7 барьеров, которые необходимо преодолеть при цифровой трансформации

Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий во все сферы деятельности организации или бизнеса, приводящая к фундаментальным изменениям в работе организаций и предприятий и создании ценности. Цифровая трансформация помогает оптимизировать операции, повысить производительность, глубже понять потребности и поведение клиентов, тем самым стимулируя инновации и рост бизнеса.

Иллюстрация фото.

Цифровая трансформация — это уже не просто опция, а неизбежное условие для поддержания конкурентоспособности организаций и предприятий. Хотя цифровая трансформация может принести множество преимуществ, она также создаёт определённые сложности для организаций и предприятий в процессе внедрения.

Вот 7 основных препятствий, с которыми могут столкнуться организации и предприятия на пути цифровой трансформации.

1. Нежелание применять новые решения и процессы

Существует множество причин, по которым организации и предприятия продолжают использовать устаревшие системы, несовместимые с современными цифровыми решениями. Во-первых, замена устаревших систем может быть трудоёмким и дорогостоящим процессом. Во-вторых, многие организации и предприятия довольствуются имеющимся и не спешат внедрять новые технологические инструменты и процессы, поскольку инвестиции в новое цифровое решение требуют времени на обучение и освоение пользователей.

Чтобы преодолеть эту проблему, ключевую роль играет коммуникация. Руководителям необходимо рассказывать сотрудникам о преимуществах новых технологий и о том, как они могут помочь им в повседневной работе. Они также должны обеспечить им необходимое обучение и быть открытыми для любой обратной связи, как положительной, так и отрицательной.

2. Ограниченная способность к общению и сотрудничеству

Ограниченные возможности общения и сотрудничества с членами команды считаются одним из препятствий в процессе внедрения цифровой трансформации.

Каждый день перед сотрудниками команды стоят уникальные задачи и цели. Некоторые сотрудники могут выполнять некоторые задачи самостоятельно, но иногда им требуется помощь или участие других.

Коммуникация и совместная работа помогают людям находить общий язык и обмениваться полезной информацией. Хотя членам команды не обязательно сотрудничать в каждом проекте вашей организации или бизнеса, мы всё больше приближаемся к миру, где для успешного ведения бизнес-процессов необходимо гармоничное взаимодействие и коммуникация. Важно помнить, что для максимальной эффективности ваших инновационных цифровых сотрудников ключевую роль играет эффективная коммуникация.

Коммуникация — не только ключевой компонент совместной работы, но и единственный способ успешного управления организацией или бизнесом. Хотите ли вы снизить текучесть кадров, улучшить корпоративную культуру или просто сделать клиентов более довольными, всё начинается с коммуникации.

3. Вопрос выбора технологии

В процессе цифровой трансформации ИТ-директора и другие лидеры цифровой трансформации испытывают огромное давление. Им приходится искать подходящий рынок технологий для замены устаревших систем и процессов. Однако в спешке, связанной с удовлетворением требований генерального директора и заинтересованных сторон, этот важнейший процесс принятия решений оказывается под угрозой.

Ещё одной проблемой цифровой трансформации является обилие технологий на рынке. Организациям и предприятиям необходимо иметь стратегический план и понимать, что необходимо для решения проблемы, прежде чем оценивать, в какие технологии инвестировать.

Первый шаг — провести тщательную оценку потребностей для определения требований и целей организации. Затем следует эффективно оценить различные технологические варианты, учитывая такие факторы, как простота использования, масштабируемость, интеграция, гибкость, адаптивность и инвестиционные затраты.

4. Проблемы безопасности

Кибербезопасность и конфиденциальность являются главными приоритетами для организаций и предприятий, а также вызывают серьёзные опасения у сотрудников в период цифровой трансформации. Большинство цифровых преобразований предполагают перенос бизнес-данных в облако и интеграцию этих данных в централизованную систему для более лёгкого доступа.

Согласно Глобальному отчету об оценке рисков Всемирного экономического форума за 2022 год, меры кибербезопасности, применяемые организациями и предприятиями, всё больше устаревают из-за растущей изощрённости киберпреступников. Более сложные методы взлома безопасности позволяют легко атаковать организации и предприятия с плохо интегрированными системами и нанести им ущерб.

Злоупотребление механизмом, который позволяет двум программным компонентам взаимодействовать друг с другом с использованием набора определений и протоколов, также известным как интерфейс прикладного программирования (API), может привести к утечке секретов организаций, предприятий и даже помочь хакерам украсть данные клиентов.

Для решения проблем безопасности организациям необходимо внедрить комплексную стратегию безопасности, включающую оценку рисков, политики и процедуры безопасности, обучение сотрудников по вопросам безопасности и планы реагирования на инциденты. И наконец, непрерывный мониторинг играет ключевую роль в выявлении и предотвращении угроз безопасности до их возникновения.

5. Рост потребительского спроса

Меняющиеся требования клиентов открывают перед организациями новые возможности, но в то же время могут создавать серьёзные трудности при цифровой трансформации. Организациям необходимо учитывать эти требования при внедрении новых цифровых каналов. В условиях цифровой трансформации организациям сложно обеспечить бесперебойное взаимодействие с клиентами в онлайн-среде, на мобильных устройствах, в социальных сетях и в обычных магазинах.

Организациям необходимо инвестировать в правильные технологии и стратегии, чтобы соответствовать меняющимся потребностям клиентов. Им необходимо сформировать клиентоориентированную культуру, использовать аналитику данных для более глубокого понимания поведения клиентов и внедрять технологии искусственного интеллекта и автоматизации для улучшения качества обслуживания клиентов.

6. Неэффективное управление данными

Данные – одна из основ цифровой трансформации. Анализ данных о клиентах предоставляет организациям информацию об их поведении, предпочтениях и потенциальных решениях о покупке. Поэтому то, как организации собирают и организуют данные о клиентах, имеет решающее значение. Эффективное управление данными может обеспечить вашей организации конкурентное преимущество. Однако неэффективное управление данными может привести к потере клиентов и принятию неверных бизнес-решений.

Решение этой проблемы — уделить первоочередное внимание эффективным методам управления данными. Это предполагает разработку процессов и политик, которые позволят вашей организации или бизнесу собирать, хранить, извлекать, анализировать и использовать данные безопасным, точным и соответствующим нормативным требованиям способом. Это непростая задача, требующая обширных знаний и опыта.

Однако сегодня существует множество авторитетных сервисов для анализа, управления и хранения данных. Лучший способ справиться с задачей цифровой трансформации — найти партнёра, способного удовлетворить все потребности вашей организации, бизнеса и клиентов в управлении данными.

7. Сопротивление изменениям

Даже когда изменения могут помочь организациям и предприятиям достичь будущего успеха, некоторые люди всё ещё пассивны и не желают меняться ради реализации новых идей. Сотрудники и даже руководители могут сопротивляться использованию новых процессов и технологий из-за страха изменить свои рабочие процессы.

Сопротивление изменениям — естественная человеческая реакция, поскольку человеку свойственно избегать риска. Перемены неприятны, но неизбежны, и сопротивление сотрудников может замедлить цифровую трансформацию организаций и бизнеса.

Однако эти мысли и действия могут со временем меняться, если руководители знают, как общаться и разрабатывать правильные стратегии. Руководители и генеральные директора, отвечающие за цифровую трансформацию, должны объяснять причины изменений, уделяя особое внимание преимуществам и тому, чего могут ожидать сотрудники. Решение проблем сотрудников также имеет ключевое значение для преодоления этой проблемы. Руководители должны прислушиваться к причинам такого сопротивления и предлагать наиболее подходящее решение.

Имейте в виду, что взгляды руководителей на изменения и цифровую трансформацию могут существенно влиять на мышление сотрудников. Если руководители вселяют неуверенность и страх, то и сотрудники будут испытывать то же самое. Поэтому руководителям необходимо демонстрировать позитивный настрой и отношение, чтобы мотивировать сотрудников к принятию изменений.

Короче говоря, цифровая трансформация больше не является выбором, а стала обязательным требованием для организаций и предприятий. Хотя процесс цифровой трансформации всегда сопряжен с определенными трудностями, организации и предприятия, преодолевшие эти препятствия, добьются повышения производительности, эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов и, в конечном итоге, будут способствовать увеличению выручки и прибыли.