Améliorer continuellement les indicateurs de réforme administrative

Revoir et simplifier les procédures administratives

Afin de réformer et de raccourcir les délais de traitement des procédures administratives, le Comité populaire du district de Quynh Luu met en œuvre un modèle pilote de réforme administrative. Il s'agit de la réception des documents et de la restitution des résultats par les services postaux publics pour un certain nombre de procédures administratives dans le secteur foncier.candidature en lignepour 5 procédures dans le domaine de la création et de l'exploitation des entreprises familiales.

Gestion des démarches administratives au guichet unique de la commune de Quynh Hung (Quynh Luu). Photo : Thanh Le

Le district de Quynh Luu met également en œuvre simultanément le modèle de « résolution des procédures administratives en une seule session » pour l'enregistrement des hypothèques sur les droits d'utilisation des terres et les biens attachés aux terres ; la modification du contenu des hypothèques et la suppression des hypothèques sur les droits d'utilisation des terres et les biens attachés aux terres ; les procédures de création et d'exploitation des ménages commerciaux.

Le district demande aux unités concernées de revoir et de simplifier les procédures administratives et propose de supprimer les procédures administratives inutiles. Il s'agit de réduire les délais de traitement de certaines démarches administratives pour les particuliers et les entreprises, comme l'enregistrement des licences commerciales, la suppression des hypothèques sur les biens fonciers et les procédures administratives d'enregistrement des ménages.

M. Nguyen Huu Bo - Chef du département des affaires intérieures du district de Quynh Luu

Au Comité populaire du district de Dien Chau, grâce aux efforts de réforme administrative déployés en 2021, l'indice de classement de la réforme administrative du district est passé de la 4e place en 2020 à la 2e place de la province. Afin de poursuivre l'amélioration de l'indice de réforme administrative, le district s'est attaché à orienter la mise en œuvre de procédures administratives interconnectées pour l'enregistrement des naissances, l'enregistrement des décès, l'annulation du permis de séjour permanent, les prestations de décès et les frais d'inhumation ; à maintenir l'interconnexion pour l'enregistrement des naissances, l'enregistrement du permis de séjour permanent et la délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans. Dans le même temps, le district a demandé et guidé les communes et les villes à mettre en œuvre rapidement le processus de certification des copies électroniques à partir des originaux, conformément aux dispositions du décret 45 du gouvernement.

Vue de la ville de Dien Chau. Photo : Sach Nguyen

Le district de Dien Chau a également ordonné de poursuivre l'examen afin de réduire le temps de traitement de certaines procédures relevant de sa juridiction, créant ainsi des conditions favorables pour que les particuliers et les entreprises puissent résoudre les procédures administratives relevant de leur juridiction dans les plus brefs délais.

Les services et antennes provinciaux s'attachent également à revoir, simplifier et raccourcir les délais de traitement d'un certain nombre de procédures administratives. En particulier, dans le cadre de la mise en œuvre du Plan 247 du Comité populaire provincial, plusieurs services ont révisé et simplifié 15 procédures et groupes de procédures administratives dans les domaines de la construction, du foncier, de la circulation des biens domestiques, des archives judiciaires, de l'état civil, des récompenses et des routes.

Améliorer l'éthique publique

Selon l'annonce du Comité directeur du gouvernement pour la réforme administrative,Indice de réforme administrativeL'indice PAR 2021 de Nghe An est classé 17/63 provinces et villes, en hausse d'une place par rapport à 2020. L'indice de satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des services des agences administratives de l'État (SIPASP) est classé 35/63 provinces et villes, en hausse de 13 places par rapport à 2020.

Gestion des démarches administratives pour les personnes au Centre de services de l'administration publique. Photo : Thanh Le

Selon l'annonce du Programme des Nations Unies pour le développement au Vietnam en 2021, l'Indice de performance de la gouvernance provinciale et de l'administration publique (PAPI) de Nghe An se classe 15e sur 63 provinces et villes. Les résultats de ces indices démontrent la grande détermination des comités et autorités du Parti, de la province à la base, des départements, des branches, des localités et des unités.

Français Cependant, selon l'évaluation du Comité populaire provincial de Nghe An en 2021, certains indices constitutifs de l'INDICE PAR dans certains domaines : Direction et administration de la réforme administrative ; réforme des procédures administratives, réforme des finances publiques, construction et amélioration de la qualité des cadres et des fonctionnaires, classés 13/63 (11/63 en 2020) provinces et villes, en baisse de 2 places ; l'indice de modernisation administrative n'a pas atteint le score maximum ; il n'y a pas eu beaucoup de nouvelles initiatives en matière de réforme administrative, en particulier des initiatives révolutionnaires. Le classement et les indices constitutifs de l'indice SIPAS sont encore faibles par rapport aux autres localités. Pour le PAPI, l'indice de service public et l'indice de prestation de services publics se situent dans le groupe moyen bas. Certains contenus constitutifs des axes de contenu ont encore un score faible.

Indices PAPI provinciaux de Nghe An 2021.

Pour améliorer les indicateurs, le Comité populaire provincial a demandé aux agences, aux localités et aux unités de se concentrer suraméliorer la qualité du personnel et des fonctionnairesExercer des fonctions liées au traitement et à la résolution des dossiers des entreprises et des investisseurs, en faisant preuve d'expertise et d'éthique de la fonction publique. Parallèlement, renforcer la supervision, l'inspection et le contrôle de la fonction publique afin de limiter les situations de « dissimulation » et de « restitution » de dossiers, sources de difficultés et de troubles pour les entreprises. Traiter avec détermination les cas de harcèlement de fonctionnaires et d'agents publics, en prévoyant des sanctions strictes à titre dissuasif. Présenter des excuses complètes, rapides et sérieuses aux personnes et aux organisations lors des procédures administratives concernant les dossiers en retard de traitement.

Parallèlement, promouvoir l'application des technologies de l'information dans la direction, l'exploitation et la mise en œuvre des services publics de niveaux 3 et 4 afin de faciliter, de limiter les contacts et de limiter les désagréments et les difficultés pour les citoyens et les entreprises. D'autre part, renforcer les mesures visant à recueillir les avis et les retours des citoyens et des entreprises sur l'attitude des fonctionnaires à l'égard des services.

La réforme des procédures administratives, des attitudes et des responsabilités des fonctionnaires et des employés publics est un élément clé de la réforme administrative. Par conséquent, les départements, les services et les collectivités locales doivent réviser et simplifier résolument les documents et les procédures de mise en œuvre ; et mettre en œuvre rapidement les procédures administratives des organisations et des particuliers. Parallèlement, l'amélioration de l'éthique publique des fonctionnaires et des employés publics contribuera significativement à l'amélioration des indices PAR, SIPAS et PAPI dans la province.

Camarade Nguyen Viet Hung - Directeur du Département des affaires intérieures de Nghe An

Inspection des travaux de réforme administrative au Département de la planification et de l'investissement ; inspection du respect de la discipline administrative dans la commune de Hung Tay (Hung Nguyen) ; fonctionnaires du Bureau du Comité populaire provincial dans l'exercice de leurs fonctions. Photo : Thanh Le