Dubaï : Les Émirats arabes unis prennent en charge tous les frais de plus de 20 000 passagers bloqués à l'aéroport.

Les autorités des Émirats arabes unis viennent d'annoncer une mesure d'assistance exceptionnelle prenant en charge l'intégralité des frais d'hébergement et de repas pour environ 20 200 passagers touchés par les annulations massives de vols du 1er mars. Cette décision a été prise dans un contexte de graves perturbations du réseau aérien du Moyen-Orient, dues à une situation sécuritaire complexe.

Perturbations dans les aéroports

Dans l'après-midi du 28 février, de fortes explosions ont secoué plusieurs quartiers de Dubaï, endommageant des infrastructures telles que l'hôtel Fairmont The Palm sur l'île artificielle de Palm Jumeirah, la zone portuaire de Jebel Ali et les abords du Burj Al Arab. Au moins quatre personnes ont été blessées, ce qui a contraint l'aéroport de Dubaï à suspendre temporairement ses activités et à renforcer ses mesures de sécurité.

Plan d'intervention d'urgence des Émirats arabes unis

La Direction générale de l'aviation civile des Émirats arabes unis (GCAA) a activé son plan d'intervention d'urgence afin de minimiser les perturbations pour les voyageurs. Les aéroports nationaux et les compagnies aériennes collaborent étroitement pour adapter les horaires de vol, modifier les itinéraires des vols intérieurs et renforcer les effectifs au sol dans les zones à forte densité de trafic.

Les autorités des Émirats arabes unis se sont engagées à prendre en charge tous les frais d'accueil, d'hébergement temporaire et de repas des passagers bloqués. Pour les passagers en transit, une assistance sera fournie pour accomplir les formalités nécessaires en attendant leur prochain vol, contribuant ainsi à réduire le stress de ceux qui séjournent à l'aéroport.

Impact sur le réseau aéronautique mondial

D'après les données de Flightradar24, plus de 3 400 vols ont été annulés dans sept grands aéroports du Moyen-Orient en raison de fermetures d'espace aérien liées à des problèmes de sécurité. Ces perturbations dans des plateformes de transit majeures comme Dubaï, Doha et Abou Dabi – qui accueillent environ 90 000 passagers en transit chaque jour – ont eu des répercussions sur les horaires de vols dans le monde entier.

Conseils pour gérer une situation de blocage à l'aéroport.

Tim Riley, PDG de la compagnie d'assurance voyage True Traveller, donne un conseil essentiel : les passagers ne doivent pas se précipiter pour accepter les remboursements des compagnies aériennes. Accepter un remboursement met immédiatement fin à l'obligation de la compagnie aérienne de fournir une assistance, et les voyageurs devront supporter le coût de la nouvelle réservation de leurs billets, qui peut s'envoler en période de crise.

Il est donc conseillé aux passagers de contacter directement la compagnie aérienne pour convenir d'itinéraires alternatifs. Ils doivent également consulter régulièrement les mises à jour via les canaux officiels de la compagnie et la GCAA afin de se tenir informés des derniers horaires dès que les conditions de sécurité permettront la reprise des vols.