Nghe An est en tête de liste pour le développement du commerce électronique.

Développement synchrone du commerce électronique

En application de la Décision n° 411/QD-TTg relative à la Stratégie nationale de développement de l'économie et de la société numériques, le Département de l'Industrie et du Commerce s'est récemment attaché à orienter et à soutenir l'introduction de produits typiques, de produits ocop, de produits industriels ruraux... sur les plateformes de commerce électronique ; la formation, le soutien au financement de la construction de sites Web et la construction de stands en ligne sur les plateformes commerciales ; le déploiement du modèle Marché 4.0, la promotion des paiements sans espèces ; l'invitation des unités et des entreprises à participer à des plateformes commerciales internationales réputées telles qu'Amazon, Alibaba...

Après cinq mois de test du modèle de marché 4.0 sur six marchés (Vinh, Giat, Do Luong, Vinh Ga, Hom et Tan Thanh), les premiers résultats sont positifs : plus de 1 300 commerçants ont participé à la connexion, 4 000 transactions ont été réalisées et le flux de trésorerie a dépassé 12 milliards de VND. Fort de ces résultats, le ministère de l’Industrie et du Commerce a publié un communiqué officiel ordonnant à Viettel Nghe An et à ses filiales d’étendre le modèle de marché 4.0 à des pôles d’activité extérieurs (centres commerciaux, quartiers résidentiels, grandes artères commerçantes, etc.).

Afin de développer l'économie numérique, tout en mettant l'accent sur le développement des infrastructures numériques et la formation des ressources humaines pour la transformation numérique, le ministère de l'Industrie et du Commerce soutient activement la commercialisation des produits de Nghe An. Au 31 octobre 2023, la salle des marchés e-commerce de Nghe An avait permis à plus de 473 entreprises et commerçants de s'inscrire et d'installer des stands. Elle avait attiré plus de 9,3 millions de visites et proposé 3 723 produits et services. Outre la salle des marchés gérée par le ministère de l'Industrie et du Commerce, de nombreuses salles des marchés fonctionnent efficacement dans la province, attirant de nombreuses entreprises et consommateurs, telles que : la salle des marchés Chovinh.com de la société par actions Golden City et la salle des marchés Chonhadatvinh.com de la société par actions Gruu Software.

Au 31 octobre 2023, le nombre total d'entreprises, de coopératives, de villages artisanaux et de ménages agricoles de Nghe An cotés en bourse était de 266 373 ménages, avec 8 836 produits, se classant au 5e rang national en termes de nombre de produits agricoles cotés en bourse. Parmi ceux-ci, plus de 95 % des produits OCOP de la province de Nghe An ont été cotés en bourse. Parmi les produits OCOP et industriels ruraux typiques cotés en bourse, on peut citer : Produits en bambou et en rotin - Duc Phong Company Limited ; Sachets de thé de Solanum procumbens, Sachets de thé de Gymnema sylvestre, Sachets de thé de Gynostemma pentaphyllum - Pu Mat Medicinal Materials Joint Stock Company ; Tubes de bambou multi-usages - Coopérative Tra Lan Con Cuong...

Outre leur présence sur le marché ou l'utilisation de leur site web pour promouvoir et présenter leurs produits, de nombreuses unités, entreprises et entités de production et commerciales de la région ont exploité les réseaux sociaux tels que Facebook, TikTok et Zalo pour promouvoir, interagir et consommer des produits et services. Il s'agit de la solution la plus pratique et la plus efficace pour intégrer le numérique dans la vie quotidienne et favoriser ainsi le développement de diverses formes de commerce.

Le commerce électronique connaît une croissance rapide. Certains services, tels que le divertissement, la formation, la téléconsultation médicale, l'apprentissage en ligne et la consultation des résultats d'examen, ont suscité des besoins évidents en termes d'efficacité et d'applications. Les moyens de paiement sans espèces sont également largement déployés par les banques et popularisés auprès des établissements et des entreprises, créant ainsi les conditions permettant aux consommateurs d'expérimenter et d'accéder aux moyens de paiement modernes, stimulant ainsi l'activité d'achat.

Selon le dernier rapport du ministère de l'Industrie et du Commerce, le chiffre d'affaires du commerce électronique devrait atteindre 20,5 milliards de dollars en 2023, soit environ 7,8 à 8 % du total des ventes au détail de biens et de services à l'échelle nationale. Compte tenu du classement de Nghe An en matière de commerce électronique en 2023, la part du chiffre d'affaires dans le total des ventes au détail de Nghe An devrait atteindre 7,5 à 8 %.

Limites

Le commerce électronique et l'économie numérique à Nghe An ont connu une forte croissance. Son indice de classement du commerce électronique figure parmi les meilleurs du pays depuis de nombreuses années. Récemment, lors du Forum panoramique du commerce électronique au Vietnam 2023, organisé à Hô-Chi-Minh-Ville, Nghe An s'est classée première de la région Centre-Nord et 14e du pays (en hausse d'une place par rapport à 2022).

Cependant, selon l'évaluation du ministère de l'Industrie et du Commerce, un certain nombre d'entreprises et de particuliers ne sont pas encore capables d'exploiter et d'utiliser Internet, ce qui constitue l'un des principaux obstacles à la mise en œuvre d'applications de commerce électronique et de services publics en ligne. Peu d'entreprises et de produits de Nghe An sont promus et consommés sur les grandes plateformes commerciales nationales et internationales réputées, en raison des normes de participation et des obstacles techniques très stricts de ces plateformes. Malgré la diversité et l'abondance des produits locaux, la production, les emballages et les étiquettes, comparés à des produits similaires d'autres régions, ainsi que les normes de sécurité alimentaire et d'hygiène, restent limités. Les produits OCOP, les produits agricoles, les fruits de mer frais, dont la durée de conservation est courte, ne sont souvent pas référencés sur les plateformes. Par ailleurs, les petites entreprises et les coopératives agricoles manquent de personnel technique pour être présent sur les plateformes et interagir avec les acheteurs en cas de questions ou de commandes, ce qui constitue également un défi majeur.

Selon les estimations, Nghe An compte actuellement plus de 1 800 sites web d'entreprises d'investissement dans la construction, mais ils se limitent principalement à la fourniture d'informations sur les produits, les services proposés et les prix. Les entreprises n'ont pas intégré les paiements en ligne et n'ont pas suffisamment de ressources humaines pour interagir régulièrement avec les clients, ce qui les a empêchées de maximiser leur efficacité. Certains produits locaux ont été initialement mis en vente, mais le nombre de transactions reste limité.

Les paiements électroniques gagnent en popularité, mais ils sont principalement concentrés dans les zones urbaines et les centres-villes. La collecte, l'utilisation, la diffusion et le commerce illégaux d'informations personnelles se poursuivent, et les spams et les arnaques restent monnaie courante.

Parallèlement, la gestion étatique présente encore des lacunes : le contrôle de l’origine, de la qualité et du prix des biens achetés et vendus en ligne, et notamment la gestion des pertes fiscales liées aux activités commerciales en ligne, demeurent confrontés à de nombreuses difficultés. Le marketing à paliers multiples, déguisé en commerce électronique (une monnaie virtuelle aux multiples artifices et tactiques), a infiltré tous les pays… de plus en plus sophistiqué, causant des dommages considérables à de nombreuses organisations et particuliers crédules qui investissent…

M. Cao Minh Tu, directeur adjoint du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré : « Les entreprises sont au cœur du déploiement du commerce électronique. L'État joue un rôle de gestion, en mettant en place les infrastructures et en créant un environnement propice au développement. Par conséquent, pour atteindre l'objectif de développement du commerce électronique à Nghe An sur la période 2021-2025, outre le soutien des organismes publics, les entreprises doivent se montrer plus proactives. Elles doivent agir activement à toutes les étapes : recherche de produits, planification commerciale, procédures juridiques, logistique, marketing… et optimiser davantage leurs ventes sur les plateformes internationales de commerce électronique. »