Incident lié au stationnement des touristes à Cua Lo : la mauvaise gestion de la situation par l'hôtel Pacific !

((Baonghean.vn) – Dans une interview accordée à un journaliste de Baonghean.vn le 7 juillet 2016, concernant l’« incident » survenu à l’hôtel Pacific, M. Vo Van Tho, chef du département de la Culture et de l’Information de la ville de Cua Lo, a déclaré :"Cet incident a terni l'image de Cua Lo et a nui à sa réputation touristique. Les parties impliquées, et notamment l'hôtel Pacific, ont très mal géré la situation.".

Journaliste:Monsieur, quels ont été les premiers développements des événements survenus à l'hôtel Pacific l'après-midi du 6 juillet 2016 ?

M. Vo Van Tho - Chef du département de la culture et de l'information de la ville de Cua Lo.

M. Vo Van Tho :Le 6 juillet 2016 à midi, alors que je travaillais avec l'équipe d'inspection du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, j'ai reçu un message de M. Vo Van Hung, vice-président du Comité populaire de la ville de Cua Lo. M. Hung expliquait que des touristes avaient signalé que les agents de sécurité de l'hôtel Pacific immobilisaient des véhicules, empêchant ainsi les clients de quitter les lieux, et nous demandait de venir enquêter. Nous nous sommes immédiatement rendus à l'hôtel Pacific et avons constaté un différend financier entre les deux parties.

Constatant l'inquiétude des touristes, nous avons demandé à l'hôtel de trouver un lieu où chacun puisse se reposer et se restaurer temporairement, en attendant que le groupe règle le problème. Parallèlement, nous avons sollicité la coopération de toutes les parties, sous la présidence de M. Le Khac Hoang, inspecteur général adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, afin de parvenir à un accord garantissant les droits des touristes. Cette information a été immédiatement relayée par de nombreux journaux le 6 juillet.

Journaliste:Monsieur, qu'est-ce qui vous a amené, vous et le vice-président du Comité populaire de la ville de Cua Lo, à avancer de l'argent pour payer l'hôtel Pacific ?

M. Vo Van Tho :Afin de clarifier la situation, l'Inspection du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a rédigé un rapport et proposé une solution. Cependant, ni l'Hôtel Pacific ni la société Pacific Green Tourism n'ont pu s'entendre. L'Hôtel Pacific a refusé de laisser partir les véhicules tant que le paiement dû par Pacific Green Tourism n'aurait pas été reçu. Conscient qu'un blocage prolongé allongerait les délais d'attente des touristes, l'Inspecteur général adjoint a pris en charge la situation, mais l'Hôtel Pacific a persisté dans son refus.

Selon le rapport d'inspection établi par le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme à l'hôtel Pacific, l'hôtel a temporairement retenu la voiture du groupe de touristes de Thai Binh.

Les touristes ont également proposé de contribuer financièrement au paiement de l'hôtel Pacific, mais nous avons estimé qu'une telle solution était inappropriée et nuirait à l'image de marque de la ville de Cua Lo.

Nous avons donc discuté de la question et décidé d'avancer la somme pour payer l'hôtel Pacific à l'avance.

Journaliste:Monsieur, comment l'« incident » survenu à l'hôtel Pacific sera-t-il résolu ?

M. Vo Van Tho :À ma connaissance, l'Inspection du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Nghệ An a sollicité la coopération de son homologue de la province de Thaï Bính pour résoudre cette affaire. L'Inspection devrait rapidement établir les responsabilités de chacun. Le Comité populaire de la ville de Cua Lô fondera sa décision sur les conclusions de l'Inspection du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Journaliste:Monsieur, la ville de Cua Lo s'est forgée une réputation de ville côtière accueillante et chaleureuse. Dès lors, comment le Comité populaire de Cua Lo perçoit-il l'« incident » survenu à l'hôtel Pacific ?

Cua Lo vue depuis l'île de Lan Chau.

M. Vo Van Tho :Pour la ville de Cua Lo, les touristes sont la priorité absolue. Concernant l'incident survenu, bien qu'il ait été géré rapidement, il est clair que les parties impliquées ont causé un préjudice aux touristes et ont nui à l'image touristique que Cua Lo s'est efforcée de construire. Nous constatons que l'hôtel Pacific a très mal géré la situation et que la société Green Pacific Tourism a également manqué à ses obligations envers les touristes.

Chaque année, le Comité populaire de la ville de Cua Lo organise des formations sur les bonnes pratiques culturelles à destination des commerçants, notamment des hôtels et des restaurants. Cet incident constitue un enseignement majeur pour toutes les entreprises de la région. Par conséquent, nous mettrons en œuvre des solutions pour encadrer plus rigoureusement l'activité de ces établissements.

Journaliste:Merci, monsieur.

Ha Giang(effectuer)