Les produits touristiques de Nghe An : déséquilibrés et manquant de créativité.

PV :Monsieur Phung Quang Thang, pourquoi ces dernières années, lorsque l'on parle de tourisme à Nghe An, ne mentionne-t-on que le tourisme balnéaire, alors que cette terre de « gens spirituels et talentueux » possède également de nombreux autres sites pittoresques et historiques ?

M. Phung Quang Thang :Pour développer le tourisme, on commence généralement par le plus facile. Cependant, avec le temps, ces produits touristiques doivent se diversifier. Il y a près de 20 ans, le tourisme vietnamien en était à ses balbutiements et la stratégie consistait alors à développer le tourisme balnéaire. C'était tout à fait pertinent à ce stade, car l'exploitation des atouts naturels attire facilement les touristes et les apprécie aisément.

Mais à un moment donné, les visiteurs ne se contenteront plus d'apprécier la beauté naturelle ; ils voudront aussi constater la valeur ajoutée des investissements réalisés dans cette destination touristique, par exemple : les aménagements architecturaux, les infrastructures sociales… Le plus difficile est de savoir si ces infrastructures s'intègrent harmonieusement à la nature et si elles contribuent au développement durable du tourisme local. Parallèlement, les touristes, notamment internationaux, seront de plus en plus exigeants dans leurs choix de voyage.
PV :Actuellement, en ce qui concerne les produits touristiques qui exploitent les richesses naturelles de Nghe An en général, que faut-il prendre en compte, selon vous ?

M. Phung Quang Thang :Auparavant, nous nous concentrions sur l'exploitation des ressources naturelles, mais il est désormais essentiel de préserver la nature pour garantir des investissements plus durables. Par exemple, les magnifiques plages de notre pays en général, et de Nghệ An en particulier, sont de véritables mines d'or aux réserves inépuisables. Les zones touristiques côtières, outre le fait d'offrir des destinations aux touristes, de dynamiser l'emploi local et de proposer détente et loisirs, permettent également aux visiteurs de découvrir la culture locale. Les touristes sont toujours en quête de lieux préservés et authentiques.

Par conséquent, la valorisation des ressources naturelles exige une politique spécifique. Le tourisme international ne doit pas se limiter aux paysages naturels et aux services de proximité, mais doit également attirer les visiteurs grâce à des itinéraires de tourisme culturel. Le tourisme culturel est un atout majeur pour attirer les touristes. Chaque lieu possède des caractéristiques uniques. Ainsi, toutes les destinations qui privilégient le tourisme culturel favoriseront davantage le tourisme international, et les recettes générées par cette valeur ajoutée seront nettement supérieures.

PV :Selon lui, il semble que la carte des produits touristiques de Nghe An soit déséquilibrée et manque d'investissement intellectuel dans le tourisme culturel ?

M. Phung Quang Thang :Bien sûr, développer le tourisme culturel est plus complexe et plus long que développer le tourisme de paysages naturels. La culture doit s'accompagner de services, car si les touristes perçoivent facilement les choses visuellement, les appréhender par l'ouïe et l'information est bien plus difficile.

Par exemple, le site historique national spécial de Kim Lien attire les touristes grâce à ses guides professionnels et dévoués ; leur professionnalisme contribue grandement à la valeur du site. On peut lire des récits sur l’Oncle Hô ailleurs, mais Kim Lien continue d’attirer les visiteurs grâce à ses services de visites guidées et autres services connexes, ainsi qu’à des investissements judicieux. D’autres sites, en revanche, n’ont pas bénéficié de la même attention, malgré la reconnaissance de leur valeur par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme.
PV :Selon vous, quelles directions le tourisme culturel peut-il prendre pour se développer à Nghệ An ?

M. Phung Quang Thang :On peut évoquer ici le tourisme historique à Nghệ An. C'est un secteur prometteur, mais il semble que nous nous soyons concentrés uniquement sur la valorisation du patrimoine traditionnel et la préservation des sites historiques, sans pour autant développer de circuits touristiques attrayants. Par conséquent, pour un développement touristique global à Nghệ An, il est nécessaire d'envisager la création de produits touristiques valorisant d'autres sites, monuments et vestiges historiques. L'offre touristique de la province de Nghệ An s'en trouvera ainsi enrichie.

Par exemple, le long de la piste Hô Chi Minh qui traverse la province de Nghệ An, on trouve de nombreux sites historiques remarquables. Truong Bön, malgré des investissements importants, s'est longtemps concentré sur le tourisme spirituel, accueillant des visiteurs venus déposer de l'encens et rendre hommage aux sacrifices héroïques de nos soldats et de notre peuple lors de la résistance contre les États-Unis. De même, les plantations de thé de Thanh Chuong ont perdu de leur attrait. Outre les valeurs historiques et culturelles, il est nécessaire de proposer des services et des produits spécifiques pour attirer les touristes.

Les sites touristiques sont traditionnellement associés à leur valeur culturelle et historique, voire mis en valeur par celle-ci, mais ne constituent pas encore des produits touristiques à part entière. Pour devenir un produit touristique au sein du marché et être achetés et vécus par les touristes, cette valeur doit être enrichie par des services touristiques complémentaires. Ces services englobent de nombreux éléments, notamment les visites guidées. Dans les produits touristiques actuels, l'expérience vécue sur place, en lien avec les valeurs de la destination, permet aux touristes de mieux apprécier le lieu.

Le principal défi consiste à créer des expériences touristiques personnalisées pour chaque groupe cible, accompagnées de services harmonieux et attractifs. Y parvenir exige beaucoup de temps et d'efforts, notamment en matière de recherche. Plus important encore, cela nécessite une collaboration étroite entre les gestionnaires de sites patrimoniaux et les entreprises touristiques. Je suis convaincu que, du point de vue des entreprises, il est possible de créer des produits uniques et distinctifs, adaptés à chaque groupe cible, et ainsi de transformer la clientèle passive en clientèle active.

La province de Nghệ An, en particulier, possède un fort potentiel pour se connecter au Laos et à la Thaïlande et développer le tourisme international. Cependant, pour attirer des touristes internationaux au-delà de la frontière entre Nghệ An et le Laos, le tourisme culturel doit être développé. Si nous misons uniquement sur le tourisme balnéaire, les touristes internationaux ne viendront pas. Par exemple, dans l'ouest de la province de Thanh Hộa, le tourisme communautaire se développe. Cette région gagne en popularité grâce à des destinations comme Muống Lat, Quản Sơn et Quản Hộa, qui attirent des touristes aussi bien nationaux qu'internationaux. L'ouest de Nghệ An manque actuellement de sites touristiques majeurs, et nous pouvons nous inspirer du modèle de Thanh Hộa.

PV :Si l'on considère la culture comme le fondement même du tourisme, il nous faut favoriser le développement de l'industrie culturelle et la créativité dans l'élaboration de produits touristiques. Qu'en pensez-vous ?

M. Phung Quang Thang :De manière générale, je fais référence à la créativité dans le secteur culturel. Plus précisément, dans le tourisme, la créativité dans l'exploitation du patrimoine historique et culturel exige toujours un haut niveau d'expertise. La créativité touristique est plus limitée que dans d'autres activités artistiques, car elle doit être en adéquation avec la valeur du site, notamment pour les sites historiques et révolutionnaires. En effet, la valeur des sites du patrimoine culturel peut être appréhendée sous de multiples angles, tandis que celle des sites révolutionnaires est souvent plus unidimensionnelle. J'entends par là la pertinence et l'exactitude.

La seconde difficulté réside dans d'autres produits, où la créativité est facilement identifiable grâce aux marques déposées, aux brevets et aux certifications. La créativité dans le secteur du tourisme est déjà un défi, mais le droit d'auteur dans ce secteur n'est pas encore reconnu. Parallèlement, les produits touristiques sont facilement copiés et reproduits. La reconnaissance de la créativité est essentielle pour promouvoir le développement de l'industrie culturelle, y compris le tourisme. Faute de protection garantie du droit d'auteur, on constate dans la pratique que la plupart des entreprises touristiques se contentent d'exploiter les destinations touristiques les plus populaires et de les intégrer à leurs programmes pour attirer une clientèle potentielle.

En matière de participation à la gestion des destinations et au développement de produits touristiques, les entreprises du secteur, même les plus importantes, s'impliquent moins. Elles ont tendance à privilégier des aspects plus simples comme le développement des infrastructures. De grands groupes tels que Sun Group investissent massivement dans des infrastructures touristiques modernes, mais importent souvent leurs ressources.

D'un point de vue purement vietnamien, les produits touristiques liés à la culture et à l'histoire locales sont quasi inexistants. Il serait pertinent d'étudier et de reproduire le modèle de Ninh Binh : l'État gère les sites historiques et le patrimoine, tandis que des entreprises privées se chargent du développement des services. Les investissements dans les services génèrent des revenus, qui sont ensuite réinvestis dans la préservation des sites. Outre la recherche et l'innovation, la mise en œuvre concrète des services est un autre élément crucial.

Pour les sites touristiques, les agents de sécurité et les préposés au stationnement sont très différents de ceux des sites historiques. Tout, de la direction au personnel de service, doit être adapté. Que l'objectif soit d'attirer des touristes nationaux ou internationaux, les services doivent naturellement s'adapter et être personnalisés en fonction de ces groupes de touristes. Cela nécessite également un personnel qualifié et professionnel.

PV :Merci beaucoup, monsieur !