Améliorer l'efficacité des services d'accueil des citoyens.
À compter d'octobre 2011, la délégation des députés de l'Assemblée nationale de la province de Nghệ An et le Comité permanent du Conseil populaire provincial tiendront des permanences d'information pour les citoyens le 10 de chaque mois (ou le lendemain si cette date tombe un jour férié) à leur siège, situé au n° 16, rue Truong Thi, à Vinh. La première permanence aura lieu le 10 octobre.
(Baonghean)À compter d'octobre 2011, la délégation des députés de l'Assemblée nationale de la province de Nghệ An et le Comité permanent du Conseil populaire provincial tiendront des permanences d'information pour les citoyens le 10 de chaque mois (ou le lendemain si cette date tombe un jour férié) à leur siège, situé au n° 16, rue Truong Thi, à Vinh. La première permanence aura lieu le 10 octobre.
L'accueil des citoyens est une tâche importante et régulière de la délégation de l'Assemblée nationale et des conseils populaires provinciaux, ainsi que des représentants individuels de ces instances. C'est également un moyen pour les citoyens d'exercer leur droit de participer à la gestion de l'État et de la société.
Dans la pratique, durant la période de réception des plaintes citoyennes, la délégation de l'Assemblée nationale et le Conseil populaire provincial, ainsi que leurs représentants, ont non seulement écouté les opinions et suggestions des citoyens, mais ont également consacré du temps à diffuser et expliquer les directives et politiques du Parti, ainsi que les lois et règlements de l'État. Ils ont coordonné et encouragé les organismes, organisations et personnes compétents à clarifier les préoccupations, aspirations, suggestions et plaintes des citoyens conformément à la réglementation, et à protéger leurs droits et intérêts légitimes. Cependant, la mise en œuvre de la réception et du traitement des plaintes et dénonciations citoyennes n'a pas donné les résultats escomptés, notamment en ce qui concerne le suivi et l'incitation des organismes compétents à traiter ces plaintes et dénonciations selon les procédures appropriées et dans les délais légaux. Certains citoyens qui déposent des plaintes et des dénonciations auprès de la délégation de l'Assemblée nationale et du Conseil populaire provincial ne comprennent pas pleinement les fonctions, les devoirs et les pouvoirs de ces instances en matière de réception et de traitement des plaintes et dénonciations.
Conscients de l'importance d'améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens et de contrôler le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens de la province, la délégation de l'Assemblée nationale et le Comité permanent du Conseil populaire provincial ont élaboré et publié le projet « Accueil des citoyens et traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens », ainsi que le règlement et les règles relatifs à l'accueil des citoyens.
Conformément au Règlement relatif à la réception des plaintes des citoyens, la réception de ces plaintes par la Délégation à l'Assemblée nationale et le Comité permanent du Conseil populaire provincial vise principalement à informer, orienter et expliquer aux citoyens les politiques du Parti et les lois de l'État, afin de les sensibiliser à l'importance de vivre et de travailler conformément à la Constitution et à la loi ; à inciter tous les niveaux et secteurs à traiter les plaintes et dénonciations des citoyens selon les procédures et délais prescrits ; et à assurer un suivi général du traitement de ces plaintes et dénonciations, ou un suivi thématique des cas individuels à tous les niveaux et secteurs. La Délégation à l'Assemblée nationale et le Conseil populaire provincial sont chargés de recevoir les plaintes et dénonciations des citoyens et de les transmettre aux organismes compétents pour traitement, mais ils ne sont pas directement responsables de l'instruction et du traitement des affaires faisant l'objet des plaintes. Les permanences citoyennes organisées par la délégation de l'Assemblée nationale et le Comité permanent du Conseil populaire provincial constituent une forme unique de dialogue avec les électeurs. Elles se tiennent dans les locaux de la délégation (n° 16, rue Truong Thi, ville de Vinh, province de Nghệ An). Ces permanences ont lieu régulièrement le 10 de chaque mois (le jour suivant est appliqué si cette date tombe un jour férié ou un week-end). La première permanence a eu lieu le 10 octobre 2011. Les participants sont principalement des représentants de l'Assemblée nationale et du Conseil populaire provincial, ainsi que des représentants du Comité provincial du Front de la Patrie (et éventuellement des représentants du Comité populaire provincial, des services compétents et des districts impliqués dans la collecte des avis, suggestions, plaintes ou dénonciations des citoyens).
La mise en œuvre du projet « Accueil des citoyens et traitement des plaintes et dénonciations » affirme le respect du droit du peuple à l’autonomie, renforce les liens entre le peuple et la délégation de l’Assemblée nationale et les conseils populaires provinciaux, ainsi qu’avec les représentants de l’Assemblée nationale et des conseils populaires – qui incarnent la volonté et les aspirations du peuple. Ce projet contribue à la résolution des problèmes et conflits urgents et majeurs au sein de la société, au maintien de la sécurité politique, de l’ordre et de la sûreté sociale, et à la réalisation de l’objectif commun : « Un peuple prospère, une nation forte, la démocratie, la justice et la civilisation ».
Hoa Thanh
