Mesurer la satisfaction des citoyens à l'égard des agences administratives de l'État

Le Bureau du gouvernement vient d'annoncer la conclusion du vice-Premier ministre permanent, chef du Comité de pilotage du gouvernement pour la réforme administrative (PAR), Truong Hoa Binh, lors de la conférence en ligne visant à évaluer la mise en œuvre de la mesure et de la détermination de l'indice de satisfaction des personnes et des organisations avec les services des agences administratives de l'État.

Le gouvernement exige de mesurer la satisfaction des citoyens à l'égard des organismes administratifs de l'État. Photo : VNA.

Français L'annonce indiquait que le 8 novembre 2011, le Gouvernement a publié la Résolution n° 30c/NQ-CP sur le programme global de réforme administrative de l'État pour la période 2011-2020. La Résolution n° 71/NQ-CP de la réunion ordinaire du Gouvernement datée du 5 août 2016 stipulait : « Le Gouvernement est uni et déterminé à construire un gouvernement propre, fort, honnête et décisif, prenant les personnes et les entreprises comme sujets de service, créant un environnement favorable aux investissements et aux activités commerciales » ; dans laquelle la détermination de l'indice de satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des services des agences administratives de l'État est une mesure de la qualité et des progrès de la performance du service public des cadres, des fonctionnaires et des employés publics.

Afin de mesurer et de déterminer efficacement l'indice de satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des services des agences administratives de l'État dans les temps à venir, le Vice-Premier Ministre a demandé au Ministère de l'Intérieur de présider et de coordonner avec le Bureau du Gouvernement et un certain nombre d'experts et de scientifiques pour rechercher, développer et approuver le Projet « Mesurer la satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des services des agences administratives de l'État dans la période 2016-2020 » de manière rentable, pratique et efficace, en reproduisant le modèle et en élargissant les procédures administratives associées, en assurant la promotion des résultats obtenus et en surmontant les limites et les faiblesses dans la mesure de la satisfaction des personnes et des organisations.

Selon Hanoimoi.vn