Tan Ky est déterminé à améliorer son classement en matière de réforme administrative.

Améliorer les attitudes et le sens des responsabilités au service de la population.

À ce jour, les 22 communes et villes de la région ont toutes été couvertes.district de Tan KyToutes les communes ont mis en place des guichets uniques ou des services de guichet unique intégrés. À Ky Son, plusieurs habitants venus effectuer des démarches au guichet unique ont indiqué avoir été très satisfaits des instructions fournies par les agents du tribunal concernant la certification de leurs documents personnels. Les certifications ont été réalisées en quelques minutes seulement, rapidement et efficacement, sans aucun désagrément pour les habitants.

Le centre de services « guichet unique » de la commune de Ky Son, district de Tan Ky. Photo : Xuan Hoang

Selon M. Nguyen Van Tho, président du comité populaire de la commune de Ky Son, la demande des personnes venant accomplir des démarches administratives augmente, ce qui entraîne une augmentation du nombre de fonctionnaires et d'agents administratifs travaillant dans la commune.Service à guichet uniqueLes responsables communaux doivent posséder les compétences et les qualifications requises, garantir un effectif suffisant pour chaque poste et faire preuve d'un dévouement et d'un sens aigu des responsabilités. Chaque année, la commune de Ky Son facilite les démarches administratives pour les citoyens et les organisations, contribuant ainsi à une meilleure efficacité de la gestion publique. Au cours des quatre premiers mois de 2023, 100 % des demandes des citoyens ont été traitées.

Afin d'évaluer la satisfaction des citoyens vis-à-vis de la réforme administrative, des réunions annuelles de sensibilisation des électeurs et des boîtes à suggestions sont mises à leur disposition dans les bureaux du Comité du Parti et du Comité populaire. Les citoyens peuvent ainsi donner leur avis de manière sincère et constructive. Cela permet à la commune d'identifier les lacunes du Guichet Unique, de prendre des mesures correctives rapides et, en fin de compte, d'offrir un meilleur service à la population.

Les citoyens venant effectuer des démarches administratives sont accueillis et pris en charge rapidement par le personnel de service au Centre de services intégrés de la commune de Ky Son. Photo : Xuan Hoang

Cependant, selon M. Tho, la réforme administrative présente encore des lacunes, notamment le fait que la charge de travail au Centre de services unique augmente, mais que les installations et les équipements n'ont pas été modernisés...

Améliorer le classement de la réforme administrative

Afin d'assurer la mise en œuvre généralisée de la réforme administrative dans le district, le Comité populaire du district de Tan Ky a, au fil des ans, enjoint aux départements et aux localités de renforcer la diffusion d'informations sur la réforme administrative par divers moyens, tels que : la diffusion sur le système radio du district, la communication directe aux citoyens au guichet unique, l'intégration de ces informations aux conférences locales de diffusion et d'éducation du public sur les lois, la publication d'actualités et d'articles sur le portail d'information électronique du district, etc.

Par le biais d’efforts de propagande visant à sensibiliser et à responsabiliser les fonctionnaires, les agents de la fonction publique et les employés du secteur public dans la mise en œuvre des réformes administratives ; et à renforcer la participation des citoyens, des entreprises et des organisations sociales à l’organisation et à la mise en œuvre des tâches de réforme administrative.

Dans plusieurs localités du district de Tan Ky, des boîtes à suggestions permettent de recueillir des idées pour la construction du Parti et du gouvernement. Photo : Xuan Hoang

M. Phan Van Giap, président du Comité populaire du district de Tan Ky, a déclaré : « Bien que les efforts de réforme administrative déployés dans le district ces dernières années et en 2022 aient mobilisé tous les niveaux, secteurs et responsables, les résultats obtenus restent limités. De nombreuses lacunes persistent, plusieurs indicateurs affichant de faibles performances. L’évaluation de l’indice de réforme administrative du district en 2022 a montré que Tan Ky a obtenu près de 81 points, se classant 14e sur 21 districts et villes de la province. »

Afin de poursuivre les progrès en matière de réforme administrative, d'améliorer l'environnement des investissements et des affaires et de dynamiser le développement socio-économique du district, Tan Ky continuera, dans les prochains mois, à promouvoir l'information et la communication sur la réforme administrative ; à améliorer le classement des travaux de réforme administrative du district ; à poursuivre l'examen et l'amélioration de la qualité des procédures administratives dans tous les domaines de la gestion publique, en particulier celles mises en œuvre au sein du service d'accueil et de traitement des résultats du district, ainsi que dans les communes et les villes ; et à diffuser publiquement et en toute transparence toutes les procédures administratives au moyen de supports pratiques et adaptés. Parallèlement, Tan Ky développera et améliorera l'infrastructure technique, les systèmes d'information et les bases de données ; et encouragera l'utilisation des technologies de l'information dans la gestion et le fonctionnement.

« Les services et les collectivités locales doivent s'engager résolument dans l'organisation et la mise en œuvre des réformes, en privilégiant l'amélioration de la satisfaction des citoyens et en considérant cette satisfaction comme un indicateur de la réussite de la réforme administrative. Il convient de renforcer les infrastructures, de développer l'administration électronique, d'améliorer les services postaux, d'identifier et de corriger les dysfonctionnements existants, et de proposer la création d'un comité de pilotage pour la réforme des procédures administratives. Une attention particulière doit être portée au comportement des fonctionnaires et agents de la fonction publique, le contrôle et l'ordre administratifs doivent être renforcés, ainsi que l'éthique et la culture du service public doivent être améliorées, avec pour objectif de placer la réforme administrative de l'administration provinciale parmi les dix meilleures. »

M. Phan Van Giap - Président du Comité populaire du district de Tan Ky

Afin de garantir la pleine efficacité des réformes administratives menées au cours des six derniers mois de 2023, le district demande aux départements, agences et comités populaires des communes et des villes concernés de s'attacher à remédier aux lacunes et limitations existantes, à assigner des tâches et à établir des calendriers de mise en œuvre pour que les départements et agences puissent donner des conseils efficaces sur la mise en œuvre, à continuer d'innover et d'améliorer la qualité de la rédaction des documents juridiques, à examiner, proposer, simplifier ou raccourcir le délai de traitement des procédures administratives et à diffuser intégralement l'ensemble des procédures administratives des agences et des unités.

Les centres de services « guichet unique » et « guichet unique intégré » du district de Tan Ky sont constamment pris d'assaut par les personnes venues accomplir leurs démarches administratives. Photo : Xuan Hoang

Poursuivre la mise en œuvre effective des réglementations relatives à la structure organisationnelle afin de parvenir à un système rationalisé et efficace, en évitant les doublons. Élaborer et évaluer les plans de postes des ministères, agences et unités conformément à la réglementation ; mettre en œuvre efficacement le mécanisme d’autonomie financière des organismes administratifs et des services publics ; et mettre en œuvre des solutions pour accélérer le décaissement des capitaux d’investissement publics.