Des clients signalent la présence d'«étranges créatures» dans les paquets de farine vendus au supermarché Metro Vinh

(Baonghean.vn) – J'ai acheté un paquet de farine de pomme rouge Dai Phong au supermarché Metro Vinh, mais lorsqu'il l'a ouvert pour l'utiliser, M. Thai Huy Loi (commune de Hung Chinh, ville de Vinh) a découvert de nombreux animaux étranges dans le produit.

Dans l'après-midi du 11 juillet, via la hotline, le journal Nghe An a reçu une plainte de M. Thai Huy Loi (né en 1970, résidant dans le hameau 8, commune de Hung Chinh (ville de Vinh) concernant le supermarché Metro Vinh (quartier de Ben Thuy, ville de Vinh) vendant des produits de mauvaise qualité aux clients.

De nombreuses créatures étranges ont été trouvées dans le paquet de farine que M. Loi a déclaré avoir acheté au supermarché Metro Vinh.

Selon M. Loi, le soir du 9 juillet, lui, sa femme et ses enfants se sont rendus au supermarché Metro Vinh et y ont acheté de nombreux produits. Il a notamment acheté un paquet de farine de pomme rouge Dai Phong pour 20 500 VND. Le 11 juillet, en sortant le paquet pour l'utiliser, il a découvert d'étranges créatures rampant à l'intérieur.

Immédiatement après, il a appelé le fabricant au numéro de téléphone indiqué sur l'emballage. On lui a répondu qu'il s'agissait d'un numéro de sécurité, sans rien ajouter. Trop contrarié, il a apporté le produit au supermarché Metro Vinh, espérant obtenir une réponse satisfaisante.

« Lorsque j'ai porté plainte, un employé m'a dit que le produit était moisi et contenait des organismes. Je n'étais pas d'accord, alors les employés m'ont dit qu'ils régleraient le problème en échangeant le produit contre un autre ou en me remboursant. Je trouve cette façon de gérer le problème irresponsable », a déclaré M. Loi.

En observant directement le produit, l'emballage de farine avait été ouvert. À l'intérieur, de nombreux animaux étranges rampaient. L'emballage indiquait clairement que le produit avait été fabriqué le 30 mai 2016 et que sa date de péremption était le 30 mai 2017. Le lieu de production était Dai Phong Trading Co., Ltd., située au Lot 32C/I, Route 2G, Parc industriel de Vinh Loc, District de Binh Chanh, Hô-Chi-Minh-Ville.

Actuellement, le paquet de farine a été scellé par le supermarché Metro Vinh et livré au client, en attendant les instructions de manipulation.

Après avoir reçu le retour du client, le représentant du supermarché Metro Vinh a consigné l'incident. Le procès-verbal indiquait clairement : « Le paquet de farine livré était ouvert et légèrement usé. Nous avons pris en compte le retour du client et nous nous engageons à l'échanger ou à le retourner conformément à la réglementation. »

Selon M. Loi, le personnel du supermarché a déclaré qu'il signalerait l'incident au directeur du supermarché et qu'en même temps, il consulterait le fabricant au sujet de l'incident et informerait les clients dès que possible.

Supermarché Metro Vinh.

« Je ne me plains pas parce que je veux un remboursement, mais je souhaite que le fabricant et le fournisseur, le supermarché Metro Vinh, se montrent plus responsables envers leurs clients. Car personne ne sait combien de produits dans le même état que le paquet de farine que j'ai acheté ont été livrés aux consommateurs. Par conséquent, le fabricant doit rappeler l'intégralité du lot pour garantir la santé des consommateurs », a déclaré M. Loi.

Pham Bang