Du piège à clics au chantage : la face sombre des médias numériques.
Plus la technologie se développe, plus les individus doivent être conscients et responsables. Ce n'est que lorsque la conscience, l'éthique et la loi s'unissent que nous pourrons transformer le cyberespace en un lieu qui diffuse véritablement des valeurs positives, au lieu d'un terrain fertile pour des manœuvres visant à tirer profit des peurs et des moyens de subsistance d'autrui.
La semaine dernière, les réseaux sociaux se sont concentrés sur deux incidents : « Un jeune homme convoqué par la police pour avoir utilisé l'IA afin de créer une fausse vidéo de "s'évanouissement dans une station-service" » ; et « Le directeur et le directeur adjoint de Vietcomms Media - Société de communication et d'événements arrêtés ».
La police de Hanoï a interpellé un jeune homme du nom de NTD, né en 2005 et résidant dans le quartier de Hoang Mai. Il avait utilisé l'intelligence artificielle pour créer l'image d'un homme s'évanouissant dans une station-service, accompagnée d'un message provocateur : « Les prix de l'essence "remontent" ! Frères, faites le plein maintenant ! »
En quelques étapes simples grâce à des outils d'intelligence artificielle, une fausse image a été créée, suffisante pour semer la confusion et générer de nombreuses vues et interactions. Convoqué pour être interrogé, le jeune homme a avoué les faits, commis dans le but d'obtenir des vues et des « j'aime ».
Auparavant, le département de police criminelle de la police de Hai Phong avait arrêté Vu Tung Lam, né en 1990, directeur de Vietcomms Media and Events Company Limited, et Nguyen Van Tai, né en 1992, directeur adjoint. Ces deux individus, ainsi que plusieurs employés, avaient créé et géré de nombreuses pages et groupes Facebook très suivis dans la région.
Leurs tactiques sont sophistiquées et organisées : ils rédigent ou approuvent de manière proactive la publication de contenus reflétant des aspects « négatifs », voire fabriquent de toutes pièces des histoires négatives sur les restaurants, les établissements de restauration et les entreprises de services.
Lorsque le chef d'entreprise, pris de panique, les a contactés pour faire retirer les publications, le groupe a refusé et a exigé un contrat de « publicité média » et de « gestion de crise » pour un montant de 30 à 60 millions de VND par an. Ce n'est qu'après le paiement par la « victime » que les publications négatives ont été définitivement supprimées. Il s'agit manifestement d'un acte d'extorsion, exploitant le pouvoir des médias numériques pour transformer la peur et la réputation commerciale d'autrui en une source de revenus illicite.
Récemment, l'opinion publique a été maintes fois indignée par le phénomène d'une partie des YouTubeurs et TikTokeurs qui s'adonnent à la critique de manière arbitraire. Ils se rendent dans des restaurants, commandent à manger, filment des vidéos, puis publient des avis biaisés, critiquant à l'excès ou exigeant subtilement des « frais publicitaires » ou des « frais de protection » en échange d'avis positifs.
De nombreux petits restaurants, déjà confrontés à des coûts d'exploitation élevés et à une concurrence féroce, ont vu leur réputation se dégrader, leur clientèle diminuer, et certains ont même été contraints de fermer leurs portes peu après la diffusion d'une seule vidéo négative. Cette situation a rendu certains établissements de restauration hésitants et réticents à accueillir des critiques.
Les avis authentiques sont indispensables, car ils fournissent aux consommateurs les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Cependant, lorsqu'ils sont utilisés à des fins de menaces, de diffamation ou d'extorsion, ils cessent de relever de la liberté d'expression et franchissent les limites de la loi et de l'éthique.
Ces incidents révèlent une réalité inquiétante de notre société numérique actuelle. Avec les progrès technologiques, certains les transforment en une arme pour s'enrichir facilement. L'intelligence artificielle permet de créer instantanément des contenus truqués d'un réalisme saisissant. Parallèlement, les algorithmes des plateformes de médias sociaux, souvent involontaires, favorisent la diffusion de contenus choquants et négatifs afin de fidéliser leur audience.
Les grands groupes et les pages de fans sont devenus des outils facilement accessibles pour exercer une pression publique, ce qui rend de nombreuses petites entreprises et ménages – notamment les restaurants et les commerces de proximité – particulièrement vulnérables. Faute de services de communication dédiés et d'expérience pour gérer un tollé général soudain, ils choisissent souvent de payer discrètement pour apaiser les tensions plutôt que d'engager une action en justice.
D'un point de vue juridique, ces agissements constituent clairement une infraction. La diffusion de fausses informations sur les réseaux sociaux est passible de sanctions administratives en vertu de la réglementation relative à la gestion de l'information électronique. Le fait de créer une « crise » puis de vendre des « solutions » pour extorquer de l'argent constitue une infraction pénale. Une action ferme et rapide des autorités est indispensable pour dissuader de tels comportements et rétablir l'ordre dans le cyberespace. Toutefois, la loi n'est qu'un dernier rempart. L'enjeu fondamental demeure l'éthique et la responsabilité individuelle de tous ceux qui interagissent dans l'environnement numérique.
Nous vivons à une époque où une simple publication ou une courte vidéo peut avoir des répercussions considérables, positives comme négatives. Ce pouvoir exige de chacun une conscience aiguë et une grande vigilance : les informations que je partage sont-elles fondées sur des faits ? Mon objectif est-il de servir la communauté ou simplement de m’enrichir personnellement ? En tant que consommateurs, nous devons être plus vigilants que jamais. Avant d’aimer, de partager ou de commenter, prenons un instant pour nous interroger et vérifier la source de l’information. Ne devenons pas, même involontairement, un instrument de manipulation de l’opinion publique.
Les entreprises, qu'elles soient privées ou professionnelles, doivent également adapter leur comportement. Au lieu de paniquer, d'avoir peur et de verser de l'argent pour les protéger, elles devraient rassembler des preuves, contacter immédiatement les autorités et mettre en place rapidement une stratégie de communication proactive. Cela implique d'être transparent avec les clients, d'interagir sincèrement avec eux et de construire une relation de confiance et de fidélité avec la clientèle.
Une société numérique ne peut être véritablement saine que lorsque chacun comprend que liberté ne rime pas avec irresponsabilité. La technologie est un outil puissant, certes, mais elle ne saurait justifier le déclin moral. Si la pratique consistant à « créer des crises pour vendre des solutions » se généralise, la confiance sociale sera gravement compromise. Dès lors, non seulement les petites entreprises et les ménages seront en difficulté, mais toute la communauté perdra un espace en ligne fiable pour échanger et partager.
Les récents incidents constituent un signal d'alarme pour la société dans son ensemble. Plus la technologie se développe, plus la vigilance et la responsabilité doivent être de mise. Ce n'est que lorsque la conscience, l'éthique et la loi s'unissent que nous pourrons transformer le cyberespace en un lieu de diffusion de valeurs positives, et non en un terrain fertile pour des manœuvres visant à exploiter les peurs et les moyens de subsistance d'autrui.
