Tactiques trompeuses des marques chinoises
(Baonghean)Les produits en provenance de Chine sont de plus en plus boycottés par les consommateurs dans de nombreux pays en raison de leur mauvaise qualité et des risques pour leur sécurité. En réaction, les entreprises chinoises ont mis au point des stratagèmes sophistiqués pour tromper les consommateurs sur l'origine de leurs produits.
La famille de M. Trung, habitant la ville de Quy Hop, a acheté un nettoyeur haute pression pour voitures et motos de marque LUCKY, dont toutes les étiquettes étaient en anglais. Le distributeur vietnamien indiquait que le produit était « Fabriqué en RPC ». M. Trung était persuadé qu'il provenait d'un pays occidental, mais, après réflexion et en voyant le prix modique (2,2 millions de VND), il a consulté un étudiant en langues étrangères et a appris que « RPC » signifiait « République populaire de Chine » et que l'étiquette « Style italien » désignait un design italien. Autrement dit, M. Trung avait acheté un authentique produit chinois !
Des produits chinois d'origine inconnue ont été largement vendus lors du festival Hang Bua en 2012.
Dans un autre cas, Mme Thanh Truc, du quartier de Cua Nam (ville de Vinh), a délibérément cherché une raquette anti-moustiques étiquetée « Produit vietnamien de haute qualité » lors de son achat, bien qu'elle coûtât environ 10 000 dongs de plus qu'un produit chinois. Or, une fois chez elle, elle a constaté qu'elle provenait de la société VINACO, une petite entreprise d'import-export. La conception et les caractéristiques de la raquette étaient identiques à celles du produit chinois. Mme Truc pense avoir acheté un produit chinois déguisé en produit vietnamien. Auparavant, lorsque des motos chinoises bon marché ont inondé le Vietnam, profitant de la préférence des Vietnamiens pour les marques, une entreprise chinoise produisait des motos sous la marque HONGDA, qui ressemblaient au premier coup d'œil aux motos HONDA (japonaises). De même, M. Quang Dung, également de Vinh, en achetant un cahier dans une librairie, n'a trouvé aucune indication sur le pays de fabrication. De retour chez lui, il a constaté que le cahier était de très mauvaise qualité (le papier était illisible et se déchirait), puis il a remarqué un petit morceau de papier portant le code produit conforme aux normes internationales. Lorsqu'il a décollé ce morceau de papier, il a vu les mots « Fabriqué en Chine ».
Face à la méfiance des consommateurs et aux boycotts des produits « Fabriqué en Chine », les fabricants chinois ont mis au point une nouvelle méthode : l’étiquetage des produits avec la mention « Fabriqué pour + nom de marque + nom du pays ». Par exemple, « Fabriqué pour Walmart, États-Unis », ce qui signifie que le produit a été fabriqué pour Walmart aux États-Unis. Une autre méthode consiste à imprimer « Emballé aux États-Unis ». Bien que la mention « Fabriqué en Chine » (conformément au droit international) puisse toujours figurer sur ces emballages, elle est imprimée en très petits caractères, à un endroit discret. Les consommateurs, voyant la grande mention « États-Unis », croient à tort que le produit a été fabriqué aux États-Unis. Autre possibilité : un grand emballage peut être étiqueté « Fabriqué en Chine », mais une fois les produits individuels déballés et présentés dans les supermarchés, l’étiquette disparaît, induisant ainsi les consommateurs en erreur.
Une autre pratique frauduleuse consiste à importer des marchandises chinoises au Vietnam, à retirer les étiquettes « Fabriqué en Chine » et à les remplacer par des étiquettes « Fabriqué au Vietnam ». Par exemple, le 1er décembre 2011, les services de lutte contre la contrebande des douanes de Dong Nai ont interpellé la société Tianhua (située à Dong Nai), une entreprise entièrement chinoise, qui apposait des étiquettes vietnamiennes sur 100 colis de marchandises en provenance de Chine, destinées à l'exportation, afin de se soustraire aux taxes. Les douanes ont également découvert une entreprise à Da Nang et une autre à Tay Ninh qui exportaient des centaines de tonnes de miel d'origine chinoise vers les États-Unis en le déclarant comme vietnamien. Cette pratique frauduleuse nuit gravement à la réputation des produits vietnamiens sur le marché international, en particulier des produits spécialisés comme le miel, et plus fondamentalement, porte atteinte au prestige national. Le phénomène de la contrefaçon de produits chinois, largement répandu sur le marché intérieur, a également été rapporté par de nombreux journaux.
Les consommateurs vietnamiens ont souvent tendance à privilégier les produits bon marché avant de les acheter, ce qui les rend vulnérables aux fabricants chinois. La loi sur la protection des consommateurs, en vigueur depuis le 1er juillet 2012, oblige les fabricants et les distributeurs à fournir des informations complètes et exactes sur l'origine, la qualité et les caractéristiques de leurs produits, ainsi qu'à avertir les consommateurs des dangers potentiels. Cette loi interdit également toute pratique commerciale trompeuse ou mensongère, notamment par le biais de publicités dissimulant, fournissant des informations incomplètes, fausses ou inexactes sur les produits.
Je crois qu'en plus de renforcer le cadre juridique de protection des consommateurs, chaque citoyen devrait être un consommateur averti, capable de se prémunir contre les informations trompeuses de certains fabricants, notamment chinois, et de soutenir activement les produits vietnamiens. Dès 2015, l'accord de libre-échange ASEAN-Chine, avec son droit de douane nul sur de nombreux produits à l'importation, risque de créer un environnement propice à l'afflux de marchandises étrangères, en particulier chinoises, sur le marché intérieur. Les entreprises manufacturières vietnamiennes seront alors confrontées à des difficultés considérables. Il est donc essentiel de fournir des informations claires sur les biens, produits et services chinois, tout en promouvant activement les produits et marques vietnamiens auprès des consommateurs.
Tran Quang Daï
