Carnet d'adresses électronique : de nombreuses fonctionnalités restent inexploitées.

Un représentant de VNPT, fournisseur du système vnEdu, a déclaré que le fournisseur avait en réalité construit un écosystème d'éducation numérique complet doté de nombreuses fonctionnalités utiles, mais qu'en raison d'une exploitation limitée, de nombreuses fonctionnalités n'avaient pas encore été pleinement utilisées.

De nombreuses fonctionnalités utiles

Selon les représentants de VNPT, après plus de dix ans de mise en œuvre, la plateforme vnEdu 4.0 a été perfectionnée et permet désormais d'interconnecter les données de différents systèmes, tels que les dossiers scolaires électroniques, les relevés de notes électroniques des élèves, les plateformes d'apprentissage en ligne (LMS) et les systèmes d'inscription des écoles primaires. L'ensemble forme une solution numérique intégrée pour l'éducation, de la gestion à l'enseignement et à l'apprentissage. Cependant, la plupart des établissements scolaires n'utilisent le journal de communication électronique que de manière basique, par exemple pour envoyer des messages concernant les notes et les notifications, alors que de nombreuses autres fonctionnalités utiles restent inexploitées.

En effet, le « cahier électronique » fourni par VNPT intègre de nombreuses fonctionnalités favorisant la communication entre les écoles, les enseignants et les parents. L'application permet une communication directe entre les parents et les professeurs principaux ou les professeurs de matières sur la plateforme, sans passer par des intermédiaires comme Zalo ou Messenger, sujets à la perte de messages. Les parents peuvent ainsi consulter l'emploi du temps quotidien de leur enfant, ses résultats scolaires, son assiduité et même accéder aux relevés de présence grâce à la reconnaissance faciale, qui permet de mettre à jour les numéros de classe en temps réel.

De plus, pour les enfants d'âge préscolaire, le système permet aux enseignants de mettre à jour les horaires de médication, l'état de santé et les dossiers médicaux personnels – ce qui est très utile en période de pandémie. Les parents peuvent également accéder rapidement à ces informations en cas de besoin, sans avoir à contacter directement l'enseignant.

Pour les écoles avec internat, le journal de bord électronique permet aux parents de consulter les menus du jour, d'inscrire leurs enfants au transport scolaire en ligne et de suivre leurs apprentissages, leurs repas et leurs moments de repos directement sur l'application. Les enseignants peuvent partager des photos, des vidéos et des moments des activités extrascolaires et des événements scolaires, permettant ainsi aux parents de suivre la vie de leurs enfants de manière plus concrète et durable, sans craindre la perte de données comme c'est le cas avec Zalo ou Facebook.

Par ailleurs, au sein de l'écosystème vnEdu, VNPT a soutenu le Département de l'Éducation et de la Formation de Nghệ An dans le déploiement du logiciel d'apprentissage et d'évaluation en ligne VNPT E-Learning auprès de l'ensemble des établissements scolaires (primaire, secondaire et lycée) de la province pendant la pandémie de Covid-19. Sur cette plateforme, les élèves de 3e peuvent réviser pour l'examen d'entrée en seconde, les élèves de terminale peuvent passer des examens blancs du baccalauréat, et les autres niveaux peuvent l'utiliser pour les évaluations périodiques et l'apprentissage en ligne.

À compter de l'année scolaire 2021-2022, le Département de l'Éducation et de la Formation de Nghệ An, en collaboration avec le VNPT, a mis en place un système de gestion de l'apprentissage (LMS) afin d'organiser plus fréquemment les cours, les examens et les concours sans engendrer de coûts d'infrastructure importants. De plus, les organismes de gestion peuvent partager les ressources pédagogiques, les cours et les statistiques, et effectuer un suivi visuel, ce qui permet une gestion plus efficace de l'enseignement et de l'apprentissage dans les établissements scolaires.

Mme Nguyen Thi Hoang Ha, directrice des opérations commerciales de VNPT Nghe An, a déclaré : « En réalité, le cahier de communication électronique ne représente qu’une petite partie de l’écosystème d’éducation numérique mis en place par VNPT. S’il est pleinement exploité, ce système offrira aux parents de nombreux avantages pour le suivi de leurs enfants tout au long de leur parcours d’apprentissage. »

D'après Mme Ha, la réduction des coûts pour l'organisme utilisateur a également été envisagée, mais ce dernier travaille actuellement à l'élaboration d'une feuille de route. Toutefois, le tarif proposé (100 000 VND/élève/an) a déjà été approuvé par les organismes intermédiaires et a été adopté dans la résolution 31/2020/NQ-HĐND de la province de Nghệ An, qui fixe les frais maximums pour les services de soutien aux activités éducatives des établissements d'enseignement publics et les services d'inscription.

Mme Ha a également fait valoir que, compte tenu des frais de 100 000 VND par étudiant et par an approuvés par le Conseil populaire provincial, l’utilisation de toutes les fonctionnalités utiles, notamment en zone urbaine, ne représente pas un coût excessif. « Si l’on considère qu’un SMS envoyé pendant une tempête ou une inondation permet à des milliers d’étudiants de rester en sécurité alors que le réseau 4G et le réseau électrique sont totalement hors service, alors ce coût n’est plus excessif », a-t-elle déclaré.

Pourquoi n'a-t-elle pas encore été exploitée ?

Selon Mme Nguyen Thi Thanh Nga, directrice du lycée Hung Dung, l'établissement utilise la plateforme vnEdu pour stocker les dossiers et les données des élèves, permettant ainsi aux parents d'y accéder à tout moment, même après l'obtention du diplôme. Lors des examens blancs, le système contribue également à garantir la sécurité, la transparence et l'équité de la notation et de l'évaluation des élèves.

Cependant, de nombreux parents n'ont pas encore pleinement saisi l'intérêt de cette application. Selon Mme Nga, cela s'explique par l'habitude profondément ancrée d'utiliser les réseaux sociaux comme Zalo et Facebook. Bien que l'école envoie simultanément des messages via le carnet de communication électronique et Zalo, la plupart des parents ne prêtent attention qu'aux messages diffusés sur les réseaux sociaux. En revanche, les messages envoyés via le carnet de communication électronique sont rapides, ne se perdent pas et sont beaucoup plus sûrs et précis.

Mme Nga a ajouté qu'à l'avenir, l'école intégrera davantage de données sur les élèves, telles que les emplois du temps, les calendriers des bilans de santé et les résultats des examens périodiques, afin que les parents puissent tout suivre de manière centralisée, au lieu de passer par plusieurs canaux distincts.

Du point de vue des enseignants, nombreux sont ceux qui reconnaissent que la messagerie bidirectionnelle du journal de communication électronique n'est pas pleinement exploitée. Cela s'explique en partie par l'habitude d'utiliser des outils familiers, et en partie par l'absence de réglementation unifiée imposant à tous les enseignants l'utilisation de ce système plutôt que de Zalo. Toutefois, les établissements scolaires s'efforcent de standardiser la communication électronique afin de garantir la synchronisation et l'archivage à long terme des données échangées entre l'école et les parents.

Selon M. Le Van Bang, proviseur du lycée Dien Chau 4, outre l'envoi de notifications concernant les pertes de signal 4G et les coupures de courant (comme lors du récent typhon n° 10) et le stockage électronique des dossiers des élèves, le principal avantage pour l'établissement réside dans la transparence accrue de la gestion des notes. Toute correction de note doit désormais être approuvée par la direction et clairement enregistrée dans le système, mettant ainsi fin au processus de modification manuelle antérieur. Il s'agit d'un changement fondamental qui contribue à améliorer la précision et l'équité de l'évaluation des élèves.

Cependant, dans de nombreuses écoles situées dans des zones reculées et montagneuses, la mise en œuvre se heurte encore à des difficultés liées au matériel et aux habitudes d'utilisation. Un enseignant travaillant dans une zone montagneuse, souhaitant garder l'anonymat, a déclaré : « L'écosystème numérique de VNPT est vraiment utile pour l'enseignement et l'apprentissage, mais si les enseignants et les parents n'ont pas reçu de formation et d'accompagnement spécifiques sur son utilisation, il est très difficile d'en exploiter pleinement le potentiel. » Cet enseignant a également indiqué que l'école dispense actuellement des formations complémentaires sur les fonctionnalités et exige des enseignants qu'ils mettent à jour leurs connaissances afin d'optimiser l'utilisation du journal de communication électronique.

D’après les spécialistes du secteur de l’éducation, le journal de communication électronique ne doit pas être perçu comme un simple outil de perception des frais ou un moyen de messagerie, mais plutôt comme un système de gestion de l’apprentissage synchronisé contribuant à la modernisation de la gestion pédagogique. Pour ce faire, toutes les parties prenantes doivent définir des mécanismes clairs concernant les critères d’évaluation, la tarification du service, les responsabilités en matière de mise à jour des données et les droits des utilisateurs.

En matière de prix, les experts suggèrent également que les fournisseurs envisagent une réduction progressive des prix et mettent en place un mécanisme de rabais pour les écoles situées dans des zones reculées où les conditions économiques et sociales sont difficiles.

Dans le contexte de la transformation numérique accélérée du secteur éducatif, il est essentiel d'optimiser l'efficacité du journal de bord électronique. Toutefois, cette efficacité dépend de la convivialité, de la praticité et de la capacité du produit à répondre aux besoins concrets des enseignants, des parents et des élèves. C'est à cette seule condition que le « journal de bord 4.0 » deviendra un véritable outil de communication intelligent entre les établissements scolaires, les parents et les élèves, et non un simple service obligatoire.