Dubaï : Une hospitalité exceptionnelle pour les voyageurs malgré la tourmente.
Les Émirats arabes unis ont activé de manière proactive un mécanisme de protection, prenant en charge tous les frais d'hébergement et de nourriture de plus de 20 200 touristes bloqués en raison des tensions régionales au Moyen-Orient.
Dubaï et Abou Dabi (Émirats arabes unis) ont réaffirmé leur statut de destinations touristiques mondiales de premier plan grâce à des mesures concrètes visant à protéger les touristes. Face aux perturbations causées au secteur touristique du Moyen-Orient par les opérations militaires de fin février, les Émirats arabes unis ont décidé de prendre en charge intégralement les frais encourus par des dizaines de milliers de passagers dont les vols ont été annulés ou retardés.
La présence des dirigeants au Dubai Mall
Le 3 mars, le président des Émirats arabes unis, Cheikh Mohamed ben Zayed Al Nahyan, et le prince héritier de Dubaï, Cheikh Hamdan ben Mohammed ben Rachid Al Maktoum, ont effectué une visite surprise au Dubai Mall. Dans le plus grand centre commercial du monde, les dirigeants émiratis ont salué personnellement les visiteurs et partagé un repas avec eux. Cette visite a été perçue comme un message fort de stabilité et d'hospitalité de la part du pays, dans un contexte de tensions régionales croissantes.
Engagés à protéger pleinement les droits des touristes.
Le Département de l'économie et du tourisme de Dubaï (DET) et la Direction générale de l'aviation civile des Émirats arabes unis (GCAA) ont édicté des réglementations strictes concernant l'hébergement. Les hôtels sont ainsi tenus d'apporter un soutien maximal et il leur est formellement interdit de demander à leurs clients de quitter l'établissement ou de les expulser s'ils sont bloqués à la suite d'un incident aérien. Pour les passagers dans l'incapacité de payer, le gouvernement des Émirats arabes unis s'est engagé à régler directement les factures d'hôtel et à fournir des repas gratuits.
On estime à 20 200 le nombre de passagers ayant bénéficié de ce dispositif d’assistance complet. De nombreux voyageurs internationaux, notamment des touristes vietnamiens, ont fait part de leur satisfaction quant à leur séjour dans des hôtels 5 étoiles et aux repas de qualité qu’ils ont pu déguster en attendant la reprise de leurs voyages.
Collaboration de la communauté des affaires
Parallèlement aux efforts du gouvernement, les entreprises privées de Dubaï se sont rapidement mobilisées. Le groupe Flora Hospitality applique une politique de prix fixes et garantit l'hébergement à ses clients, même en cas de réservation complète. Des sociétés comme Arabnb et Elan offrent également des appartements et des nuits d'hôtel gratuits afin qu'aucun touriste ne soit laissé pour compte durant cette période difficile.
Informations sur les activités des sites touristiques.
Pour garantir une sécurité optimale, certaines attractions touristiques emblématiques de Dubaï ont adapté leurs horaires d'ouverture. La grande roue d'Ain Dubai et le complexe Global Village ont temporairement fermé leurs portes ou suspendu leurs spectacles depuis début mars. En revanche, les centres commerciaux et les boutiques de luxe restent ouverts, avec du personnel bénévole pour accueillir les visiteurs.
L'ascension fulgurante de ce joyau du désert.
De ses plages de sable désertes des années 1970, Dubaï a connu une transformation spectaculaire pour devenir l'une des villes les plus modernes du monde. N'étant plus uniquement dépendante du pétrole, Dubaï figure désormais parmi les dix villes les plus prisées des ultra-riches et constitue une destination de rêve pour des millions de touristes internationaux, grâce à son architecture grandiose et à ses services de classe mondiale.
Les mesures proactives prises pour protéger les touristes en cas d'urgence confirment une fois de plus l'engagement des Émirats arabes unis à se forger une image de destination sûre, fiable et accueillante sur la carte touristique mondiale.
