Prévenir les appels frauduleux : voici ce que vous devez faire immédiatement.

Les arnaques téléphoniques sont désormais omniprésentes, allant des appels usurpant l'identité d'organismes gouvernementaux et de banques aux arnaques impliquant l'usurpation d'identité de proches et d'amis.

Ce qui est inquiétant, c'est que ces tactiques deviennent de plus en plus sophistiquées ; les criminels utilisent la technologie pour masquer les numéros de téléphone, se faire passer pour des centres d'appels officiels et même combiner des données personnelles collectées sur les réseaux sociaux pour créer une impression plus convaincante.

De nombreuses victimes ont subi des pertes financières, le vol d'informations confidentielles ou ont été plongées dans la panique suite à des menaces téléphoniques. Ce problème alarmant exige une vigilance accrue et une meilleure information afin de prévenir de tels agissements.

1. Utilisez l'application TrueCaller pour identifier et bloquer les appels indésirables.

Une solution simple mais très efficace pour lutter contre les arnaques téléphoniques consiste à utiliser des applications qui identifient et bloquent les appels indésirables, comme Truecaller.

Ces applications fonctionnent grâce à une immense base de données constamment mise à jour, recensant les numéros de téléphone signalés par les utilisateurs comme étant des spams, du démarchage téléphonique ou des arnaques. Lorsqu'un numéro inconnu appelle, Truecaller le compare automatiquement à cette base de données et envoie une alerte immédiate, telle que « Arnaque potentielle » ou « Télémarketing ».

Grâce à cela, les utilisateurs peuvent facilement éviter de perdre du temps à écouter des appels indésirables, tout en réduisant le risque d'être victimes d'escroqueries. L'un des principaux atouts de Truecaller est sa simplicité d'utilisation : bloquer ou signaler des appels ne nécessite que quelques étapes simples. Bien que non exempte de défauts, son faible taux d'erreurs en fait un outil fiable pour protéger les utilisateurs contre les appels indésirables.

2. Utilisez le mode « Ne pas déranger » de votre téléphone.

Pour éviter d'être dérangé par des appels indésirables, l'une des solutions les plus efficaces est d'utiliser la fonction « Ne pas déranger » (NPD) de votre téléphone. Une fois activée, cette fonction coupe automatiquement tous les appels, messages et notifications, à l'exception des contacts importants enregistrés dans votre répertoire ou que vous avez marqués comme favoris.

C'est la solution idéale lorsque vous avez besoin d'un calme absolu, par exemple pendant les réunions, les moments de repos, le sommeil ou la concentration au travail. Les utilisateurs iOS et Android peuvent personnaliser le mode Ne pas déranger selon leurs besoins, en autorisant par exemple les appels de leurs favoris ou en créant des exceptions pour les appels répétés en cas d'urgence.

Il est toutefois important de noter que vous devez désactiver temporairement le mode « Ne pas déranger » lorsque vous attendez un appel d'un numéro inconnu, comme celui d'un service de livraison ou d'un nouveau contact, afin de ne manquer aucune information importante.

3. Utilisez les messages de réponse rapide pour filtrer les appels.

Lorsque vous avez des doutes sur la fiabilité d'un appel mais que vous ne voulez pas manquer d'informations importantes, une solution utile consiste à utiliser les messages de réponse rapide pour filtrer les appelants.

La plupart des smartphones modernes permettent d'envoyer des messages prédéfinis ou personnalisés directement depuis l'écran d'appel, comme : « Désolé, je ne peux pas répondre pour le moment. » C'est un moyen simple mais assez efficace de vérifier la validité d'un appel sans y répondre directement.

Si la personne qui vous appelle vous donne des informations vagues ou suspectes, il s'agit probablement d'une arnaque. En revanche, si elle fournit des détails précis comme « Ici le cabinet du Dr X, je vous appelle pour confirmer un rendez-vous », vous pouvez rappeler en toute confiance.

Cependant, cette méthode n'est pas parfaite, car certains appelants légitimes, notamment les personnes âgées ou les entreprises utilisant des téléphones fixes, peuvent ne pas répondre aux messages, ce qui entraîne le risque de manquer des appels importants.

4. Faites semblant d'être un employé du secteur de la cybersécurité.

Une tactique assez intéressante, utilisée par de nombreuses personnes pour gérer les appels suspects, consiste à se faire passer pour un employé du service de cybersécurité. Lorsqu'elles sont presque certaines d'être confrontées à un appel indésirable ou frauduleux, au lieu de raccrocher immédiatement, certaines personnes choisissent de répondre d'un ton enjoué mais ferme, par exemple : « Bonjour, ici A du service de cybersécurité, comment puis-je vous aider ? »

Cette approche, à la fois humoristique et efficace, permet de perturber le « scénario » préétabli de l'escroc. Dans de nombreux cas, les appelants légitimes, tels que des amis, des collègues ou des entreprises, rient et révèlent rapidement leur identité, tandis que l'escroc raccroche généralement immédiatement pour éviter d'être démasqué.

Cependant, le recours à cette tactique exige également de la prudence. Les experts en cybersécurité déconseillent d'usurper l'identité d'organismes officiels de maintien de l'ordre ou de services de sécurité, car cela peut constituer une infraction dans certains pays et entraîner des poursuites judiciaires inutiles.

Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs ne devraient utiliser que des noms vagues et fictifs comme « Département de cybersécurité » ou « Division de la sécurité » afin de créer un léger effet dissuasif, mais suffisant pour rendre les acteurs malveillants méfiants.

Bien que cette méthode ne soit pas infaillible, elle a permis de réduire considérablement le nombre d'appels indésirables reçus par de nombreuses personnes, leur faisant ainsi gagner du temps et les protégeant des arnaques. Elle nous rappelle également que, parfois, un peu de créativité et d'humour peuvent s'avérer des armes efficaces pour se protéger à l'ère du numérique.