Des bénéfices énormes, mais des indemnités d'assurance-vie dérisoires.

D’après les rapports financiers 2022 de plusieurs compagnies d’assurance-vie, le ratio sinistres/revenus totaux des primes présentait une différence significative.

Sun Life Vietnam affiche le taux de sinistralité le plus bas. Le ratio sinistres/indemnisations ne représente que 30 % du chiffre d'affaires total.

Fubon Vietnam est leader du marché en matière de taux de règlement des sinistres et d'indemnisation, atteignant 71 %.

Il existe des différences importantes entre les compagnies d'assurance en matière de taux de règlement des sinistres.

Le chiffre d'affaires brut de cette société en primes s'élevait à seulement 130 milliards de VND, alors qu'elle a dû dépenser 93 milliards de VND en indemnisations et demandes d'indemnisation pour ses clients.

Après Fubon Vietnam en termes de ratio de sinistres, on trouve : Cathay Life (64%), AIA (61%), Hanwha Life (58%), Manulife (57%), BIDV Metlife (56%), Prudential (56%), Chubb Life (55%), Dai-ichi Life (47%), Generali (36%) et Sun Life (30%).

En termes de chiffre d'affaires brut, Prudential Vietnam arrive en tête avec 31 179 milliards de VND. Manulife Vietnam se classe deuxième avec 26 803 milliards de VND. Viennent ensuite Dai-ichi Life avec 21 800 milliards de VND et AIA avec 18 600 milliards de VND.

De leur côté, Sun Life et Generali n'ont récolté qu'un peu plus de 5 000 milliards de VND.

Comme VietNamNet l'a précédemment rapporté, les revenus financiers (intérêts sur les dépôts bancaires, dividendes, intérêts sur les obligations, etc.) représentent une part importante de la structure des revenus des compagnies d'assurance.

Taux de sinistralité des compagnies d'assurance en 2022. Graphique réalisé par Vietnamnet.

Manulife et Prudential étaient les deux entreprises leaders en termes de revenus financiers en 2022, atteignant respectivement 4 820 milliards et 4 025 milliards de VND.

AIA, Dai-ichi Life et Cathay Life ont également rejoint le club des compagnies d'assurance ayant réalisé un chiffre d'affaires financier supérieur à mille milliards de dongs. Plus précisément, AIA et Dai-ichi Life ont atteint 2 480 milliards de dongs, et Cathay Life 1 500 milliards de dongs.

Bao Viet Life Insurance et MB Ageas Life n'ont pas encore publié leurs rapports financiers.

Le marché compte actuellement 19 entreprises opérant dans le secteur de l'assurance-vie.

Selon l'Office général des statistiques, les recettes des primes d'assurance-vie sont estimées à 39 588 milliards de VND au premier trimestre, soit une légère hausse de 3,1 % par rapport à la même période de l'année précédente. Cette augmentation est considérée comme la plus faible depuis de nombreuses années, dans un contexte de crise de confiance sur le marché des assurances.

Compte tenu de la situation chaotique du marché des assurances, le ministère des Finances a mis en place une ligne d'assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 pour recevoir et traiter les informations et les plaintes relatives aux assurances.

Recettes brutes des primes des compagnies d'assurance. Graphique fourni par Vietnamnet

Fin mars, l'agence avait reçu 175 suggestions et plaintes par téléphone et 218 suggestions et plaintes par courriel.

Le 10 avril, le Département de la supervision et de la gestion des assurances a publié un document demandant un renforcement des inspections et de la supervision de la mise en œuvre des contrats d'agences d'assurance, ainsi que de l'évaluation de la qualité des conseils, de la présentation et de la vente des produits d'assurance par les agents d'assurance.

Dans le même temps, les compagnies d'assurance-vie doivent aborder sérieusement la responsabilité des agents d'assurance en cas de violation des réglementations légales dans l'exercice des activités autorisées par la compagnie d'assurance.