limitait généralement à quelques centaines de milliers de dongs, et très rarement à plus d'un million.

Plusieurs autres supermarchés connaissaient une situation similaire : en raison des fortes chaleurs, de 9 h à environ 16 h, le personnel était plus nombreux que les clients. Au supermarché Big C, les rayons des produits de première nécessité étaient très fréquentés, tandis que ceux de l’électronique, de l’électroménager et des articles ménagers étaient déserts.

Présentation de nouveaux produits aux clients du supermarché HC.

Malgré un marché atone, des invendus et des ventes en berne, de nombreux supermarchés continuent d'ouvrir de nouveaux points de vente pour gagner des parts de marché. Cette course effrénée entre les grandes enseignes d'électronique contraint les petits commerçants et supermarchés, moins solides financièrement, à jeter l'éponge. Les petits détaillants ne peuvent désormais vendre qu'à leur clientèle habituelle ; certains magasins important des produits d'origine douteuse, ce qui complique le choix des consommateurs, sont également en difficulté face à cette concurrence.

Actuellement, plusieurs petits commerces de la rue Quang Trung ont dû fermer leurs portes. Le supermarché d'électronique Son Ha, qui possédait auparavant deux magasins (l'un rue Le Loi et l'autre rue Thai Phien), rencontre des difficultés et n'en possède plus qu'un seul, rue Le Loi. De même, le supermarché Intimex, après une période d'activité peu fructueuse, avait ouvert un autre magasin rue Le Nin pour accroître sa part de marché, mais a depuis également quitté le marché.

D'après un employé du supermarché Big C, les entreprises en général rencontrent actuellement des difficultés. À Vinh, les ventes de produits alimentaires et de biens de consommation essentiels continuent d'augmenter régulièrement, mais les secteurs de l'électroménager et de l'électronique connaissent une faible croissance en raison de la concurrence et de l'apparition de nombreux supermarchés d'électronique dans la région.

La concurrence entre les supermarchés d'électronique s'intensifie, et de nombreuses entreprises peinent à rester compétitives. Mme Nguyen Thi Tu, directrice de CK Vietnam Investment Joint Stock Company, a déclaré que cette forte concurrence, conjuguée à une conjoncture économique difficile, a entraîné une baisse du pouvoir d'achat. Actuellement, les bénéfices sont à leur plus bas niveau depuis plusieurs années. Auparavant, chaque produit vendu générait une marge bénéficiaire élevée, pouvant dépasser 10 %, contre seulement 2 à 3 % aujourd'hui. Les supermarchés améliorent également leur service après-vente. Par exemple, chez CK Hoa Binh, les clients qui demandent la livraison, l'installation ou des instructions d'utilisation doivent payer des frais supplémentaires, non inclus dans le prix.

Des clients parcourent les rayons du supermarché Big C Vinh.

Solutions pour la survie

Plusieurs enseignes d'électronique bien connues cherchent à s'implanter sur le marché de Nghệ An et à y conquérir des parts de marché. Dans ce contexte concurrentiel, les entreprises doivent définir leur propre stratégie de survie, et beaucoup proposent des remises et autres offres attractives pour séduire la clientèle.

La société par actions CK Vietnam Investment est déterminée à poursuivre son expansion sur le marché local, en augmentant le nombre de ses points de vente de taille moyenne destinés à une large clientèle. HC Electronics Supermarket, nouvel acteur sur le marché de Nghệ An, a pris en compte l'étendue géographique de ce dernier et le fait que sa clientèle provient non seulement de la ville de Vinh, mais aussi des districts voisins. Avec une part de marché de 60 % en ville et de 40 % en district, cela témoigne du potentiel important des consommateurs des zones reculées. Par conséquent, la livraison gratuite et l'assistance à l'installation à domicile constituent des atouts majeurs pour différencier l'offre de ces supermarchés d'électronique.

Mme Vo Thi An, directrice adjointe du Département de l'industrie et du commerce, a déclaré : « On prévoit que dans les années à venir, le pouvoir d'achat des ménages connaîtra d'importantes fluctuations en raison de la croissance démographique, de la planification de la répartition de la population, de la croissance économique, des revenus et de l'essor du tourisme. Les calculs montrent que les formes modernes de commerce modifieront les habitudes de consommation en réduisant la fréquence des achats et en augmentant leur valeur. Il est estimé que les biens vendus par ce biais représenteront environ 30 % et 35 % du chiffre d'affaires total du commerce de détail en 2015 et 2020, respectivement. Cependant, les petits commerces et les supermarchés qui ne moderniseront pas leurs services et ne miseront pas sur la compétitivité des prix auront beaucoup de mal à survivre. Une part importante des ménages à faibles revenus de la province n'aura pas accès à ces produits si les prix restent trop élevés ; par conséquent, les entreprises doivent mettre en place des politiques et des stratégies de développement adaptées à chaque segment de marché pour prospérer. »

Les entreprises se livrent à une concurrence féroce, recourant parfois à des pratiques contraires à l'éthique et à un manque de coordination, ce qui engendre des pertes. Cette situation est particulièrement préoccupante avec l'arrivée croissante d'entreprises étrangères sur le marché. Par conséquent, outre l'élaboration proactive de stratégies spécifiques pour conquérir des parts de marché, les entreprises doivent innover en permanence dans leurs pratiques de gestion et commerciales, trouver leur propre voie et consolider leur position et leur réputation.

Thu Huyen