Atteindre les clientes dans l'économie féminine - SHEconomy

En séduisant la clientèle féminine avec des produits pratiques et adaptés à ses besoins, BAC A BANK est l'une des banques de confiance et plébiscitées par les femmes. Photo : PV

Reconnaître les différences entre les sexes

Il est important d'explorer sans détour les différences de comportement en matière de dépenses et d'emprunts entre les deux sexes. À montant égal, les femmes entrepreneures ont tendance à privilégier les cartes de crédit ou les prêts à la consommation, tandis que les hommes entrepreneures recherchent plutôt des prêts professionnels ou des aides au fonds de roulement.

Des études ont également montré que les femmes ont tendance à laisser leurs dettes de carte de crédit et à n'effectuer que des paiements minimaux, tandis que les hommes sont beaucoup plus susceptibles de rembourser la totalité du solde de leur carte de crédit juste après la date du relevé.

Fournir des informations et des conseils.

Les femmes sont connues pour rechercher plus fréquemment des informations financières que les hommes. Les institutions financières devraient donc explorer tous les canaux de communication possibles avec elles. Ceci est d'autant plus important que les femmes sont plus réceptives et font davantage confiance aux informations diffusées par différents médias. Il est essentiel de comprendre comment les femmes s'informent et de veiller à ce que le contenu proposé soit pertinent et efficace pour la clientèle féminine.

Comprendre les motivations

Les femmes modernes sont de plus en plus instruites, ont des revenus plus élevés et sont plus proactives dans leurs décisions d'achat importantes. Leur réflexion est étroitement liée au budget et elles sont toujours à l'affût des bonnes affaires, attentives aux marques et prenant tendance à se renseigner en profondeur sur les produits et services.

Les banques doivent tenir compte de la diversité des rôles des femmes : étudiantes, mères, femmes au foyer, entrepreneuses, principales sources de revenus, etc., et élaborer des stratégies marketing adaptées à chaque rôle. Un marketing efficace exige une conception soignée de produits personnalisés et adaptés aux différents profils de femmes.

Socialisation de la stratégie

Plusieurs études montrent qu'un nombre important de femmes utilisent les réseaux sociaux pour rechercher et échanger des informations sur les produits et services. Parmi elles, la plupart sont prêtes à acheter un produit s'il est recommandé par des personnalités influentes sur les plateformes en ligne et sont également susceptibles de l'acquérir si l'entreprise partage sur les réseaux sociaux des informations concernant des coupons de réduction, des offres promotionnelles intéressantes ou des conseils d'utilisation. Ceci démontre l'influence considérable des canaux numériques sur les décisions d'achat, permettant ainsi aux banques de fournir des informations pratiques susceptibles d'influencer positivement l'évaluation des produits et services par les clientes.

Le produit d'épargne « Constructeur de maisons » offre des remises directes incroyablement attractives.

Au Vietnam, certaines banques ont axé leurs messages sur des cibles spécifiques pour séduire la clientèle féminine, en fonction des produits et services proposés. Par exemple, la banque Bac A s'est récemment attachée à développer et mettre en œuvre diverses politiques visant à attirer et fidéliser un grand nombre de clientes, telles que :

MaisLe produit d'épargne « Home Builder » offre des avantages directs incroyablement attractifs : en déposant un minimum de 10 millions de VND pour une durée de 12 mois ou plus, les clientes bénéficieront d'un taux d'intérêt préférentiel supplémentaire, sans limite quant au nombre de comptes d'épargne, répondant ainsi aux besoins de gestion des finances familiales et de projets d'avenir précis.

Les clientes bénéficient également d'une réduction immédiate du taux d'intérêt pouvant aller jusqu'à 1 % par an si elles contractent un prêt garanti par leur livret d'épargne – une offre fondée sur le principe de placer les femmes au cœur des décisions concernant l'amélioration de leurs conditions de vie (logement, transport, etc.).

MaisLes clients disposant d'un solde de dépôt minimum de 1 milliard de VND recevront également des bons d'achat valables dans les magasins TH truemart à travers tout le pays – un cadeau pratique pour les soins de santé de la famille.

De plus, les clientes auront la possibilité de se procurer gratuitement une carte co-marquée BAC A BANK - TH truemart dotée de nombreux avantages, notamment une réduction de 5 % sur les achats chez TH truemart, répondant ainsi à la préférence des femmes pour la commodité des cartes de débit pour les dépenses quotidiennes, tout en aidant les clientes à gérer leurs comptes/transactions avec précision et intelligence.

Chez BAC A BANK, des programmes promotionnels sont régulièrement mis en place pour témoigner de la reconnaissance envers les clientes lors des grandes fêtes telles que la Journée internationale des femmes, la Journée des femmes vietnamiennes, etc., en parallèle des politiques habituelles de service à la clientèle telles que l'offre de cadeaux pour les anniversaires, les fêtes et le Têt (Nouvel An lunaire).

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web.www.baca-bank.vnou au service clientèle au 1800588828.