Améliorer l'image de l'hôpital de réadaptation de Nghe An.

(Baonghean) – 2017 a été la première année où l’hôpital de réadaptation de Nghệ An a atteint l’autonomie financière totale pour ses dépenses courantes. Afin de mener à bien son projet d’autofinancement, l’hôpital a mis en œuvre de nombreuses méthodes efficaces. Le journal Nghệ An a interviewé la directrice de l’hôpital, le Dr Thai Thi Xuan, à ce sujet.

Journaliste:Docteur, pourriez-vous nous parler des réalisations exceptionnelles de l'hôpital de réadaptation de Nghe An en 2017 ?

Le département de la propagande du comité du Parti de la ville de Cua Lo remet des prix aux membres du Parti les plus méritants de l'année 2017. Photo : Thanh Thuy

Docteur Thai Thi Xuan :L’année 2017 a été particulière, marquée par de nombreuses difficultés, défis et opportunités pour le développement de l’hôpital. Afin de mener à bien ses missions, l’hôpital a élaboré et mis en œuvre, dès le début de l’année, un plan de développement pour 2017 et les années suivantes.

Afin d'améliorer la qualité professionnelle et le sens du service du personnel médical, de construire un hôpital écologique, propre et agréable, et de renforcer progressivement son image de marque, l'hôpital a mis en œuvre les mesures suivantes : recours à des experts pour dispenser des formations et des certifications en gestion de la qualité hospitalière ; élaboration d'un plan d'autonomie pour les dépenses courantes, approuvé par le Comité populaire provincial (premier hôpital provincial à obtenir ce statut parmi les huit hôpitaux autonomes de la province), conformément à la décision n° 1791/QD-UBND du 5 mai 2017, pour la période 2017-2019. Grâce à ces mesures, l'hôpital a rationalisé sa structure organisationnelle et sa gestion du personnel.

Le 23 mai 2017, quatre nouveaux services cliniques ont été créés : médecine interne générale, médecine traditionnelle, ergothérapie et contrôle des infections, ainsi que trois services fonctionnels : administration et gestion ; gestion de la qualité de la formation et de l'orientation ; et fournitures, équipements et technologies de l'information, afin de répondre aux besoins des patients.En collaboration avec des professeurs de renom dans les domaines de la réadaptation, de la neurologie, de la réanimation d'urgence et de la médecine traditionnelle... pour assurer des examens et des traitements médicaux, des formations et des transferts de technologie afin d'améliorer les compétences médicales ; en coopération avec l'Université de médecine de Hai Phong pour dispenser une formation sur place en réadaptation à 42 médecins de l'hôpital.

En 2017, l'hôpital a notamment obtenu un agrément de formation conformément à la décision n° 78/QD-K2DT du 10 juillet 2017 du Département des sciences, des technologies et de la formation du ministère de la Santé. L'hôpital a formé et certifié 61 stagiaires en physiothérapie et réadaptation, aussi bien au sein de ses propres locaux que pour d'autres établissements de santé de la province.

Un professeur de renom examine et soigne des patients victimes d'AVC actuellement hospitalisés. Photo : Lam Tung.

Au 15 décembre 2017, l'hôpital avait pris en charge 6 646 patients, en hospitalisation et en consultation externe. Les conditions de vie du personnel se sont progressivement améliorées, avec une augmentation moyenne de revenus d'environ 2 millions de VND par personne et par mois (dépassant l'objectif fixé par le XXIe Congrès du Parti, mandat 2015-2020). La recherche scientifique a également été une priorité pour l'hôpital : huit projets de recherche ont été menés à bien au cours de l'année, dont quatre ont reçu la mention « bien » et quatre la mention « satisfaisant ». L'hôpital a par ailleurs assuré une supervision efficace dans dix districts et villes, couvrant 64 communes de la province. En 2017, l'hôpital a reçu la mention « excellent » du Département de la santé de Nghệ An et a été recommandé pour un certificat de mérite par le Comité populaire provincial. La section du Parti a reçu la mention « intègre et performante », tandis que le syndicat et l'Union des jeunes de l'hôpital ont reçu la mention « excellent ». Le syndicat a été recommandé pour un certificat de mérite par la Fédération provinciale du travail.

Journaliste:Outre le fait d'avoir rempli avec succès sa principale mission (nhiệm vụ) d'examiner, de traiter et de réhabiliter les patients, l'année 2017 a également été l'année où l'hôpital a affirmé sa « marque » à travers de nombreuses autres activités professionnelles.

Docteur Thai Thi Xuan :C'est tout à fait exact. En 2017, l'hôpital a été désigné par le ministère de la Santé comme centre névralgique pour la planification et la mise en œuvre du programme de réadaptation communautaire (Nghệ An était l'une des 14 provinces concernées à l'échelle nationale) et a reçu l'approbation du ministre de la Santé pour le projet « Soins de santé et réadaptation des victimes de toxines chimiques/dioxines » pour la période 2018-2021 (Nghệ An était l'une des 10 provinces concernées à l'échelle nationale). L'hôpital a été chargé de participer à ce projet ; il a collaboré avec le Département des examens médicaux et de la gestion des traitements pour dispenser une formation sur le dépistage et l'intervention précoces auprès des enfants handicapés (du 25 au 27 octobre 2017) dans trois provinces : Tân Hộa, Nghệ An et Hộ Đứnh.

Un événement sans précédent au niveau national s'est déroulé à Nghệ An, sous l'égide de l'Hôpital de Réadaptation qui en a été un co-organisateur particulièrement efficace : la « Première Conférence scientifique nationale des unités de prise en charge de la douleur » (25-26 novembre 2017). Cet événement scientifique majeur a revêtu une grande importance pour la recherche sur la douleur au Vietnam. La conférence a permis aux unités de prise en charge de la douleur, tant de la province que d'ailleurs, de présenter leurs expériences opérationnelles et leurs premiers résultats. Elle a également offert une tribune pour recueillir des suggestions pertinentes concernant l'organisation du personnel, les équipements, les médicaments, ainsi que les fonctions et les responsabilités de ces unités.

À cette occasion, le Club des unités de prise en charge de la douleur a été créé et a défini une stratégie opérationnelle annuelle précise pour les activités de prise en charge de la douleur en pratique. Un point essentiel de la conférence était que les gestionnaires et les experts discuteraient d'une approche visant à former progressivement le personnel professionnel aux compétences en matière de prise en charge et de médecine de la douleur.

Le Club des unités de gestion de la douleur a été lancé lors de l'atelier national des unités de gestion de la douleur. Photo : Lam Tung.

Journaliste:L’année 2018 présentera également de nombreux défis pour l’hôpital de réadaptation de Nghe An. Docteur, sur quelles solutions l’hôpital se concentrera-t-il pour remplir efficacement sa mission ?

Dr Thai Thi Xuan : En 2018, pour mener à bien ses missions, l’hôpital s’est concentré sur les solutions suivantes :

Premièrement, renforcer l'unité et la solidarité globales au sein de l'hôpital, du comité du Parti, de la direction, des principaux responsables jusqu'à l'ensemble du personnel et des employés.

Deuxièmement, il convient d'améliorer les compétences générales du personnel hospitalier par divers moyens : en les envoyant suivre des formations approfondies dans des domaines spécialisés, en compétences professionnelles, en gestion, en politique, en langues étrangères, en technologies de l'information, etc. ; en leur proposant une formation en situation de travail, une formation continue et des formations de courte, moyenne et longue durée. Une attention particulière doit être portée à la réadaptation professionnelle du personnel médical. Une coordination efficace avec les autres services de l'établissement est également essentielle.

Troisièmement, moderniser et standardiser les installations, les équipements et les fournitures.

Quatrièmement, mener de vastes campagnes de sensibilisation du public afin de garantir que tous les segments de la population comprennent les fonctions, les devoirs, les rôles et les responsabilités de l'hôpital.

Cinquièmement, évaluer les patients afin de garantir leur admission en hospitalisation complète et inciter les personnes à pratiquer l'auto-entraînement au sein de la communauté afin de prévenir et de réduire l'invalidité et la récidive de la maladie.

Sixièmement, renforcer les directives aux unités de niveau inférieur en matière de réadaptation, de réadaptation communautaire et de réadaptation des victimes d’empoisonnement à la dioxine.

Septièmement, maximiser les ressources internes et tirer parti du soutien de tous les niveaux, secteurs et organisations concernées pour maintenir et améliorer l’« image de marque » d’un hôpital vert, propre et beau, digne d’être le premier modèle hôtelier-hospitalier de la province.

Journaliste:Merci, docteur, pour cette conversation !

Thanh Thuy

(Effectuer)