Facturation électronique : un domaine encore réservé aux grandes entreprises.
Compte tenu des exigences liées à l'utilisation des factures électroniques, seules les grandes entreprises sont en mesure de les respecter ; la grande majorité des petites et moyennes entreprises (PME) ont des difficultés à les mettre en œuvre.
Les petites et moyennes entreprises (PME) restent hésitantes.
La société par actions Nacencom Card Technology fait partie des rares PME à avoir déjà adopté la facturation électronique. Son atout réside dans son expertise en matière de signatures numériques, ce qui lui confère une infrastructure informatique déjà bien développée. De ce fait, la mise en place de la facturation électronique s'est avérée particulièrement aisée.
Contrairement à Nacencom, qui dispose d'une infrastructure informatique complète, M. Nguyen Van Tiep, directeur de Hien Quan Electronics Company, a exprimé de vives inquiétudes quant à cette initiative. Il a fait valoir que les clients commettent inévitablement des erreurs et demandent des corrections sur les factures. De plus, les entreprises, aux compétences informatiques limitées, se montrent peu enthousiastes.
Conformément à la circulaire n° 32/2011/TT-BTC régissant la création, l'émission et l'utilisation des factures électroniques pour la vente de biens et la prestation de services, les unités intermédiaires doivent disposer d'une solution pour stocker les résultats des transmissions entre les parties impliquées dans la transaction ; et stocker les factures électroniques avec l'exigence que les messages de données électroniques soient conservés dans le système.
Toutefois, selon M. Hoang Quoc Khanh, directeur de la société par actions Nacencom Card Technology, exiger des intermédiaires qu'ils conservent l'intégralité des données de facturation client risque d'inquiéter les entreprises quant à la sécurité de leurs informations sensibles. D'après M. Khanh, les intermédiaires ne sont tenus de conserver que les informations nécessaires aux autorités pour vérifier l'exactitude des factures. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle de nombreuses entreprises hésitent à utiliser la facturation électronique.
Selon M. Cao Anh Tuan, directeur général adjoint de la Direction générale des impôts, les premiers rapports des provinces et des villes indiquent que près de 500 000 entreprises impriment ou commandent actuellement des factures imprimées. La facturation électronique, domaine émergent qui exige l’utilisation de signatures électroniques tant pour les clients que pour les entreprises, a un champ d’application plus restreint. Par conséquent, la Direction générale des impôts facilitera et encouragera les entreprises qui remplissent les conditions requises à utiliser la facturation électronique, tandis que les autres entreprises devront continuer à utiliser des factures imprimées manuellement. Actuellement, la Direction générale des impôts exige des fournisseurs de logiciels qu’ils s’engagent à fournir gratuitement un logiciel d’impression de factures pendant une période de six mois à un an. M. Tuan a également indiqué que les petites et moyennes entreprises (PME) sont plus à même d’imprimer elles-mêmes leurs factures à l’aide d’un logiciel informatique.
Seuls les « riches » peuvent-ils participer ?
M. Tran Thanh Hien, représentant de Vietnam Airlines, a déclaré que la compagnie avait été parmi les premières à adopter les documents électroniques, puis la facturation électronique. M. Hien a affirmé que l'utilisation de la facturation électronique facilitait la conservation des informations pour les passagers, la prévention des pertes et la consultation des détails relatifs aux itinéraires et aux prix. Pour les compagnies aériennes, la facturation électronique simplifie le partage d'informations et le traitement des paiements entre les compagnies membres de l'association aéronautique.
Plus précisément, en 2011, les ventes de la compagnie réalisées par facturation électronique ont atteint près de 1 500 milliards de VND, auprès d'environ 400 000 clients, soit près de 400 000 factures. Il est prévu qu'en 2012, ces ventes atteindront environ 2 000 milliards de VND, représentant ainsi 4 à 5 % du chiffre d'affaires total de Vietnam Airlines. M. Hien a souligné qu'actuellement, les compagnies aériennes pionnières dans la vente de billets en ligne réalisent près de 20 % de leurs ventes totales, tandis que le Vietnam n'en représente que 4 à 5 %. L'utilisation de la facturation électronique nous permettra d'accélérer ce processus de vente, de renforcer notre compétitivité par rapport aux autres pays de la région et du monde, et d'offrir un service plus pratique à nos clients.
Le partage d'expériences entre plusieurs entreprises ayant mis en œuvre avec succès la facturation électronique révèle que le facteur clé réside dans la vision de la direction. Ces entreprises leaders doivent comprendre que l'adoption de la facturation électronique est essentielle pour améliorer la qualité de service et accroître leur compétitivité. Par ailleurs, elles doivent disposer d'une infrastructure informatique robuste. Par exemple, Vietnam Airlines, souhaitant adopter la facturation électronique, possédait une infrastructure informatique relativement complète. L'entreprise avait également besoin d'un système financier et comptable garantissant l'intégration des canaux de vente, d'émission des factures et de reporting.
Selon certaines informations, le Département des impôts a mis en place une équipe de soutien pour les entreprises qui mettent en œuvre la facturation électronique dans plusieurs grandes sociétés et conglomérats : la Société d’électricité, la Société vietnamienne des postes et télécommunications, la Société vietnamienne des compagnies aériennes, etc.
Selon VOV
