Perte de signal du réseau VinaPhone

« À 16 h, j'étais en train de passer un appel et il a été coupé. J'ai réessayé plusieurs fois, mais sans succès. J'ai regardé la notification sur mon téléphone et j'ai constaté qu'il n'y avait plus de signal », a déclaré Ngoc Hai (Trung Van, Hanoï). De nombreux autres utilisateurs du réseau Vinaphone à Hanoï ont également signalé que leur téléphone avait soudainement perdu le signal, même sans avoir modifié les paramètres.

Outre la situation décrite ci-dessus, certaines personnes ont indiqué que leurs téléphones étaient actuellement connectés à la 3G ou à la 4G et pouvaient accéder à Internet, mais ne pouvaient pas passer d'appels. « J'ai utilisé une carte SIM d'un autre opérateur pour appeler une carte SIM VinaPhone, mais j'ai reçu une notification indiquant que l'appel ne pouvait pas aboutir », a déclaré M. Xuan Thanh (Dong Da, Hanoï).

Pendant ce temps, Thanh Que, une employée de bureau du 1er arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que lorsqu'elle a passé un appel, elle a entendu une notification de connexion réussie, mais n'a pas pu l'entendre. « Je n'ai pas osé appeler un service de VTC, car j'ai peur que le chauffeur ne puisse pas me contacter lorsqu'il viendra me chercher », a-t-elle expliqué.

Le réseau Vinaphone n'a pas de signal dans certaines zones de Hanoï, bien que l'icône 3G soit toujours affichée. Photo :Tuan Hung

Le réseau mobile virtuel Wintel utilisant l'infrastructure de Vinaphone a également rencontré des problèmes similaires. Selon M. Pho Van Tu de Trung Hoa, Cau Giay, ses deux cartes SIM utilisant les deux réseaux susmentionnés ont perdu le signal et étaient instables simultanément.

Les communications devraient être rétablies à la normale d'ici 17 h. Il est possible que les utilisateurs doivent désactiver puis réactiver leur connexion au réseau mobile ou redémarrer leur appareil.

Un représentant de VinaPhone a confirmé que le problème de réseau mobile avait perturbé les communications dans certaines zones et qu'il avait été résolu, et a présenté ses excuses aux clients. Sur le site web de l'entreprise, VinaPhone a indiqué que son réseau mobile 3G/4G comptait plus de 34 millions d'abonnés en 2019.

Auparavant, en seulement 3 mois, le réseau MobiFone avait également subi une perte de signal généralisée à deux reprises, principalement à Ho Chi Minh-Ville le matin du 24 octobre 2022 et l'après-midi du 4 janvier.

Ces derniers jours, les utilisateurs nationaux ont été confrontés à des problèmes de connexion Internet constants. Depuis le 28 janvier, quatre câbles sous-marins à fibre optique sur cinq reliant le Vietnam ont rencontré des problèmes, ce qui a entraîné une instabilité de l'Internet international.