Phu Quoc : Voyager pendant les coupures de courant, expériences et points à noter.

À partir du 29 novembre, un dysfonctionnement du câble sous-marin de 110 kV reliant Ha Tien et Phu Quoc a provoqué des coupures de courant généralisées dans des zones telles que Duong Dong, Cua Can, Cua Duong, Ham Ninh et toute la partie nord de l'île. En pleine saison touristique, les visiteurs de Phu Quoc peuvent s'attendre à des services réduits, des coupures de courant tournantes et une hausse des prix des hébergements. Ci-dessous, une représentation fidèle de la situation, fournie par les commerces locaux et le service de distribution d'électricité.

Des moments de détente pendant les coupures de courant.

Le matin du 2 décembre, M. Le Hong Son, propriétaire du Golden Beach Resort à Ganh Dau, a déclaré avoir acheté 1 000 litres de carburant supplémentaires pour le générateur. Le carburant nécessaire à ce système à haute capacité coûte environ 20 millions de VND par jour. Le complexe hôtelier dispose d'une alimentation électrique d'environ 10 heures par jour et communique les horaires des coupures de courant afin que les clients puissent adapter leurs plans. Cependant, près de 40 % des clients ayant réservé à l'avance cette semaine ont annulé leur séjour pour se rendre dans le sud de l'île ou prendre l'avion vers d'autres destinations.

« Les frais de carburant peuvent être supportés, mais les annulations de voyages et les avis négatifs représentent des pertes à long terme », a déclaré M. Son.

Service simplifié : climatisation fixe, éclairage limité.

Contrairement aux pannes de courant localisées précédentes qui ne duraient que quelques heures, cet incident a duré plus longtemps, obligeant de nombreux établissements à faire fonctionner des générateurs quasiment 24 h/24 et 7 j/7, ne couvrant toutefois que 70 à 80 % de la demande réelle. Pour s'adapter, les complexes hôteliers ont activé des procédures d'économie d'énergie d'urgence : réduction de l'éclairage public, réglage de la climatisation centrale entre 24 et 25 degrés Celsius et mise hors tension des appareils énergivores dans les zones réservées au personnel. Certains établissements ont mis en place des coupures de courant tournantes dans les zones inoccupées.

Pour les petits et moyens établissements, les difficultés sont décuplées. Après deux jours de fonctionnement continu, le générateur d'un complexe hôtelier du quartier de Duong Dong, géré par Mme Hoang Linh, a rendu l'âme suite à une surcharge. Le complexe a dû louer un générateur externe, qui ne fournissait suffisamment d'énergie que pour la réception et le Wi-Fi ; les clients ont donc utilisé des lampes rechargeables ou des bougies le soir. Mme Linh a pris l'initiative de rembourser intégralement les clients au départ et a offert la totalité des frais de service aux clients restants.

Les coûts augmentent en haute saison.

Dans les grands complexes hôteliers, les dégâts se chiffrent en milliards de dongs. Mme Le Thi Hai Chau, directrice d'une chaîne d'hôtels 5 étoiles située au nord de l'île, a indiqué qu'en moyenne, un établissement de 300 chambres dépense environ 1,5 milliard de dongs par mois en électricité. Le passage à des générateurs diesel double, voire triple, le coût, atteignant entre 2,8 et 3 milliards de dongs. Durant les trois premiers jours seulement, un complexe hôtelier du réseau a dépensé 200 millions de dongs en carburant.

M. Ha Tuan Minh, directeur de l'agence de voyages internationale Winner Phu Quoc, a déclaré que les coûts d'exploitation sont actuellement cinq fois supérieurs à la normale. Les fluctuations de tension lors des commutations entre le réseau et le générateur ont également endommagé de nombreux appareils électroniques coûteux.

Zone touchée et état d'avancement des travaux de dépollution

Selon la Southern Power Corporation (EVNSPC), le câble sous-marin de 110 kV Ha Tien - Phu Quoc est l'une des deux lignes principales alimentant l'île de Phu Quoc en électricité, avec la ligne de 220 kV Kien Binh - Phu Quoc. Cet incident est considéré comme complexe. La compagnie An Giang Power a isolé le câble sous-marin pour inspection, mobilisé du personnel et des équipements spécialisés, et régulé la charge en donnant la priorité à l'alimentation électrique du centre-ville et des infrastructures critiques. Le rétablissement complet du courant prendra plus de temps.

Informations utiles pour les touristes

• C'est la haute saison pour les touristes internationaux ; certains complexes hôteliers affichent complet. Des annulations ont été signalées, les clients ayant choisi de se rendre dans l'île du Sud ou vers d'autres destinations.
• Certains établissements maintiennent l'électricité pendant environ 10 heures par jour ; beaucoup réduisent l'éclairage, règlent la climatisation à 24-25 degrés Celsius et peuvent mettre en place des coupures de courant tournantes dans les zones comptant moins de clients.
• Certains petits hôtels et chambres d'hôtes ont des difficultés à entretenir des générateurs et privilégient donc la fourniture d'électricité uniquement à la réception et au restaurant ; des lampes rechargeables ou des bougies peuvent être utilisées le soir.
• De nombreux complexes hôteliers informent leurs clients du calendrier des coupures de courant ; les clients peuvent demander ce calendrier à leur hébergement lors de leur arrivée.

Évolutions du marché et réactions des entreprises

De nombreuses entreprises ont suggéré qu'en plus de s'attaquer au problème, un mécanisme de compensation ou de soutien adéquat devrait être mis en place pour les parties concernées. À long terme, certains investisseurs envisagent l'installation de panneaux solaires photovoltaïques sur les toits afin d'autofinancer partiellement leur approvisionnement en électricité et de réduire les risques.

M. Tuan Minh, représentant de Winner Phu Quoc, propriétaire d'un complexe hôtelier de plus de 50 chambres, a déclaré que les petits hôtels et les chambres d'hôtes sont les plus durement touchés pendant la haute saison, principale source de revenus de l'année. « Les pertes sont inévitables, mais à qui pouvons-nous nous adresser pour obtenir une compensation ? », a-t-il ajouté.

données sur le tourisme local

Selon le Département du tourisme d'An Giang, la province a accueilli plus de 22,7 millions de visiteurs au cours des onze premiers mois de l'année, soit une hausse de 24 % par rapport à la même période l'an dernier et un dépassement de 8 % des prévisions annuelles. Parmi eux, Phu Quoc a reçu environ 7,6 millions de visiteurs, soit une augmentation de 35 % par rapport à la même période l'an dernier et un dépassement de près de 5 % de l'objectif annuel.