Atteindre la clientèle féminine dans la SHEconomy

En touchant la psychologie de la clientèle féminine avec des produits familiers et pratiques, BAC A BANK est l'une des banques auxquelles les femmes font confiance et qu'elles choisissent. Photo : PV

Reconnaître les différences entre les sexes

Il est important de comprendre les différences de comportement en matière de dépenses et d'emprunts entre les deux sexes. Pour un montant d'emprunt, les commerçantes ont tendance à utiliser des cartes de crédit ou des prêts à la consommation, tandis que les commerçants recherchent des prêts professionnels ou des aides au fonds de roulement.

Des études montrent également que les femmes sont plus susceptibles de laisser derrière elles leurs dettes de carte de crédit et d’effectuer uniquement les paiements minimums, tandis que les hommes sont plus susceptibles de rembourser intégralement le solde de leur carte de crédit le lendemain de la date du relevé.

Fournir des informations et des conseils

Les femmes sont connues pour être plus enclines à rechercher des informations financières que les hommes. Les institutions financières devraient donc explorer tous les canaux de communication disponibles pour les contacter. Ceci est d'autant plus important que les femmes sont plus réceptives et font confiance aux informations diffusées par divers médias. Nous devons comprendre comment les femmes consomment l'information et nous assurer que le contenu proposé est pertinent et efficace pour elles.

Comprendre les motivations

Les femmes modernes sont de plus en plus instruites, ont des revenus plus élevés et sont plus proactives dans leurs décisions d'achat importantes. Elles sont soucieuses de leur budget et toujours à la recherche de bonnes affaires, sont attentives aux marques et ont tendance à se renseigner minutieusement sur les produits et services.

Les banques doivent tenir compte des différents rôles des femmes : étudiantes, mères, femmes au foyer, chefs d’entreprise, principales sources de revenus du foyer… et trouver une approche marketing adaptée à leur rôle. Pour atteindre leurs objectifs, il est essentiel d’adapter les produits à chaque femme.

Socialisation stratégique

Des enquêtes montrent qu'un nombre important de femmes utilisent les réseaux sociaux pour rechercher et échanger des informations sur des produits et services. La plupart d'entre elles décident d'acheter un produit s'il est présenté par des célébrités sur les plateformes en ligne et pensent qu'elles achèteront un produit si l'entreprise partage des informations sur des coupons, des offres d'achat attractives ou des conseils/idées d'utilisation sur les réseaux sociaux. Cela montre l'influence considérable des plateformes en ligne sur les décisions d'achat, et les banques peuvent ainsi fournir des informations pratiques pour influencer positivement l'évaluation des produits et services par les clientes.

Produit d'épargne « Nest Builder » avec des incitations directes extrêmement attractives.

Au Vietnam, certaines banques ont privilégié la diffusion de messages spécifiques pour atteindre la clientèle féminine, en fonction des produits et services proposés. Bac A Bank (BAC A BANK) s'est récemment attachée à développer et à mettre en œuvre de nombreuses politiques pour attirer et fidéliser un grand nombre de clientes, telles que :

-Produit d'épargne Nest Builder avec des incitations directes extrêmement attractives : il suffit de déposer un minimum de 10 millions de VND avec une durée de 12 mois ou plus, les clientes recevront un taux d'intérêt incitatif supplémentaire, un nombre illimité de livrets d'épargne - répondant aux besoins de gestion financière familiale avec des plans spécifiques dans le futur.

Les clients bénéficient également d'une réduction immédiate du taux d'intérêt pouvant aller jusqu'à 1 % par an s'ils empruntent en utilisant un livret d'épargne comme garantie - une promotion construite sur la base du positionnement des femmes comme principales décideuses dans l'amélioration des conditions de vie (logement, transport, etc.)

-Les clients disposant d'un solde de dépôt minimum de 1 milliard de VND recevront également un bon d'achat dans les magasins TH truemart à l'échelle nationale - un cadeau pratique pour les soins de santé de la famille.

De plus, les clientes auront la possibilité de posséder une carte gratuite co-marquée BAC A BANK - TH truemart avec de nombreuses fonctionnalités exceptionnelles, notamment une remise de 5 % sur les achats chez TH truemart - à la fois satisfaisant la préférence des femmes pour la commodité des cartes de débit pour payer les dépenses quotidiennes et aidant les clients à gérer leurs comptes/transactions avec précision et intelligence.

Chez BAC A BANK, des programmes promotionnels sont menés périodiquement pour témoigner notre gratitude aux clientes lors des grandes fêtes telles que la Journée internationale de la femme, la Journée de la femme vietnamienne... ainsi que des politiques régulières de service à la clientèle telles que l'offre de cadeaux pour les anniversaires, les fêtes, le Têt...

Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Webwww.baca-bank.vnou Centre de service à la clientèle 1800588828.