MB : Un concours pour promouvoir l'innovation et la créativité
Entre 2020 et 2025, le Premier ministre et le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam ont lancé plusieurs initiatives majeures pour accélérer la transformation numérique du secteur bancaire, notamment le « Mouvement pour l'alphabétisation numérique » et la Stratégie de transformation numérique du secteur bancaire. Ainsi, la transformation numérique représente non seulement une mission professionnelle, mais aussi un enjeu patriotique, contribuant à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité des services, et participant à la réalisation des objectifs de développement de l'économie numérique nationale.
Conformément à l'esprit général de l'ensemble du secteur bancaire, la Military Commercial Joint Stock Bank (MB) a très tôt identifié la transformation numérique comme une tâche stratégique et un axe de mouvements d'émulation dans tout le système, créant ainsi une impulsion forte, synchronisée et durable pour l'innovation.
Le mouvement d'émulation généralisé – le fondement de l'innovation chez MB.
Le point fort de cette approche est...MBCela signifie considérer la concurrence non seulement comme un moteur, mais aussi comme un moyen d'atteindre les objectifs de transformation numérique à chaque poste et dans chaque unité. L'esprit de compétition, moteur d'innovation et de créativité, est nourri par des impératifs concrets : améliorer l'efficacité opérationnelle, optimiser l'expérience client et instaurer une culture d'innovation continue au sein de l'ensemble du système.
Au fil des ans, MB a régulièrement organisé des programmes d'émulation, des concours d'innovation, des hackathons et des concours d'idées de produits numériques, avec une large participation de ses employés. Des plateformes telles que « Idées créatives – Connecter les clients », « Idée flexible », « Idée intelligente », « Idée de connexion », « Parcours créatif – Aspiration à la croissance » et le concours « Priorité aux clients – Améliorer l'expérience » sont devenues des environnements qui encouragent l'innovation liée aux opérations concrètes.
L'un des atouts majeurs est la plateforme BeeVoice, où les employés de MB peuvent soumettre quotidiennement des idées créatives. La direction assure un suivi direct, évalue les idées, fournit des commentaires et sélectionne celles qui sont réalisables en vue de leur étude et de leur mise en œuvre. L'intégration des initiatives aux critères d'évaluation des performances et de récompense a engendré un fort effet d'entraînement, faisant de l'innovation une pratique courante et une mentalité partagée au sein de toute l'entreprise.
De ce mouvement d'émulation est née de nombreuses idées, processus et produits hautement applicables, créant ainsi une base culturelle qui aide la banque non seulement à suivre la tendance à la numérisation, mais aussi à ouvrir de manière proactive de nouveaux modèles, à améliorer la qualité opérationnelle et à enrichir l'expérience client.
La concurrence créative : le moteur des ambitions des entreprises numériques.
Fondé sur un esprit d'innovation,MBMB a conçu et développé des plateformes numériques pour servir ses clients, notamment le modèle BAAS (Banking-as-a-Service), qui permet de proposer ses produits et services bancaires sur des plateformes partenaires. En 2024, MB comptait 783 partenaires et 1 210 API ; ce nombre devrait atteindre 1 600 API en 2025, illustrant ainsi sa stratégie d’expansion des services bancaires numériques de manière ouverte et flexible, et leur intégration profonde dans l’écosystème numérique de l’économie.
De plus, les deux plateformes, l'application MBBank pour les particuliers et BIZ MBBank pour les entreprises, font l'objet d'investissements et de mises à jour constants afin d'optimiser l'expérience utilisateur. MB est l'une des banques pionnières en matière de vérification d'identité électronique (eKYC) à 100 %, d'ouverture de comptes en ligne avec des taux avantageux, ainsi que de processus de prêt entièrement en ligne, de l'inscription au déblocage des fonds et à l'approbation, le tout au sein de l'application.
La transformation numérique de MB a porté ses fruits, avec une augmentation remarquable du nombre de clients, passant de plus de 2,7 millions en 2020 à près de 35 millions en 2025. Ces efforts ont été salués par de nombreuses récompenses prestigieuses, tant au niveau national qu'international, telles que les Vietnam Digital Awards, les Asset Triple A Awards et le prix Sao Khue. Au-delà de la technologie, MB accorde une importance particulière au développement d'une culture numérique et à la formation de ses collaborateurs aux compétences numériques, considérant ces éléments comme essentiels à une transformation numérique durable.
S'exprimant lors de la célébration du 30e anniversaire de MB, le directeur général Pham Nhu Anh a affirmé que la banque accélérerait sa transformation numérique, visant à devenir une entreprise numérique, avec l'espoir que 50 à 70 % de ses revenus proviendront des canaux numériques à l'avenir.
S'appuyant sur un esprit d'innovation et de créativité, MB continue d'affirmer son rôle de pionnière dans la transformation numérique du secteur bancaire, contribuant ainsi à la construction d'un secteur bancaire vietnamien plus moderne et durable.
