Exprimer notre gratitude à travers ces documents.
En juillet, tandis que de nombreuses manifestations commémoratives rendent hommage aux anciens combattants et aux personnes ayant servi la nation, dans la commune de Lam Thanh, les documents administratifs revêtent une tout autre signification. Au lieu d'exiger des anciens combattants âgés et fragiles, des anciens travailleurs civils ayant œuvré en première ligne et des proches des martyrs qu'ils se rendent au Centre de services administratifs publics pour accomplir leurs démarches, le personnel du Centre leur apporte spontanément les documents à domicile.
Thanh Phuc - Hoai Thu |Conception:Huu Quan• 9 juillet 2026
En juillet, tandis que de nombreuses manifestations commémoratives rendent hommage aux anciens combattants et aux personnes ayant servi la nation, dans la commune de Lam Thanh, les documents administratifs revêtent une tout autre signification. Au lieu d'exiger des anciens combattants âgés et fragiles, des anciens travailleurs civils ayant œuvré en première ligne et des proches des martyrs qu'ils se rendent au Centre de services administratifs publics pour accomplir leurs démarches, le personnel du Centre leur apporte spontanément les documents à domicile.
Un après-midi de juillet, après plusieurs jours de forte chaleur, le temps s'était considérablement adouci à Lam Thanh. Un véhicule du Centre des services administratifs de la commune s'arrêta devant la petite maison de M. Nguyen Van Nghia, située à l'extrémité du village, dans le hameau de Hung Nhan 1. Entendant la voiture arriver, Mme Nguyen Thi Van, la belle-fille de M. Nghia, accourut pour accueillir la délégation et les invita chaleureusement à entrer. Ils portaient en main les documents relatifs au partage de l'héritage de leur fils défunt, M. Nguyen Van Sinh. Trois jours après avoir reçu les documents, ils étaient revenus les remettre à la famille.
Dans la petite maison, M. Nguyen Van Nghia, adossé à sa chaise en bois familière, est âgé de 95 ans. Cet ancien civil, qui a combattu lors des guerres française et américaine, est désormais lent et chancelant. À ses côtés se trouve Mme Nguyen Thi Thien, elle aussi d'un âge avancé, sœur d'un soldat tombé au combat. Lui souffre de douleurs aux jambes et elle a la vue qui baisse ; aucun des deux n'a la force de se rendre au Centre des services administratifs pour accomplir les démarches nécessaires. Avec une famille réduite, remplir les formalités liées à l'héritage de leur fils est une préoccupation de longue date pour Mme Nguyen Thi Van.
Mme Nguyen Thi Van, la belle-fille de M. Nghia, a témoigné : « Après le décès de mon mari, notre famille souhaitait régler la succession, mais le dossier contenait des informations concernant mes parents. Tous deux sont âgés de 95 ans ; mon père souffre de douleurs aux jambes et ma mère a une mauvaise vue et des difficultés à marcher. Grâce aux conseils des autorités du village, j’ai contacté le service administratif de la commune. À ma grande surprise, dès le lendemain, un agent est venu chez nous pour nous accompagner et récupérer les documents. Trois jours plus tard, ils nous ont apporté les documents. Mes parents n’ont eu à se déplacer ; tout a été géré avec beaucoup d’attention. Pour ma famille, c’est une aide précieuse, surtout pour des personnes âgées comme eux. »
Tandis que les fonctionnaires ouvraient soigneusement chaque page du dossier, M. Nguyen Van Nghia, assis en silence à leurs côtés, observait la scène. Cet ancien combattant du front ne disait presque rien, se contentant d'écouter attentivement chaque explication avant d'acquiescer légèrement. Il prit le dossier qu'il venait de recevoir et le remit délicatement à sa belle-fille pour qu'elle le conserve en lieu sûr. Pour cet homme qui avait vécu près d'un siècle et contribué à l'effort de guerre, la joie du jour résidait non seulement dans le fait d'avoir pu s'épargner le déplacement jusqu'au bureau administratif de la commune, mais aussi dans la résolution des problèmes de sa famille grâce au dévouement des fonctionnaires.
Quittant la maison de M. Nguyen Van Nghia, le véhicule du groupe d'intervention poursuivit sa route le long de la digue bordant la rivière Lam jusqu'au hameau de Hung Phu 1. Cette fois, leur arrêt fut la maison de Ho Van Dao, un vétéran de guerre âgé de 76 ans. Dans la maison ombragée par des arbres verdoyants, M. Dao était allongé, immobile, sur son lit. Souffrant d'un asthme sévère, il était alité depuis près de cinq ans et dépendait entièrement de son épouse, Mme Nguyen Thi Nham, pour tous ses actes de la vie quotidienne. Le couple a quatre enfants ; leur fils unique, Ho Ngoc Sang, sert actuellement dans l'armée à Da Nang.
Mme Nham a raconté que, pendant de nombreuses années, son mari et elle avaient espéré finaliser les démarches pour transférer les droits d'utilisation du terrain à leur fils. Cependant, ce projet avait dû être mis en suspens car M. Dao n'avait plus la force de se rendre au Centre des services administratifs publics pour accomplir les formalités nécessaires. Ce n'est que récemment, lorsque M. Sang a pris un congé pour rendre visite à ses parents, que toute la famille a décidé de réaliser son souhait.
Mme Nguyen Thi Nham a partagé avec émotion : « Mon mari est alité depuis quatre ou cinq ans, incapable de marcher ou même de s'asseoir. À plusieurs reprises, mon mari et moi avons envisagé de transférer la propriété du terrain à notre fils, mais nous avons dû reporter ce projet car nous ne savions pas comment l'accompagner pour accomplir les démarches administratives. Cette fois-ci, ma fille est rentrée en congé et s'est rendue au Centre des services administratifs de la commune de Lam Thanh pour se renseigner sur la procédure. Après avoir pris connaissance de notre situation familiale, les fonctionnaires ont dépêché une équipe à notre domicile pour nous accompagner et récupérer les documents. Aujourd'hui, ils nous ont même apporté les résultats en personne. Tout a été réglé conformément à la réglementation, et mon mari n'a eu à se déplacer. Notre famille est profondément reconnaissante de l'attention et du dévouement des fonctionnaires. »
En accompagnant le groupe de travail un après-midi de juillet, nous avons constaté que les noms de M. Nguyen Van Nghia et de M. Ho Van Dao ne figuraient que parmi les nombreuses adresses prioritaires pour bénéficier d'un soutien du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Thanh à l'occasion de la Journée des invalides de guerre et des martyrs, le 27 juillet. Chaque famille a une situation différente, mais toutes partagent les mêmes préoccupations : la vieillesse, la santé fragile ou la maladie. Lorsque les fonctionnaires se rendent à leur domicile pour leur remettre les documents et les leur remettre en main propre, ce n'est pas seulement un formulaire rempli, mais aussi un sentiment de solidarité et de respect envers ceux qui ont consacré une partie de leur jeunesse au service de la patrie.
Ce n'est pas un hasard si les véhicules du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Thanh sillonnent régulièrement les rues durant le mois de juillet. Cette initiative s'inscrit dans un plan visant à faciliter les démarches administratives à domicile pour les personnes les plus démunies, tout en accordant une priorité particulière à ceux qui ont rendu des services méritoires à la révolution et à leurs proches, alors que le pays tout entier commémore la Journée des invalides de guerre et des martyrs le 27 juillet.
Selon Nguyen Quang Hung, directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Lam Thanh, outre le maintien d'un taux d'environ 99 % pour le traitement des demandes dans les délais impartis et en avance sur le calendrier prévu, l'unité accorde toujours la priorité au service de ceux qui ont rendu des services méritoires à la révolution, des personnes âgées, des personnes handicapées et de celles qui ne sont plus en mesure de voyager.
Rien qu'en juillet, les autorités ont examiné proactivement les dossiers des invalides de guerre, des soldats malades, des travailleurs civils en première ligne et des familles de martyrs, se rendant personnellement à leur domicile pour recevoir ou leur remettre les résultats de leurs demandes. « La gratitude ne se limite pas aux visites ou aux offrandes d'encens. Pour nous, servir plus rapidement et plus facilement ceux qui ont rendu des services méritoires est aussi une façon d'exprimer notre reconnaissance. Des séances de travail sont organisées en dehors des heures de bureau habituelles, mais tout le monde est volontaire car nous ne voulons pas qu'ils aient à attendre plus longtemps simplement parce que leur santé ne leur permet pas de venir au Centre », a expliqué M. Hung.
En tant qu'officière directement impliquée dans les groupes de travail, Mme Phan Thi Huyen a déclaré que cette période était cruciale pour la mise en œuvre du plan « Samedi pour le peuple », mais que ce dont elle se souvient le plus n'est pas le nombre de demandes traitées. « En allant à la rencontre des invalides de guerre, des travailleurs civils en première ligne ou des proches de ceux qui ont servi la nation, nous avons constaté que certains avaient une mauvaise vue et avaient du mal à signer. D'autres se contentaient de serrer la main de l'officier et d'exprimer leur gratitude. À chaque fois, nous étions à la fois émus et fiers que notre travail puisse contribuer, même modestement, à témoigner notre reconnaissance envers ceux qui se sont dévoués à la patrie », a confié Mme Huyen.
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Ces paroles sincères ont ravivé le souvenir de la scène qui s'était déroulée chez M. Nguyen Van Nghia en ce début d'après-midi : les mains tremblantes de l'ancien travailleur de première ligne soulevant le dossier fraîchement remis ; le soulagement dans les yeux de Mme Nguyen Thi Nham lorsqu'une affaire qui la préoccupait depuis des années s'était enfin résolue chez elle. Ces moments ne figurent pas dans les statistiques de la réforme administrative, ni ne se mesurent au pourcentage de dossiers traités dans les délais, mais ce sont ceux qui restent gravés dans la mémoire après chaque déplacement. Car chaque dossier semble porter une histoire et une joie qui vient d'être offerte à ceux qui ont consacré leur jeunesse à la patrie.
