Une inspection complète des pratiques de vente de billets de Vietnam Airlines sera menée.
L'inspection faisait suite à de nombreuses plaintes reçues par l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam de la part de passagers nationaux et internationaux concernant la violation de leurs droits lors de l'achat de billets d'avion auprès de Vietnam Airlines.
Selon M. Lai Xuan Thanh, directeur de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, l'agence se coordonne avec l'Inspection du ministère des Transports pour mener une enquête en vue d'une inspection complète des opérations de vente de billets d'avion nationaux et internationaux de Vietnam Airlines.
Photo : Transports
Selon M. Thanh, cette inspection fait suite à de nombreuses plaintes reçues de passagers nationaux et internationaux concernant leurs achats de billets auprès de Vietnam Airlines.
« Les systèmes de billetterie des compagnies aériennes étrangères signalent que Vietnam Airlines traite ses agents de manière injuste, avec des cas où des personnes achètent des billets en totalité mais sont informées à l'aéroport qu'il n'y a pas de places disponibles, ou achètent des billets mais ne peuvent pas voyager et doivent payer un supplément pour acheter un autre billet afin de respecter leur itinéraire, ou de nombreux cas où les passagers ne peuvent pas réserver de billets mais trouvent de nombreux sièges vides dans l'avion », a déclaré M. Thanh.
Selon M. Thanh, l'inspection portera sur la question essentielle de savoir si le système de billetterie protège réellement les droits des passagers.
Selon VTV - TH
