Que faire lorsqu'on est harcelé par des agences de recouvrement alors qu'on n'a emprunté aucune somme d'argent ?

Des poursuites pénales sont possibles.

Depuis plusieurs jours, Mme Pham Thi Truong Giang, directrice de l'école primaire Le Mao (ville de Vinh), et de nombreux enseignants de l'établissement sont constamment harcelés par des sociétés de recouvrement. Bien qu'aucun membre du personnel n'ait contracté de dette, les premiers appels consistaient à se faire passer pour des parents, à accuser faussement des enseignants de maltraitance envers des élèves, puis à proférer des insultes et des injures. « Plus tard, leur véritable intention est apparue clairement : ils voulaient faire pression sur l'école pour qu'elle rembourse une dette contractée auprès du beau-frère d'une enseignante », a déclaré Mme Giang.

Non seulement ils ont harcelé le directeur et les enseignants par téléphone, mais ils ont aussi retouché des photos de Mme Giang et les ont placées sur un autel. De plus, les huissiers se sont fait passer pour l'enseignante dont le beau-frère leur devait de l'argent, et ont contacté deux distributeurs de gaz de la ville de Vinh pour qu'ils livrent deux bouteilles de gaz à l'école, à titre de menace. « Nous sommes complètement désemparés. Personne n'a emprunté d'argent, et pourtant, nous sommes entraînés dans cette histoire. Nous ne savons pas comment réagir », a déclaré Mme Giang.

Un habitant du district de Tuong Duong a été diffamé sur les réseaux sociaux alors qu'il n'avait contracté aucun emprunt. Photo : TH

Dans le district d'Anh Son, M. Doan Van Thanh, chef du département de l'Éducation et de la Formation du district, a déclaré que des agents de recouvrement avaient même utilisé sa page Facebook personnelle pour publier des photos de lui en compagnie de la famille d'un ami et l'accuser faussement d'avoir une liaison avec l'épouse de ce dernier. En effet, une enseignante du district avait contracté un prêt auprès d'un organisme financier et ne l'avait pas remboursé à temps.

Interrogé par un journaliste du quotidien Nghe An au sujet de cette situation, un avocat de la ville de Vinh a déclaré que les victimes de harcèlement devaient conserver les numéros de téléphone, les enregistrements audio, les informations et les images des messages menaçants, des rappels de paiement et des avis de recouvrement, et les transmettre, accompagnés d'une plainte écrite, à l'organisme prêteur ou à la personne concernée par ces méthodes de rappel et de recouvrement abusives. Parallèlement, elles peuvent adresser une requête, preuves à l'appui, à une succursale de la Banque d'État du Vietnam afin de demander la résolution des violations commises par le secteur bancaire, ou déposer une plainte auprès de la police ou du Département de l'information et des communications pour obtenir de l'aide concernant l'utilisation abusive des services de télécommunications à des fins de menaces, de harcèlement et d'atteinte à l'honneur, à la dignité et à la réputation d'autrui.

Selon cet avocat, le fait de passer des appels téléphoniques ou d'envoyer des SMS pour contraindre des personnes physiques ou morales à payer une dette fictive constitue le délit d'« extorsion » au sens de l'article 170 du Code pénal de 2015 (modifié en 2017). Ce délit est passible d'une peine d'emprisonnement de 1 à 20 ans. Si l'auteur de l'appel ou du SMS ne vise pas à extorquer des biens, mais plutôt à porter gravement atteinte à la dignité et à l'honneur d'autrui, il s'agit du délit d'« outrage à personne » au sens de l'article 155 du Code pénal de 2015 (modifié en 2017). L'utilisation des réseaux de télécommunications pour humilier autrui relève des alinéas 2 ou 3 de cet article, et est passible d'une peine d'emprisonnement de 3 mois à 5 ans selon la nature et la gravité de l'acte, ainsi que ses conséquences.

Par ailleurs, le fait de passer des appels téléphoniques pour accuser faussement des personnes physiques ou morales de détournement de biens constitue le délit de diffamation, conformément à l'article 156 du Code pénal de 2015 (modifié et complété en 2017), et est passible d'une peine d'emprisonnement allant de trois mois à sept ans selon la nature et la gravité de la diffamation et ses conséquences. Dans les cas où des actes similaires sont commis sans toutefois constituer une infraction pénale, l'auteur s'expose à des sanctions administratives, conformément au point g, paragraphe 3, de l'article 102 du décret gouvernemental n° 15/2020/ND-CP du 3 février 2020, relatif aux sanctions administratives dans les domaines des services postaux, des télécommunications, des fréquences radio, des technologies de l'information et des transactions électroniques. Cette infraction est passible d'une amende de 10 à 20 millions de VND.

Les gens doivent être vigilants.

D'après notre enquête, lors de la souscription d'un prêt personnel non garanti, les emprunteurs doivent autoriser les prêteurs à utiliser et à consulter leurs contacts téléphoniques ou leurs listes d'amis sur les réseaux sociaux via l'application. En cas de défaut de paiement ou de perte de contact, les prêteurs utilisent ces données pour envoyer des messages et passer des appels aux numéros figurant dans leurs contacts afin de les contraindre à rembourser leur dette, sans distinction.

En réalité, de nombreuses personnes ayant perdu leur carte d'identité (CMND) ou leur carte de citoyen (CCCD), ou même dont la photo a simplement été prise, risquent de s'endetter alors qu'elles n'ont contracté aucun emprunt. Récemment, la police de certaines localités de la province de Nghệ An a lancé des avertissements à ce sujet. Selon elle, dans certaines communes et certains quartiers, des individus font du porte-à-porte pour photographier les cartes CCCD/CMND, puis rémunèrent les personnes concernées à hauteur de 100 000 VND par photo.

Le code QR et la puce de la carte d'identité nationale contiennent une mine d'informations personnelles que les cybercriminels exploitent à des fins lucratives. Pourtant, nombreux sont ceux qui, par négligence, partagent des images de leur carte d'identité nationale sur les réseaux sociaux. Ce partage expose la victime à un risque de fuite de données personnelles. En utilisant simplement le code QR ou les informations imprimées sur la carte, il est facile d'obtenir les données personnelles d'un citoyen. Les criminels peuvent ensuite utiliser les images de cartes d'identité nationales partagées en ligne pour ouvrir des comptes bancaires ou souscrire des prêts via des applications.

La photo d'une directrice d'école a été retouchée et incrustée sur un autel, alors qu'elle et les enseignants n'avaient jamais emprunté d'argent. Photo : TH

Actuellement, de nombreuses applications de prêt en ligne exigent uniquement des photos recto verso de la carte d'identité nationale (CIC) pour traiter les contrats et débloquer les fonds rapidement. Par conséquent, des personnes mal intentionnées tentent souvent d'obtenir les informations personnelles d'autrui, de les photographier et de les envoyer à ces applications afin d'emprunter de l'argent et de commettre des fraudes. Ces applications de prêt en ligne présentent l'avantage de procédures simples et de décaissements rapides, mais leur principal inconvénient réside dans l'absence de vérification, ou alors dans une vérification très superficielle. Cela crée des failles et permet à des personnes mal intentionnées de détourner des fonds via les contrats de prêt.

La police recommande à tous les citoyens de faire preuve de vigilance, de s'abstenir de partager des images de leurs cartes d'identité et de leurs cartes de citoyen sur les réseaux sociaux, d'éviter de permettre à des personnes de prendre des photos de leurs cartes d'identité et de leurs cartes de citoyen, et de signaler immédiatement tout incident de ce type au poste de police le plus proche pour une intervention rapide.

S'adressant à un journaliste du quotidien Nghe An, le responsable du Département provincial de l'éducation et de la formation de Nghe An a déclaré que son service avait conseillé à tous les enseignants et personnels du secteur de bien réfléchir avant de contracter un prêt en ligne sans garantie. Quant aux enseignants ayant déjà emprunté, ils doivent comprendre que « qui emprunte doit rembourser », afin d'éviter que l'endettement n'ait des répercussions négatives sur la collectivité et sur les autres.