Le réseau VinaPhone perd le signal.

« Vers 16 h, j'étais en communication lorsque la communication a été soudainement coupée. J'ai essayé de rappeler plusieurs fois, mais sans succès. En consultant les notifications sur mon téléphone, j'ai constaté qu'il n'y avait plus de réseau », a déclaré Ngoc Hai (Trung Van, Hanoï). De nombreux autres utilisateurs de Vinaphone à Hanoï ont également signalé des pertes de signal inattendues, malgré l'absence de modification des paramètres.

Outre le problème mentionné ci-dessus, certains utilisateurs indiquent que leur téléphone est connecté en 3G ou 4G et qu'ils peuvent accéder à Internet, mais qu'ils ne peuvent pas passer d'appels. « J'ai utilisé une carte SIM d'un autre opérateur pour appeler mon numéro VinaPhone, mais j'ai reçu un message m'indiquant que l'appel n'avait pas pu aboutir », a témoigné M. Xuan Thanh (Dong Da, Hanoï).

De son côté, Thanh Que, employée de bureau dans le 1er arrondissement d'Hô-Chi-Minh-Ville, a expliqué que lorsqu'elle a passé un appel, la connexion a été établie mais qu'elle n'a rien entendu. « Je n'ose pas appeler un service de VTC car j'ai peur que le chauffeur soit injoignable à son arrivée », a-t-elle déclaré.

Le réseau Vinaphone ne capte pas dans certains quartiers d'Hanoï, même si l'icône 3G est toujours affichée. (Photo :)Tuan Hung

Le réseau mobile virtuel Wintel, qui utilise l'infrastructure de Vinaphone, rencontre également des problèmes similaires. Selon M. Pho Van Tu, habitant Trung Hoa, dans la province de Cau Giay, ses deux cartes SIM des réseaux susmentionnés perdent le signal et subissent simultanément des problèmes de connexion intermittents.

Vers 17 h, les communications sont progressivement revenues à la normale. Il se peut que les utilisateurs doivent désactiver puis réactiver leur connexion au réseau mobile, ou redémarrer leur appareil.

Un représentant de VinaPhone a confirmé que la panne du réseau mobile avait entraîné des perturbations des communications dans certaines zones et que le problème était désormais résolu. L'entreprise a également présenté ses excuses aux clients. Sur son site web, VinaPhone indiquait que son réseau mobile 3G/4G comptait plus de 34 millions d'abonnés en 2019.

Auparavant, en l'espace de trois mois seulement, MobiFone avait également subi deux pannes de réseau généralisées, principalement à Hô Chi Minh-Ville le matin du 24 octobre 2022 et l'après-midi du 4 janvier.

Ces derniers jours, les utilisateurs vietnamiens ont subi des problèmes de connexion internet persistants. Depuis le 28 janvier, quatre des cinq câbles sous-marins à fibre optique reliant le Vietnam connaissent des dysfonctionnements, entraînant des interruptions d'accès à internet international.