Inspection complète des ventes de billets de Vietnam Airlines
L'inspection a été lancée après que l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a reçu de nombreux commentaires de passagers nationaux et internationaux signalant que leurs droits étaient affectés lors de l'achat de billets de Vietnam Airlines.
M. Lai Xuan Thanh, directeur de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, a déclaré que cette agence coordonnait avec l'Inspection du ministère des Transports pour mener une enquête afin de préparer une inspection complète des activités de vente de billets de Vietnam Airlines au niveau national et international.
Photo : Transport
Selon M. Thanh, cette inspection a été lancée après avoir reçu de nombreuses plaintes de passagers nationaux et internationaux lors de l'achat de billets de Vietnam Airlines.
« Le système de vente de billets d'avion à l'étranger montre que Vietnam Airlines ne traite pas les agents de manière équitable. Il arrive que des passagers achètent des billets, mais qu'à leur arrivée à l'aéroport, on leur annonce qu'il n'y a plus de places disponibles. D'autres achètent des billets mais ne peuvent pas voyager et doivent donc dépenser plus pour acheter un autre billet afin de prendre leur vol. Il arrive aussi souvent que des passagers ne puissent pas réserver de billets, mais constatent à l'embarquement qu'il reste encore de nombreux sièges libres », a déclaré M. Thanh.
Selon M. Thanh, l'inspection se concentrera sur la question fondamentale de savoir si le système de vente de billets garantit réellement les droits des passagers.
Selon VTV-TH
